... עסקי, האם להשתמש במיקור חוץ? האם להשתמש באאוטסורסינג? outsourcing, האם לגייס עובדים? האם לגייס איש מכירות? האם להשתמש בקבלן משנה? הגדלת רווחיות, האם לנהל עובדים? ניהול משימות בעסק, יעוץ למשאבי אנוש, יעוץ ארגוני, יעוץ תפעולי האם כדאי להעביר משימות בעסק לאאוטסורסינג או ... השירות או בתוצאות. איך משפיעים שיקולי איכות על ההחלטה להשתמש באאוטסורסינג? אליעד מפרט את סוגיית האיכות ומסביר שאפילו אם מישהו אחר יכול לבצע משימה במחיר נמוך יותר, לא תמיד מדובר באותה איכות: כאשר מדובר בשיחות מכירה ... יותר לשמור על המשימה בתוך העסק. לסיכום, איך לקבל החלטה אם להשתמש באאוטסורסינג או לבצע משימות לבד? אליעד מסכם את השיקולים בשתי שאלות מרכזיות: האם הזמן שמתפנה לבעל העסק בעקבות העברת המשימה אכן מנוצל בפועל להכנסה נוספת? ... כדאיות שימוש במיקור חוץ, כדאיות שימוש ב outsourcing, האם להשתמש ב outsourcing? האם כדאי לגייס עובדים? האם לשכור חברה חיצונית? האם להיעזר בחברה חיצונית? האם לגייס מנהל? האם לגייס מנכל? האם לגייס סמנכל? האם לגייס ...

... לפתח שיחה? איך להשתמש בשאלה סגורה כדי לפתוח שיחה? מתי להשתמש בשאלה סגורה? מתי להשתמש בשאלה פתוחה? איך לנסח שאלות? מיומנויות שיחה, תקשורת בין אישית, איך לדובב מישהו? לשאול מה שלומך, איך עבר עליך השבוע? איך להתחיל שיחה בצורה נכונה? כאשר רוצים לפתח שיחה עם ... נפוצות שניתן לשאול: מה שלומך? או איך עבר עליך השבוע?. אליעד כהן מסביר שלכל אחת מהשאלות האלו יש תפקיד שונה לחלוטין בשיחה, והבחירה ביניהן תלויה במה שרוצים להשיג. מתי להשתמש בשאלה מה שלומך? כאשר אומרים למישהו מה שלומך? בדרך כלל מדובר בשאלה סגורה שנועדה לצאת ידי חובה, כלומר, לקבל תשובה קצרה ועניינית כמו הכל בסדר, ולא להעמיק בשיחה. זה מתאים למצבים שבהם אין עניין אמיתי לפתח שיחה עמוקה, או כאשר רוצים לסמן וי על עצם השאלה כדי להמשיך הלאה. מתי להשתמש בשאלה איך עבר עליך השבוע? השאלה איך עבר עליך השבוע? היא שאלה פתוחה יותר, שמטרתה בדרך כלל ליצור שיחה עמוקה או מפורטת יותר. כאשר שואלים שאלה כזו, האדם הנשאל צפוי לפרט יותר ...

... שכל אין דאגות, להשתיק את השכל, להפסיק להשתמש בשכל, לא להשתמש בשכל, לא לשאול שאלות, הרמוניה, לשתוק, שתיקה מוחלטת, לשאול עד הסוף, להשתמש בשכל למה עדיף לא לשאול שאלות בכלל? אחת הגישות שאליעד כהן מציג בהרצאה היא הגישה שבה האדם מפסיק ...

... ללקוחות? שיקוף של הלקוח, איך יוצרים ראפור? למה כדאי להשתמש במילים של הלקוח בתהליך המכירה? בתהליך מכירה נכון, חשוב מאוד לגרום ללקוח להרגיש ... והחסרונות שהוא מרגיש. הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא להשתמש במילים שהלקוח בעצמו משתמש בהן. אליעד כהן מסביר, שהמטרה היא לגרום ללקוח להרגיש ... שלכאורה מדובר באותו דבר בדיוק. זאת מפני שהלקוח בחר להשתמש במילה אוטו, ולכן השימוש במילה אחרת עלול להרחיק אותו מהתחושה הסובייקטיבית שהמוצר ... אומר אני מחפש רכב לנסיעה לטיול. במקרה כזה המוכר צריך להשתמש בדיוק באותן המילים, רכב לנסיעה לטיול, ולא להחליף את המילים למשהו כמו רכב כיפי ... במילים של הלקוח מייעל את תהליך המכירה. מתי לא מומלץ להשתמש במילים של הלקוח? למרות היתרונות הברורים בשימוש במילים של הלקוח, ישנם מקרים בהם ... מרכישה. לכן, במצבים כאלו מומלץ להציג את המוצר מעט אחרת, להשתמש במונחים אחרים שמבליטים יתרונות וחוזקות שהלקוח אולי לא ידע לתאר בעצמו. אם הלקוח ... שיש לו, ולכן כשמוכרים לו מוצר או שירות, חשוב להקפיד להשתמש בשפה שהוא מבין ומתחבר אליה. תהליך המכירה צריך להיעשות בצורה שבה הלקוח מרגיש ... עצמו אלא את מה שהמוצר מספק לו - פתרון לחסרונותיו. כיצד להשתמש במילים של הלקוח? למשל, אם הלקוח מגיע למקום מכירת רכבים ואומר שהוא מעוניין באוטו, ולא ברכב, יש להקפיד להשתמש במילה אוטו ולא רכב. אפילו אם מדובר באותו דבר, המילים עשויות לשדר תחושות שונות ... רכב לטיול, על המוכר להימנע מלומר רכב כייפי לטיולים ולהשתמש במילים שהוא בחר - רכב שמתאים לנסיעה לטיול. החשיבות בשימוש במילים של הלקוח היא ... אם הלקוח משתמש במילים לא מתאימות? לעיתים הלקוח עשוי להשתמש במילים שמתארות את המוצר בצורה לא מחמיאה או לא מדויקת, ולכן יש מקום לשקול לא להשתמש במילים שהוא בחר. אם, לדוגמה, הלקוח אומר שהוא מעוניין במוצר, כדאי לשדר לו תחושת דחיפות ולהשתמש במילים כמו חייב במקום מעוניין. זה יכול לשדר לו את הצורך במוצר באופן יותר ברור ... אבל המוצר שמוכרים לו הוא הרבה יותר טוב מכך, יש להימנע מלהשתמש במילה סביר ולהציע את המוצר במילים שיביעו את איכותו הגבוהה, לדוגמה: המוצר הזה הרבה יותר טוב ממה שאתה חושב. מתי לא להשתמש במילים של הלקוח? לפעמים יש מקרים בהם השימוש במילים של הלקוח עשוי להחמיר את מצב ... לחשוב שהמוצר אינו טוב כפי שהוא רוצה. האם תמיד כדאי להשתמש במילים של הלקוח? ההמלצה הכללית היא להשתמש במילים של הלקוח, אך לעיתים יש לבחון את ההקשר ולוודא שהשימוש במילים שהלקוח בחר ... למכור ללקוח את המוצר את השירות את מה שלא רוצים בעצם להשתמש במילים של הלקוח ואני אסביר גם למה זה טוב וגם למה זה לא טוב ומתי לא להשתמש דווקא במילים של הלקוח. אז קודם כל בגדול צריך לזכור שתהליך של מכירה בעצם המטרה ... המוצר שהוא קונה. ולכן לצורך העניין זה אומר שעדיף תמיד להשתמש לכאורה לפי הפשט עדיף תמיד להשתמש דווקא במילים של הלקוח ואני אתן סתם דוגמה סטנדרטית בנאלית נגיד שלקוח בא למקום ... רוצים למכור לו. ולכן בגדול בדרך כלל בברירת מחדל עדיף להשתמש במילים של הלקוח, אם הלקוח לדוגמה נגיד אומר אני רוצה לקנות רכב לנסיעה לטיול צריך ... לו לטייל תגיד לו נסיעה לטיול. תן ללקוח את מה שהוא ביקש להשתמש במילים של הלקוח, למה כי בחוויה הסובייקטיבית של הלקוח המוצר מתאים ללקוח יותר מאשר אם נציג אותו בדרך אחרת ולכן בברירת מחדל עדיף להשתמש בביטויים של הלקוח וזה גם בגלל שאז הלקוח כביכול מרגיש יותר הזדהות, הוא מרגיש ... שאני רוצה להגיד שזה לא תמיד נכון זה לא כלל ברזל שצריך להשתמש במושגים של הלקוח ולמה כי יש מושגים שהם דווקא יכולים להיות מושגים בעיתיים לצורך ... יותר טוב מאשר סביר ואז לדוגמה במקרה כזה עדיף דווקא לא להשתמש במושג של הלקוח ואת המילה שהוא ציין לגבי המוצר שלנו למחוק אותה. מה אני בעצם מנסה לומר? אני מנסה לומר שמהיבט מסוים יש את החוק שאומר עדיף להשתמש במושגים של הלקוח למה כי אז זה חוסך בראש של הלקוח את הפעולה שהוא צריך לשאול את ... אבל אף על פי כן זה לא תמיד נכון החוק הזה שאומר שעדיף להשתמש במילים של הלקוח הוא לא תמיד נכון, למה? אני חוזר ומסביר עוד פעם יש מילים שהן ... הוא פשוט לבדוק איזה מילים הלקוח דיבר שטובות ופשוט להשתמש בהם, איזה מילים הלקוח דיבר שהראה לנו שהן לא טובות ולהחליף אותן בביטוים אחרים ... ממה שהוא רצה לקנות. ולכן שימו לב אם בברירת מחדל עדיף להשתמש במילים שהלקוח השתמש בהן ואם הבנו שבעצם יש ביטויים שבהם הלקוח משתמש או תיאור או ...

... שכנוע - איך להשתמש בשאלות הסחה? איך להשתמש בשאלות הטעייה? איך לעשות מניפולציה? איך ליצור ספק אלטרנטיבי? איך לעשות הסחת הדעת? איך לשתול מחשבות בת מודע? ... מהרעיון שאתה רוצה שהוא יאמין לך, אל רעיון אחר שמאמין ברעיון שלך. ואבאר כאן גם: איך המוח של האדם מנתח את המידע שהוא שומע? ואבאר, מהן שאלות הסחה ושאלות הטעייה ואיך להשתמש בהן? ומהו ספק מהותי ומהו ספק צורני ומהו ספק אלטרנטיבי? ואסביר גם, מהן שאלות של צורה שאלות מורכבות, ומהן שאלות של מהות שאלות פשוטות ואיך להשתמש בהן בתהליך של שכנוע? ומהי שאלה צורנית ומהי שאלה מהותית? ואבאר איך לעזור לעצמך לקבל החלטות יותר נכונות עבור ...

... של NLP, ראפור כימיה בין אישית - האם ומתי להשתמש בראפור ליצירת כימיה? למה ראפור רע? מתי ראפור רע? למה לא לעשות ראפור? האם טוב ליצור כימיה? איך ליצור כימיה בין אישית? יצירת כימיה בין אישית, איך ליצור ראפור? שיטות ליצירת ראפור, ... ראפור? מהו ראפור? מיומנויות תקשורת, כימיה בין אנשים, כימיה בין שני אנשים, ראפור nlp, טוני רובינס, איך ראפור עובד? כמה ראפור חשוב? להשתמש בראפור - חלק 1 וכאן אבאר עוד אחת מהטעויות הבסיסיות ביותר, שיש לרוב המומחי ה NLP לגבי הנושא של יצירת כימיה בין אישית (ראפור). שהם מלמדים איך ליצור ראפור ואיך לעשות ראפור, ואיך ... באופן כללי, שעליך ליצור כמה שיותר התאמה, בינך לבין סגנון הדיבור ההתנהגות דימויים וכיוב, של האדם שמולך. נסה לדבר בקצב שלו, נסה להשתמש בדימויים שלו וכולי. על ידי כל זה, תיצור בינך לבינו תחושת חיבור וכימיה בין אישית. שתגדיל את הסיכוי שלך לשכנע אותו ולעזור לו לצאת מהחרדה. או לצורך העניין, תעזור לך למכור לו את מה ... ראפור, כערך בפני עצמו, הוא כמובן שוב עוד טעות של מומחי NLP, שכמו תוכי מדקלמים עצות ושיטות, שהם לא באמת מבינים מתי ואיך וכמה ולמה להשתמש בהן או שלא. ואתן דוגמה פשוטה, נניח שאתה לא מבין בתיקון הרכב שלך. ונניח שאתה צריך עכשיו לבחור 1 מתוך 2 מוסכניקים, שיטפל ברכב שלך. כאשר מוסכניק אחד יש לו באופן אישי בדיוק את הרכב ...

... לך? איך להגדיל את הסיכוי שהיא תענה לך? איך לנסח הודעה לבחורה? איך לשלוח הודעה למישהי? איך לגרום לה לרצות לענות לך? איך להשתמש בשאלה פתוחה? איך להשתמש בשאלה סגורה? יתרונות בשאלה פתוחה, יתרונות בשאלה סגורה, מתי לשאול שאלה פתוחה? מתי לשאול שאלה סגורה? איך לשלוח לה הודעה? איך להתחיל עם בחורה? איך ... שאלה סגורה שמאפשרת לאדם השני להרגיש בנוח לענות לך בקצרה. במילים אחרות, צריכים להבין את המשמעות של שאלה פתוחה או סגורה ולדעת להשתמש בהן בחוכמה. יכולים גם להיות מצבים, שבהם אסור לך להשתמש בשאלה סגורה, כי זה מגדיל את הסיכוי שהאדם האחר יחשוב שאתה לא רוצה לדבר איתו, אלא רק לצאת ידי חובה וכיוב. בקיצור, צריך לדעת לפעול בחוכמה. ...

... עושה טוב? איך ללמוד לשנוא? איך להשתמש בשנאה? את מי לשנוא, מתי לשנוא? לשנוא את עצמך, אהבה עצמית, לא לאהוב את עצמך, הערכה עצמית מה גורם לאדם ... ורעה. אך לפי אליעד, אפשר להשתמש בשנאה כדי להרגיש טוב יותר, למרות שהיא נתפסת כרגש שלילי. איך אפשר להפוך שנאה לכלי שמשפר את ההרגשה? ... משנאה. אולם, אליעד מציע דווקא להשתמש בשנאה בצורה מודעת ומכוונת כדי לשפר את ההרגשה. הוא טוען שכל תחושה טובה של אהבה טומנת בחובה שנאה כלפי ... מצבים שגורמים לסבל. איך אפשר להשתמש בשנאה כדי להתמודד עם סבל ממציאות לא רצויה? אליעד נותן דוגמה ברורה: אדם מגיע לביתו ורואה שהילדים ... שהבית מלוכלך. למה אנשים מתקשים להשתמש בשנאה ככלי לשיפור התחושה? אליעד מסביר שהשימוש בשנאה יכול להיות קשה במיוחד לאנשים בעלי תפיסה של אהבה ... או התנגדות למציאות. האם אפשר להשתמש בשנאה עצמית כדי להרגיש טוב יותר? אליעד מרחיב את הנושא אף יותר וטוען שמקור הסבל הגדול ביותר של האדם ... משמעותית את איכות חייו. איך להשתמש בשנאה בצורה חיובית? מה זה שנאה עצמית חיובית? איך להתמודד עם פחד מהמוות? איך לשפר את ההרגשה באמצעות ... אם כך, עולה השאלה - איך אפשר להשתמש בשנאה כדי לשפר את התחושה הכללית של האדם? השימוש בשנאה לטובתך האישית ברוב המקרים, כשרע לאדם, נאמר לו ... במקום להילחם באהבה, ניתן להשתמש בשנאה כדי להפוך את המצב לטוב יותר. דוגמה: לכלוך בבית נניח שאדם סובל מהעובדה שהבית שלו מלוכלך - ... רדיקלית אך מעניינת. ניתן להשתמש בה כדי להתמודד עם רגשות שליליים ולשנות את הגישה למציאות. בין אם על ידי שנאת הרצון שהדברים יהיו בדרך ... עכשיו השאלה היא איך בעצם ניתן להשתמש בתחושה של שנאה כדי לעשות לעצמך טוב ואז מזה אפשר לגזור איך לעשות לאחרים טוב באמצעות שנאה איך אפשר ... בן אדם כשרע לו במשהו הוא צריך להשתמש בשנאה הוא צריך לשנוא תעורר בעצמך רגשות שנאה כלפי x ואז יהיה לך יותר טוב. ש: למשל אפשר לשנוא את זה ... אז אני אומר גם באופן מודע להשתמש בשנאה לא לפחד לשנוא, לשנוא מהיבט מסוים לפעמים לשנוא את הדברים שאותם אתה אוהב שגורמים לך להרגיש רע, ...

... של NLP, ראפור כימיה בין אישית - האם ומתי להשתמש בראפור ליצירת כימיה? למה ראפור רע? מתי ראפור רע? למה לא לעשות ראפור? האם טוב ליצור כימיה? איך ליצור ... כימיה בין אנשים, כימיה בין שני אנשים, ראפור nlp, טוני רובינס, איך ראפור עובד? כמה ראפור חשוב? להשתמש בראפור - חלק 2 ועוד אוסיף, שמי שאינו טיפש, יראה שבכל הדוגמאות שמביאים מומחי הNLP כדי להראות איך ראפור ... שדווקא מתנהגים בסגנון מוזר וללא תוכן, כדי למכור את שקריהם. האם כשכן רוצים ליצור ראפור, האם להשתמש בדיוק באותם ביטויים של האדם השני? תשובה: לא תמיד בצורה גלויה, זה יכול להיראות חשוד מידי. תלוי במה שהוא ...

... עבורו, בדיוק כמו כלי עבודה שהוא יכול להוציא ולהשתמש בו לפי הצורך. מהן שתי המחשבות שצריך להכיר? אליעד מציג שתי מחשבות מרכזיות שחייבים להבין ולהתחבר אליהן באופן רגשי: המחשבה שאכפת לי מה חושבים עלי. ... של אחרים, ורק ב - 40% שזה לא חשוב - ועדיין להשתמש במחשבה שלא אכפת לי כשצריך. המטרה המרכזית היא שהמחשבה לא אכפת לי מה חושבים עלי תהיה נגישה עבורך, ממש כמו כלי עבודה זמין. ברגע שהיא תהיה הגיונית וברורה עבורך, אתה תוכל להשתמש בה בכל רגע שתרצה. כיצד אפשר להתחבר למחשבה שלא אכפת לי מה חושבים עלי? לפי אליעד כהן, כדי להצליח להתחבר למחשבה הזו, צריך לעבור תהליך של לימוד ... שאם אתה יודע שפה נוספת, אתה יכול לבחור מתי להשתמש בה ומתי לא. ככל שהמחשבה של לא אכפת לי תהיה יותר ברורה והגיונית לך, תוכל לבחור בקלות רבה יותר להשתמש בה כשאתה זקוק לה. כלומר, המטרה אינה להפסיק לחלוטין להתחשב בדעתם של אחרים, אלא לפתח יכולת מודעת לבחור מתי להשתמש במחשבה הזאת ומתי לא. איך לשלוט במחשבות וברגשות כדי לשפר ביטחון עצמי? בסופו של דבר, המסר של אליעד כהן הוא שבשביל לשלוט ברגשות ובמחשבות שלך, אתה ... מנסה לדייק את כוונתו ואומר שהוא רוצה ללמוד להשתמש במחשבה של לא אכפת לי כאשר הוא רוצה בכך, בדומה לאדם שמחזיק כלי עבודה (מברג ופטיש) ויודע להשתמש בהם לפי הצורך. אליעד מדגיש שצריך לוודא שהמחשבה הזו תהיה נגישה - כלומר, שתהיה הגיונית וברורה עבור האדם, כך שהוא יוכל להשתמש בה כשירצה. הוא מסביר שלא מחייב ששתי המחשבות יהיו שוות בעיניו, אלא רק שהוא יוכל לגשת אל המחשבה הרצויה לפי הצורך. גם אם אדם מאמין ש - 60% נכון ... - 40% נכון שלא יהיה לו אכפת, הוא עדיין יכול להשתמש במחשבה של לא אכפת לי כשירצה. השואל שואל האם יש צורך שהמחשבות יהיו שוות, כלומר, שתהיה לו הזדהות שווה עם שתיהן. אליעד משיב שאם השואל ירצה להשתמש במחשבה של לא אכפת לי יותר פעמים, אז הוא צריך לעבוד על זה ולהגדיל את החלק הזה בתודעה שלו. אך המחויב הוא שזה יהיה נגיש - כל עוד הוא מסוגל להתחבר לרעיון ולהפעיל אותו, הוא יוכל להשתמש בו מתי שירצה. איך מגיעים למצב שבו אפשר לחשוב לא אכפת לי מה חושבים עלי? כדי ללמוד שפה חדשה, אדם צריך ללמוד מילים, להבין את המשמעות שלהן, ולהיות מסוגל להשתמש בהן. כך גם כאן - כדי שאדם יוכל לחשוב לא אכפת לי מה חושבים עלי ולהפעיל את המחשבה הזו בזמן אמת, עליו ללמוד, להבין, ולחקור אותה לעומק. השואל צריך ... של לא אכפת לי בכל רגע נתון, הוא יוכל לבחור להשתמש בה כשירצה. הדרך להשיג זאת היא על ידי חקירה עצמית, זיהוי הסיבות לכך שאכפת לו, והבנה אם זה באמת הכרחי או לא. איך להתמודד עם ביקורת חברתית. איך ... אליעד: זה כמו לשאול איך אני יכול כשאני רוצה להשתמש במברג, דהיינו, לפעמים אני רוצה להשתמש בפטיש ולפעמים במברג איך אני יכול כשאני רוצה להשתמש במברג, תשובה תקנה מברג ופטיש תשמור אותם אצלך בכיס תמיד ואז כשתרצה תשתמש במברג כשתרצה תשתמש בפטיש. יש שתי מחשבות יש מחשבה שאומרת אכפת לי מה ... את המחשבה שאומרת לא אכפת לי מה חושבים ולהשתמש בה, צריך שהיא תהיה נגישה עבורך שהיא תהיה הגיונית עבורך שתהיה מסוגל להתחבר אליה רגשית. ש: שהן יהיו שוות מבחינתי? אליעד: שהיא תהיה נגישה ברגע שהיא ... עכשיו אם אתה נמצא באיזה סיטואציה ואתה רוצה להשתמש בה תשתמש בה. ש: למה השתמשת במילה נגישה ולא. אליעד: נגישה. ש: נגישה. אליעד: ולא ב...? ש: בשוות לא בשוות. אליעד: כי לא מחויב שהן יהיו שוות אם נגיד ... לי מה חושבים עלי 40% נכון עדיין הוא יכול להשתמש ב - לא אכפת לי מה חושבים עלי ולהאמין לזה ב - 40% גם מספיק טוב. ש: לא אבל הוא מפריע לו הדלתא. אליעד: הוא לא אמר את זה אבל. ש: אני כבר אומר ... אליעד: אבל איך אני יכול עדיין איך אני יכול להשתמש איך אני יכול לדבר בצרפתית מה זה תלמד צרפתית מה ומה זה יעזור לי. ש: מה זה איך אתה יכול להשתמש מתי אתה צריך להשתמש? אליעד: במקרים מסוימים במצבים מסוימים. ש: אז תדבר צרפתית מה הבעיה? אליעד: אבל אני לא רוצה לדבר רק צרפתית אני בישראל חי אז מה תהיה התשובה תלמד ... צרפתית ברמה שמספקת אותך למקרים שאתה רוצה להשתמש בה ואז כשתרצה תשתמש בה, נכון זה הגיוני זה אותו דבר תלמד לחשוב שלא אכפת לך מה חושבים עליך ואז כשתרצה תחשוב את זה. ש: בעצם לחוות את זה לדעת לחוות ... לא אכפת לי מה חושבים לדעת לחשוב את שתיהן ולהשתמש בהן מתי שאתה צריך. אליעד: נכון עכשיו השאלה היא זה איך יודעים לחשוב את שתיהן, יפה אז לחשוב שאכפת לך מה חושבים עליך זה אתה כבר יודע לחשוב? ש: ...