... רוצה שיהיה לו טוב. ובן אדם עושה את מה שהוא חושב שיעשה לו טוב, יותר מכל שאר האלטרנטיבות שלו. וכשמישהו לא רוצה לעשות משהו, הרי שהוא חושב שזה יעשה לו רע, לעשות את הדבר הזה. אז איך בעצם אפשר לשכנע מישהו לעשות משהו ... הדבר הזה? למה שמישהו ירצה לעשות לעצמו רע? והתשובה היא די פשוטה, והיא, שבן אדם רוצה להרגיש טוב. וכאשר מישהו לא רוצה לעשות משהו, כי הוא חושב שהדבר הזה יעשה לו רע, הרי שבעצם הוא, גם מרגיש טוב מכך שהוא לא עושה משהו ... בוחר מסיבה כלשהי שלא נכנס אליה עכשיו, להישאר בבית. הרי שהשני, מרגיש יותר חופש פעולה. וזה בעצם אומר, שכאשר מישהו לא רוצה לעשות משהו, כי הוא חושב שלעשות את הדבר הזה יעשה לו רע, באפשרותנו לבוא אליו בגישה שבה אנחנו רוצים לעזור לו ... ואני אראה לך, איך כן באפשרותך ללמוד אותו, ואיך כן באפשרותך להפיק ממנו תועלת והנאה. בקיצור, הרעיון הוא, שכאשר מישהו לא רוצה לעשות משהו כי הוא חושב שעשיית הדבר הזה תעשה לו רע, במקרה כזה האפשרויות השגויה היא, להילחם בו שיעשה דווקא את ...

... חסרונות, ואז החסרונות האלה צריך או להפוך אותם ללא משנה או להפוך אותם ליתרונות. המהות של הדבר היא שברגע שמישהו לא רוצה לעשות משהו אתה צריך לשאול את עצמך למה הוא לא רוצה לעשות את זה ואז לא רק לנסות לשכנע אותו כמה ...

... כזה דבר המוח אומר וואלה אני לא בטוח, לא בטוח, יפה אז בוא איתנו. עכשיו אם אנחנו לדוגמה יודעים שמישהו לא רוצה לעשות משהו מסוים והוא בטוח בכך שהוא באמת לא רוצה לעשות את הדבר הזה אז במקרה כזה לדוגמה אנחנו לא נשאל ...

... מסיבה כלשהי, מה עליך לעשות ומה ניתן לעשות במקרה שכזה? ובאופן עוד יותר כללי ניתן לנסח את השאלה, נניח שמישהו לא רוצה לעשות משהו, כי הוא חושב שזה עלול לעשות לו רע. מה ניתן לעשות במקרה שכזה ואיך ניתן בכל זאת לשכנע אותו ...