... ניהול שיחה, מתי לבקש ממישהו להגדיר? איך לנהל שיחה? איך לענות לשאלה?
מהי יהירות? איך לגרום למישהו להבין שהוא יהיר? למה הוא מתנשא? איך לגרום למישהו להקשיב לך? לקבל ממך עצה, איך לגרום למישהו לשמוע לך? חלק 1 מתי נכון לבקש ... מדויקת ככל האפשר. אם האדם אומר מה שאתה חושב שזה, הוא יוצר מצב לא ברור. עדיף להתעקש ולבקש הגדרה יותר מדויקת, או לתת כמה אפשרויות ולברר לאיזו מהן התכוון השואל.
מהי יהירות ואיך אפשר להוכיח לאדם שהוא יהיר? אליעד כהן מסביר שיהירות היא כאשר אדם חושב שהוא יותר טוב או חכם ממה שהוא באמת. זהו מצב שבו אדם לא שומע ...