... מראש, לוגיקה מנוגדת באופן מוחלט להתנגדות של הלקוח. לדוגמה התנגדות שאומרת, אני לא רוצה לקנות את המוצר, כי הוא יקר לי. על איש המכירות לשאול את עצמו בחשיבה יצירתית, האם ואיך אני כאיש מכירות, מוצא היגיון בטענה הנגדית שאומרת, שעל הלקוח לקנות את המוצר, דווקא בגלל שהמוצר יקר לו. מה הטוב שיכול לצאת ללקוח, דווקא בגלל שהמוצר יקר לו? איזה יתרונות יש ללקוח, בכך שהמוצר יקר לו, שלא היו לו אותם, אם המוצר לא היה יקר לו? האם זה שהמוצר יקר ללקוח, האם זה רק רע, או שאולי יש בזה שהמוצר יקר, גם דברים טובים כלשהם? וכיוב שאלות, שעוזרות לאיש המכירות לראות את נקודת המבט הנגדית, לטענה של הלקוח. או לדוגמה, ... דווקא בגלל זה תקנה את המוצר. ושהמצב האידיאלי, הוא בכלל שיקנה את המוצר, בלי להתייעץ עם אישתו? מה הרע שיקרה ללקוח, בכך שהוא יתייעץ עם אישתו? ולמה האידיאל הוא, שהוא יקנה את המוצר, דווקא בלי להתייעץ עם אישתו? הלקוח ... לקנות את המוצר בגלל סיבה כלשהי, הלקוח מניח שאיש המכירות יסביר לו, למה הסיבה אינה נכונה. לדוגמה, הלקוח אומר, המוצר יקר לי. הלקוח מצפה שאיש המכירות יסביר לו, למה המוצר לא יקר / שווה את הכסף. הלקוח מצד שני, לא מצפה שאיש המכירות יגיד לו, שאכן המוצר יקר. ושדווקא בגלל זה יש יתרון ללקוח ברכישת המוצר. אז הטיפול האידיאלי בהתנגדות, הוא לקחת את הסיבה שבגללה הלקוח לא ...

... הרגילה תהיה להסביר לו מדוע זה לא באמת מזיק, או מדוע ההנאה מהטעם חשובה יותר מהבריאות. דוגמה נוספת: אם לקוח אומר שהמוצר יקר, המוכר ינסה לשכנע אותו שהמוצר לא באמת יקר, או שהוא שווה את ההשקעה. הבעיה בגישה הרגילה הזו היא, שהיא מקבלת את הנחת היסוד של המתנגד. למשל, מי ... לא בריא, התגובה תהיה: אתה צודק, בדיוק בגלל שזה לא בריא אתה צריך לאכול את הציפס. אם לקוח אומר: המוצר יקר לי, המוכר יגיד לו: נכון, דווקא בגלל שזה יקר לך אתה חייב לקנות אותו. מה שעושים כאן הוא לקחת את ההתנגדות עצמה ולהפוך אותה לנימוק בעד ההחלטה שרוצים שהאדם ... התגובה הרגילה היא להסביר לו למה זה לא באמת לא בריא או למה זה לא משנה. אם מישהו אומר המוצר יקר, התגובה היא להסביר למה הוא לא באמת יקר או למה הוא שווה את המחיר. אם מישהו אומר אני לא רוצה לעשות שיעורים כי אני רוצה ללכת לחברים, ... לא רוצה לאכול ציפס כי זה לא בריא, התשובה תהיה נכון, ולכן אתה צריך לאכול ציפס. אם מישהו אומר המוצר יקר לי, התשובה תהיה נכון, ולכן אתה צריך לקנות אותו. היגיון מאחורי השיטה הרעיון הוא לזהות את ההנחות הסמויות של המתנגד ... אז באמת עדיף לו לא לאכול את הציפס. עכשיו אתה בא למכור את המוצר ללקוח הלקוח אומר לך זה יקר ואז אתה מסביר לו למה זה לא יקר הוא אומר לך זה לא מתאים לי ואז אתה מסביר לו למה זה מתאים לו נגיד אבל הדרך האידיאלית ... צריך להגיד לו אתה צודק זה לא בריא ולכן אני אומר לך לאכול את הציפס, נגיד הוא אומר לך המוצר יקר לי, לכן אני חושב שאתה צריך לקנות אותו אתה צודק שהוא יקר לך ולכן אתה צריך לקנות אותו. ש: למה שאני צודק? אליעד: למה זאת שאלה אחרת תכף נסביר אבל קודם כל ...

... מהי הצלחה. אליעד כהן מסביר שהצלחה בחיים משמעותה היכולת להשיג את המטרות שאדם מציב לעצמו. ההצלחה תלויה בשני גורמים עיקריים: הראשון הוא היכולת האובייקטיבית של האדם להשיג את המטרה, והשני הוא כמות המאמץ והמשאבים שהאדם משקיע בפועל. גם אם ... איך הסחות דעת קטנות גוזלות משאבים חשובים? אליעד נותן מספר דוגמאות להמחיש כיצד הסחות דעת קטנות מבזבזות משאבי ריכוז יקרים: קריאת ספר עם רעש רקע: למרות היכולת לקרוא ולהבין, רעשים חיצוניים (כמו יתוש מזמזם או דיבורים של אנשים מסביב) ... כשאין ארגון ברור, המוח צריך כל פעם מחדש לחפש ולזהות את האייקון או הקובץ הרצוי, מה שמבזבז משאבי ריכוז יקרים. בית או ארון מלא חפצים מיותרים: בכל פעם שהאדם עובר בבית או פותח את הארון, המוח בודק מחדש אם ... הבגדים, והחפצים בשימוש יהיו נוחים ולא ייצרו אי - נוחות. אליעד מסביר שאין מדובר בסדר חיצוני או אסתטי אלא בעיקר בנוחות הפיזית. חולצה לא נוחה, נעליים לא קשורות היטב, או כיסא לא מותאם יכולים לגזול משאבים של ריכוז באופן ... לא קשורים טוב, המוח נאלץ להשקיע חלק מהמשאבים שלו בבדיקת תחושת אי - הנוחות, וכך פוחתת היכולת להתרכז בפעולה העיקרית. אדם שלא מסדר את סביבת העבודה שלו מבזבז משאבים רבים על חיפוש אייקונים, קבצים או פריטים שונים, וכתוצאה מכך מצליח פחות במשימות החשובות באמת. איך ליישם בפועל את העיקרון של סדר וארגון? אליעד מדגיש שחשוב לאמץ הרגלים של סדר בכל תחום: סידור הבית והחדר: להבטיח שכל חפץ יהיה ... הסופית לגבי חשיבות הסדר והארגון? המסקנה הסופית היא שכל הפרעה קטנה, גם אם היא נראית שולית, מבזבזת משאבים מנטליים יקרים. ככל שהמטרות של האדם גדולות יותר, כך הוא נדרש לרמת ריכוז גבוהה יותר, ולכן יש חשיבות רבה להקפיד על ... ממנו להתרכז. בכל פעם שהמוח צריך לבדוק האם הדבר שמציק לי כרגע מסוכן או דורש פעולה?, הוא מבזבז אנרגיה יקרה. למה הכוונה לסדר את החולצה? הביטוי לסדר את החולצה מסמל הסרת הפרעות קטנות שגוזלות קשב ללא צורך. אין מדובר ...

... שוב לבחור מקום ולהתגעגע שנה שלמה, אבל ביום האחרון מותר לו לאכול, ובלבד שלא ישתה יין ולא יירדם, כי העיקר הוא להישאר ער. מדוע הוא נכשל גם בפעם השנייה, ומה משמעות המעיין של היין? המשנה למלך עושה שוב את ... למצוא את המקום הבלתי אפשרי הזה, הר של זהב ומבצר של מרגליות. אליעד מסביר שזה דימוי למצב הכי מושלם ויקר ערך שאדם אינו מסוגל לדמיין בעולם הרגיל. המשנה למלך בקיא במפת העולם ויודע שבמקומות הרגילים אין הר כזה, ולכן ... להגיע לאושר המוחלט, או להגיע לדבר האולטימטיבי זה עי געגועים, כאילו רצונות. תרצה, תרצה, תרצה ותרצה ותרצה עד שזה יקרה. מה שהוא בא להגיד: זו לא פעולה. אתה לא צריך להגיד - טוב, מה אני יעשה כדי להוציא את ... אז מה אתה צריך לעשות תוך כדי שאתה מתגעגע? אז תוך כדי שתאה מתגעגע אתה צריך לנסות להבין. אבל בעיקרון הגעגוע הוא חלק חשוב כי בסופו של דבר זה גם די מתיש המרוץ הזה, או המרדף הזה. אבל הגעגוע ... אומר מותר לך לאכול, מותר לך ללכת אחרי הגשמיות, רק שלא תישן ולא תשתה יין כדי שלא תישן, כי העיקר הוא השינה. שימו לב למשהו בתהליך החיפוש הרוחני. יש בהתחלה בן אדם שחושב שכדי להגיע להארה רוחנית הוא צריך להתענות לסגף אף עצמו, הבת מלך אמרה לו אני מבינה שזה קשה לך אבל העיקר זה השינה. מה זאת אומרת העיקר זה השינה? זה אל משנה שאתה אוכל או לא אוכל, העיקר שזה אל תישן. מה זאת אומרת אל תישן? שהמח שלך לא יהיה רדום. לזכור, תזכור את התכלית תזכור את בת המלך, אתה יכול לאכול, רק אל תישן שהמח ימשיך להתרכז. ולא תשתה יין שלא תישן, כי העיקר הוא השינה. כאילו אתה צריך להיות כל הזמן מרוכז על בת המלך, אתה כן יכול לאכול ולשתות וכו וכו, ... אומר הר של זהב ומבצר של מרגליות? אחד בדימוי זה כאילו דבר שהוא בלתי מושג, שתיים דבר שהוא מאד יקר, הר של זהב. עכשיו בדימוי זה כאילו שאומרים לך לחפש הר של זהב ומבצר של מרגליות אומרים לך תחפש ...

... רוצה את מה שהוא מדמיין שקרה. האדם מרגיש סבל לא רק משום שהוא מדמיין שמשהו רע קורה לו, אלא בעיקר בגלל שהוא אינו רוצה את הדבר הדמיוני הרע הזה. במקרה של היד - האדם אינו רוצה להרגיש שחתכו לו ... אליעד מסביר כי הדמיונות החיוביים האלה יוצרים מצב שבו המוח מתרגל לא להבחין בין אמת לשקר, ואז האדם משלם מחיר גבוה כשהוא סובל מדמיונות שליליים - כי המוח כבר אינו יודע להבדיל בצורה טובה בין מציאות לדמיון. כיצד מטפלים במחשבות ... המחשבה שלו זאת אומרת הוא מדמיין דמיון שקרי או על משהו שקרה או על משהו שקורה או על משהו שיקרה נגיד שהוא אומר אני מדמיין שיום אחד חללית תחטוף אותי לא יודע מה סתם איזה משהו כזה לא הגיוני ... מדבר שקורה בשקר ולא במציאות, זאת אומרת המציאות היא שקורה x המציאות היא שקרה משהו מסוים קורה משהו מסוים ויקרה או לא יקרה משהו מסוים בהסתברות מסוימת הוא חושב שקרה או שקורה או שיקרה משהו שלא באמת קרה קורה יקרה בסדר ורע לו מזה עכשיו אז מה המהות פה המהות פה יש שני רכיבים המהות היא שהוא מדמיין על ... עכשיו אם אנחנו נחקור את הדבר אז הפתרון הכי מהיר אז היא נגיד נתנה רעיון שאולי הוא מפחד שבעתיד יקרה לו משהו רע ואז הוא רוצה שתהיה לו אפשרות לשקר לעצמו להגיד שזה לא קרה נכון עכשיו זאת תשובה ... אתה מוכן להרגיש רע אין לי מושג אתה אומר אז אם אני לא אעבוד ואני לא אקנה דברים מה יקרה לא יודע אבל לא תהיה חייב חובות לבנק. ש: לא רק שנייה אבל אתה בא ומציג פתרון לבעיה שאתה ... כן אתה מבין שלמה רע לי רע לי כי טוב לי אז ממילא גם ההיגיון אומר שאתה תבין מה יקרה אם לא יהיה לי טוב ולא יהיה לי רע. אליעד: תראה ברגע שיש לך רצון ואתה מזדהה איתו יכול ...

... מול תועלת. לפעמים נכון להשקיע את המשאבים בלמידה עמוקה כדי למנוע הישנות הטעות, ולפעמים דווקא עדיף להימנע מלהקדיש זמן יקר ללמידה, ולקבל את האפשרות שהטעות תחזור מדי פעם. העיקרון החשוב הוא שתהליך קבלת ההחלטה צריך להיות מודע ומבוסס על חישוב מושכל ולא על דעות קדומות או כללים אוטומטיים. ... לפתח חשיבה אסטרטגית שמאפשרת להבין מתי השקעה בלמידה מטעויות תוביל לשיפור אמיתי ולרווח משמעותי, ומתי היא רק תבזבז משאבים יקרים. הגישה המומלצת היא תמיד להעריך באופן ביקורתי את הנזק הפוטנציאלי של הטעות לעומת המחיר של למידה ממנה, ולהחליט בהתאם ... שהמטרה היא תמיד למקסם את התועלת הסופית, ולא להימנע אוטומטית מכל טעות אפשרית, מכיוון שלפעמים ההימנעות מטעות עשויה להיות יקרה מדי ולא משתלמת. איך למנוע טעויות? האם כדאי ללמוד מכישלון? מהם עקרונות קבלת החלטות נכונה? כיצד לבצע ניתוח עלות ... פרטים מה בדיוק קרה, מה היו המחשבות שהובילו אותו למצב, אילו גורמים השפיעו עליו ואיך אפשר לוודא שזה לא יקרה שוב. התהליך הזה עלול להיות ממושך ויקר, ולפעמים הנזק שנגרם מהטעות קטן יותר מאשר העלות של הלמידה ממנה. מתי לא משתלם ללמוד מטעויות? ההסבר של אליעד ... דומה היא של נזילה קטנה, טיפה אחת ביום. אף שברור שנזילה זו גורמת לאובדן מים, לפעמים התיקון שלה יהיה יקר הרבה יותר מהנזק המצטבר לאורך שנים רבות. במצבים כאלה, אליעד מסביר שלמידה מהטעות אינה משתלמת כלל, ולפעמים עדיף לספוג ... טעויות ב - 100%? עוד נקודה שאליעד מדגיש היא שלפעמים הפתרון האידיאלי, שמונע את הטעות באופן מוחלט, עלול להיות יקר ולא משתלם. במקרים כאלה כדאי לשקול פתרון חלקי, כלומר, להשקיע פחות מאמץ ולהקטין את הטעות משמעותית, גם אם לא ...

... ליצירת אמון: חזרה והסבר של השאלה עצמה לפני שאתה נותן תשובה. לפי אליעד, כאשר אדם חש חוסר אמון, הסיבה העיקרית לכך היא תחושה שאתה מסתיר משהו או מנסה להתחמק. הדרך לפתור זאת היא באמצעות תגובה ישירה לשאלה עצמה, אבל ... מפחד ממנה ואין לך סיבה להתחמק. זה גורם לצד השני להאמין לך יותר. איך מוכר יכול להגביר אמינות מול לקוח שמתנגד למחיר? אם לקוח שואל: למה זה כל כך יקר? אליעד ממליץ לא לענות מיד, אלא קודם כל לחזור על השאלה: אתה שואל אותי בעצם למה המוצר הזה כל כך יקר, נכון? אפשר גם להרחיב את השאלה, להגיד למשל: אתה כנראה תוהה מדוע המחיר שלי גבוה יותר משל המתחרים, אולי ... לו למה הוא שואל את השאלה שלו. למשל, אם הלקוח מתלונן על המחיר, תסביר לו למה הוא חושב שזה יקר, מה הוא מצפה לקבל, ומה מפריע לו באמת. רק אז תיתן לו את התשובה שלך. פעולה זו יוצרת אמינות, ... שגנבתי? בכך אתה מפגין פתיחות לשאלה ואינך בורח ממנה. דוגמה למוכר ולקונה אם לקוח שואל: למה זה כל כך יקר?, ניתן לענות ישירות או לחלופין לחזור על השאלה: אוקיי, אז אתה שואל למה זה יקר, נכון? אני אסביר לך את זה. ניתן להרחיב ולהעמיק: אתה שואל למה זה יותר יקר מהמתחרים? למה המחיר גבוה מהציפיות שלך? למה אתה חושב שזה צריך להיות זול יותר? זה מה שאתה שואל, נכון? הרחבת השאלה לא רק ...

... והפעם אסביר, איך לבחור מנהל שיווק / יועץ שיווקי / משרד שיווק / מנהל מכירות / איש מכירות וכולי. ובעיקרון יש בזה כל מיני שיקולים והיבטים, גם בהקשר הכללי של גיוס עובדים וגם בהקשר הכללי של איך לבחור יועץ ... של הלקוחות שלך? למה הם לא קונים? למה שהם לא יקנו? האם המוצר שלך, הוא מוצר מאוד זול? מאוד יקר? האם צריך עבורו מימון? האם אדם אחד מקבל את ההחלטה או כמה אנשים מקבלים את ההחלטה במשותף, לגבי רכישת המוצר שלך? האם תהליך הרכישה של המוצר שלך, הוא בעיקרו רגשי או יותר שכלי? האם תהליך הרכישה של לקוחות שלך, הוא תהליך מתמשך או קצר ומזדמן? האם הלקוחות שלך ... ויתכן מומחה בתחומו הכי טוב בעולם, שיודע לשווק את המוצרים הכי זולים, אבל לא ידע לשווק את המוצרים הכי יקרים. או שהוא יודע לשווק את המוצרים הכי יקרים, בשוק שאין בו הרבה מתחרים, אבל לא בשוק שיש בו הרבה מתחרים. או לדוגמה מישהו שיודע לשווק את המוצרים הכי יקרים בשוק הכי תחרותי, אבל דווקא לקהל יעד מסוים, שמחפש יתרון מסוים במוצר מסוים, אבל הוא לדוגמה לא ידע לשווק ...

... רוכש היום יעלה מחר, תלוי כמובן ב 2 גורמים. מה הסיכוי שהתחזיות הטובות יתגשמו? 1 - מה הסיכוי שבאמת יקרה מחר, מה שאומרים לך שיקרה מחר. זה כמובן נושא שלם בפני עצמו, איך לדעת מה הסיכוי שאכן יהיה כאן פינוי בינוי? איך לדעת מה ... מאליהן, לדעת מה הסיכוי לעשות כסף מעליית ערך הנכס, הוא כמובן לבדוק מה הסיכוי שאכן יתגשמו התחזיות הטובות ושאכן יקרה מה שחושבים שיקרה. 3 אפשרויות לטווח המחיר של הנכס 2 - השאלה השנייה שהיא אולי יותר חשובה מהשאלה הקודמת, היא השאלה הבאה: ... היא תהיה חדשה וגם היא תהיה קרובה למרכז המסחרי החדש. במילים אחרות, יש טווח מחיר. בקצה אחד, יש את המחיר הזול ביותר, שהוא מבטא את המחיר של הנכס כמו שהוא היום, בלי עתיד בלי תקווה בלי חלום, AS IS כמו ... כי לא היה כלום, מה שאתה רואה זה מה שאתה מקבל, לא יותר ולא פחות. זה בעצם מבטא את המחיר הזול ביותר של הנכס מצד אחד. מהצד השני יש את ערך הנכס, בעתיד לבוא, אחרי שכל התחזיות הטובות יתגשמו, כי ... ליד רכבת חדש ומול המרכז המסחרי החדש. המצב העתידי הזה, הוא מבטא את המצב שבו הדירה שווה את המחיר היקר ביותר שהיא יכולה להיות שווה בעתיד, אחרי שכל התחזיות הטובות יתגשמו. ואני לא מדבר על עליית ערך נכס באופן ... הנכס, הוא קטן יותר. כי כנראה שכבר כרגע אתה רוכש את הנכס, במחיר שמגלם בתוכו את הציפיות של מה שיקרה בעתיד. להיות יותר טוב מאחרים / מידע פנים / יתרון תחרותי ולכן כמו שהסברתי המון פעמים, מי שבאמת רוצה ... במחיר שהיה מוכן לשלם עבורו, מי שלא היה חושב ולא היה יודע שערך הנכס יעלה בגלל אירוע ההשבחה שמניחים שיקרה בנכס. מה היתרון שלך על אחרים? באותו הקשר אני אומר, שכדי לעשות כסף, צריך להיות יותר טוב מאחרים במשהו. ...

... עבודה או לדיון על שכר, מתעוררת השאלה כיצד לנהל בצורה נכונה את השיחה הזו. אליעד כהן מציג את הקושי העיקרי של שכירים: איך לענות על השאלה כמה כסף אתה רוצה?, מבלי להיראות תאב בצע או לחילופין להמעיט בערכם האמיתי. ... המחיר שמתחתיו לא כדאי לו כלל לייצר או למכור את המוצר. לאחר מכן הוא מבצע סקר שוק, ובודק את המחיר הגבוה ביותר שהשוק מוכן לשלם עבור המוצר שלו, ומתוך כך הוא בוחר מחיר מתאים, תוך שהוא משאיר מקום מסוים למיקוח. ... להמעיט בערך שלך. הדרך להתחיל היא לחשוב כמו עצמאי. העצמאי נתקל בבעיה דומה כאשר הוא צריך לתמחר מוצר: אם המחיר גבוה מדי, הלקוח לא יקנה אותו, אם המחיר נמוך מדי, הוא לא יוכל להרוויח. על מנת לתמחר מוצר, העצמאי חייב ... שהמעסיק יחשוב שדרישות השכר גבוהות מדי, דבר שיכול להוריד את הסיכוי לקבל את העבודה. לאחר מכן, אליעד מסביר את העיקרון החשוב: הגישה הכללית צריכה להיות אני עושה טובה שאני מוכר את המוצר שלי לכם, כלומר, השכיר לא צריך להרגיש ... אליעד: אז אני רגע רוצה לתת פה פרספקטיבה אחרת על העניין אוקי, הבעיה הזאת היא בעיה של שכירים אבל בעיקרון האמת היא שהבעיה הזאת יש אותה גם לעצמאים, במה יש אותה לעצמאים באיך לתמחר מוצר כל מוצר שנותנים לו ... מדי לא יקנו ואם הוא יהיה זול מדי אתה לא תרוויח אתה יכול להרוויח יותר אולי יכולת למכור ביותר יקר. ולכן השאלה איך לדבר על שכר בראיון עבודה או בדיון שכר היא זהה לשאלה איך לתמחר מוצר. עכשיו איך ... אתה חושב שאתה יכול למכור את זה ואז אתה מבקש איזה מחיר שאתה חושב שאתה יכול לקבל עליו את המחיר הגבוהה ביותר שאתה חושב שאתה יכול לקבל עליו ואם נגיד זה לא יתאים אתה יכול להוריד את המחיר או משהו ... החסרונות בלעבוד אצלכם ספר לי על שלושה חסרונות במקום עבודה שלך. בסדר ולכן הם נשארים איך שהם נשארים אבל בעיקרון זה תהליך מכירה לכל דבר את מוכרת את עצמך והוא צריך למכור את עצמו לך כי אתם צריכים לסגור ...