שיפור ביצועים. כיצד לשפר את הביצועים והתפוקה בכל תחום?...לעומק ולרוחב מכל צדדיו. ככל שהאדם מבין טוב יותר את הנושא שאיתו הוא מתמודד, כך הוא רואה טוב יותר את התמונה המלאה, כך הפרספקטיבה ונקודת המבט שלו רחבה יותר וכך גדלות היכולות שלו לחשוב מחוץ לקופסא, להיות יצירתי יותר, יעיל יותר ואפקטיבי יותר וכולי. ברמה המעשית על האדם ללמוד היטב את המערכת בתוכה הוא נמצא. ככל שהאדם מבין טוב יותר את המערכת בתוכה נמצא, את מהותה, את מגבלותיה, את יכולותיה, את הסיבות שבגללן המערכת היא כפי שהיא, את כל המניעים והגורמים שבגללן...