... להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה איך להתמודד עם לקוח שמתקשר שוב ... לא מחפש לדעת מה השעה המדויקת בה השליח יגיע, אלא הוא פשוט רעב ומרגיש חסר סבלנות, חרד או מוטרד, וצריך תחושת ביטחון שהעניין בטיפול ושלוקחים אותו ברצינות. איך ליצור הזדהות ואמפתיה מול לקוח מתוסכל? במצבים כאלה, אליעד ממליץ להסביר ללקוח ...

... באופן ברור, מגיע השלב השני, ובו האדם מתבקש לכתוב לצד כל דוגמה את דרכי הטיפול האפשריות. אליעד מבהיר שישנן שתי דרכים בסיסיות לטיפול בבעיה: לשנות את המציאות או לשנות את הרצון. כיצד אפשר ליישם את השיטות לשינוי הרצון והמציאות? אליעד נותן דוגמה פרקטית - נניח שהמציאות היא הבן שלי לא התקשר ... יתקשר?, ייתכן שהסיבה העמוקה יותר היא התחושה שהוא לא אוהב אותי. במקרה כזה, הטיפול הוא כבר לא בעניין הטלפוני, אלא בשינוי הרצון וההבנה העמוקה יותר לגבי משמעות הדברים. כאשר תצליח לטפל בשורש הבעיה (הרצון העמוק יותר להרגיש נאהב או מוערך), ההתעסקות החיצונית (הוא לא התקשר) הופכת לזניחה. אליעד מדגיש שכאשר באמת תצליח לשנות את הרצון, תגלה שבפועל אין ...

... כהן נותן דוגמה: נגיד שישנה בחורה שחושבת שהיא מכוערת. אם היא חווה תחושה של רע בגלל המחשבה הזו, יש לה ארבע אפשרויות לשפר את מצבה: לשנות את המציאות: למשל, לעבור טיפולים קוסמטיים כדי להפוך ליפה יותר. לרצות את המציאות כמו שהיא: לקבל את עצמה כמכוערת ולרצות זאת. להפסיק להתנגד למציאות: לומר לעצמה לא אכפת ...

... למידה של ילדים, לקויות למידה של ילדים, ללמד ילד לכתוב, טיפול בילדים אוטיסטים, למידה באמצעות החושים, שיטות למידה מתקדמות איך מלמדים ... למצוא את הדרך הייחודית שהופכת את המידע למשמעותי לילד, ודרכה הוא יצליח לזכור וללמוד. איך ללמד ילד עם לקויות למידה? שיטות ללמד ילדים לכתוב למידה באמצעות החושים טיפול בילדים עם הפרעות למידה איך ללמד ילד אוטיסט לכתוב? למה הילד לא מצליח ...

... הרגלים של עובדים, איך לשנות הרגלים? דמיון מודרך, שיטות טיפוליות, שינוי התנהגותי, שינוי חשיבה, טיפול קוגניטיבי התנהגותי, טיפול התנהגותי, הרגלים רעים, יעוץ למנהלים, ניהול עובדים, אימון למנהלים איך לשנות הרגלים והתנהגות של עובדים באופן ... שצריך לזכור להתנהג אחרת בעשרות רבות של מקרים, ימצא את עצמו מהר מאוד במצב של הצפה וקושי לזכור הכל. הגישה הקוגניטיבית (שינוי תפיסתי פנימי) - גישה זו מציעה טיפול עמוק יותר. במקום לתרגל תגובות נקודתיות, על האדם לבחון את ההנחות הפנימיות שהובילו להתנהגות השלילית מלכתחילה. לדוגמה, ... והתפיסה שעומדים בבסיס ההתנהגות, ולשנות את השורש הפנימי. שינוי כזה יבטיח שהשינוי יהיה טבעי, קל וקבוע. איך לשנות הרגלים רעים? שיטות לשינוי התנהגותי לעובדים טיפול קוגניטיבי התנהגותי מה זה? איך לגרום לעובדים לזכור נהלים? ניהול עובדים בצורה יעילה מה ההבדל בין שינוי תפיסתי ... שוב יש בן אדם שמגלה שבכביש תמיד הוא מה עושה נגיד? ש: מתעצבן על נהגים אחרים. אליעד: מתעצבן על נהגים אחרים עד כאן סבבה סבבה אבל ברמה שזה מפריע לו הוא רוצה לטפל בזה כאילו ברמה שהוא רב עם נהגים והוא אומר אין אני חייב ללמוד למצוא דרך לא לריב עם הנהגים משהו כזה עכשיו הוא רוצה לשנות ... מאה תחומים שבכל תחום יש מאה נהלים קטסטרופה לכן הפתרון אומר אוקי הוא שכח לסגור את הבורג בא ננסה להבין למה הוא שכח לסגור את הבורג מה האמת למה הוא שכח וננסה לטפל בשורש של למה הוא שכח למה באמת הוא שכח כי זה לא חשוב לו כי הוא לא הבין כי הוא לא יודע כי הוא לא רוצה כי זה קשה לו מה ...

... חושבים עליך? חרדה חברתית, הערכה עצמית, דימוי עצמי, שיטות טיפול , להעריך את עצמך, השתקפות עצמית, מה חושבים עלי? פחד גישה, פחד מאנשים, פחד ממה שחושבים עלי, חרדת ...

... בעיה בשורשה, שורש הבעיות, לטפל בבעיות מהשורש, טיפול שורשי בבעיות, האם יש בעיה? הנחות היסוד של השאלה, שאלות שבאות מהחלל הפנוי, שאלות ללא תשובה, לבדוק הנחות יסוד איך פותרים בעיות מהשורש? כדי לפתור בעיה בשורשה, אומר אליעד כהן, צריך ...

... זהות דיסוציאטיבית, פיצול אישיות, הנערה בעלת 30 הזהויות, סיפורה של תהילה, הפרעת ריבוי אישיות, טיפול בהפרעת אישיות מרובת פנים, הפרעת זהות מנותקת, הפרעת נתק מהעצמי, ...

... את המחשבות ולא להיות קורבן שלהן. לטפל בנקודה הרגישה עצמה - לא להסתפק רק בטיפול בסימפטומים (המחשבות השליליות), אלא גם בנקודה הרגישה העמוקה שגורמת למחשבות אלה להופיע. האם התלהבות יתר יכולה לגרום לבעיות כמו חשיבה שלילית? ... מוחלטת. העבודה הפנימית האמיתית היא לטפל באותו פחד עמוק שגורם למחשבות השליליות לצוף מלכתחילה - רק אז האדם יכול להגיע לשלווה אמיתית ולשחרר את עצמו ממחשבות טורדניות ומיותרות. איך להפסיק ... להתמודד עם פירושים שליליים? איך לטפל במחשבות טורדניות? למה אני מפחד שלא אוהבים אותי? איך להתמודד עם מחשבות שליליות אוטומטיות ולחשוב חיובי? הרצאתו של אליעד כהן עוסקת בהתמודדות עם ... את המחשבות ולא להיות קורבן שלהן. לטפל בנקודה הרגישה עצמה לא להסתפק רק בטיפול בסימפטומים (המחשבות השליליות), אלא גם בנקודה הרגישה העמוקה שגורמת למחשבות אלה להופיע. האם התלהבות יתר יכולה לגרום לבעיות כמו חשיבה שלילית? ... מוחלטת. העבודה הפנימית האמיתית היא לטפל באותו פחד עמוק שגורם למחשבות השליליות לצוף מלכתחילה - רק אז האדם יכול להגיע לשלווה אמיתית ולשחרר את עצמו ממחשבות טורדניות ומיותרות. איך להפסיק ... להתמודד עם פירושים שליליים? איך לטפל במחשבות טורדניות? למה אני מפחד שלא אוהבים אותי? ...

... או למסכים? כאשר ילד נוהג להימצא כל היום מול המסך, בין אם מדובר בטלפון נייד, במחשב או בטלוויזיה, הורים רבים עשויים להרגיש כי מדובר בבעיה חמורה שדורשת טיפול מיידי. אליעד כהן מסביר כי הבעיה אינה הטכנולוגיה עצמה, אלא האופן שבו ההורים מגיבים להימצאות הילד ממושך מול המסכים. הורים נוטים לראות את המסכים כבעיה, ...