טעויות של אנשי מכירות, להבין את הלקוח, מה הלקוח באמת רוצה? בירור צרכים של הלקוח, טעויות בתהליך מכירה, בירור צרכי הלקוח, מה הלקוח רוצה? עובדות ופירושים, להבין נכון את הלקוח מדוע אנשי מכירות לא מצליחים לסגור עסקאות? ... גם כאשר נדמה שהכל נעשה באופן מושלם ומדויק. מה ההבדל בין עובדות לפירושים במכירות? אליעד כהן מדגיש שהמפתח למניעת טעויות בתהליך המכירה הוא להבין את ההבדל הקריטי בין עובדות לבין פירושים. עובדות הן מה שהלקוח אומר בפועל. לדוגמה, אם לקוח אומר ... ומדויקות יותר תבטיח שהלקוח יקבל בדיוק את מה שהוא רוצה, והסיכוי לסגירת העסקה יעלה משמעותית. מהי המסקנה המרכזית לגבי טעויות בתהליך המכירה? לסיכום, אליעד כהן מסביר שהיכולת להבחין בין עובדות לפירושים היא קריטית להצלחה במכירות. איש מכירות טוב לא יכול להרשות ... מדובר בעיצוב מודרני, גודל ספציפי, צבע מסוים או אולי בכלל באיכות החומרים. עצם ההבנה של עובדה מול פרשנות חוסכת טעויות בתהליך מכירה. איך מתמודדים עם ההרגל לפרש במקום לבדוק עובדות? הדרך להתמודד עם הנטייה הטבעית להניח הנחות ולאמתן היא לעצור ולשאול: ... רק על העובדות. כך, בזמן אמת, מול הלקוח, הוא יוכל לברר במקום להניח הנחות שגויות. מהי המסקנה הסופית לגבי טעויות בתהליך מכירה? בשורה התחתונה, איש מכירות יעיל, שרוצה לברר צרכי לקוח ולהבין את הלקוח באמת, צריך לוודא שהוא לא מערבב עובדות ... עובדה? האם שאלתי מספיק שאלות כדי להבין מה הלקוח באמת רוצה?, ורק אחר כך להציע פתרונות. גישה זו מונעת טעויות בתהליך מכירה ויכולה לעזור לסגור יותר עסקאות בהצלחה. איך לנהל משא ומתן אפקטיבי שיטות לשיפור מיומנויות מכירה בירור צרכים מעמיק של ...

שימוש במושגים מקצועיים בתהליך מכירה, למכור בשפה של הלקוח, טעויות בתהליך מכירה, למכור ללקוח בעולם המושגים שלו, להכיר את עולם המושגים של הלקוח, לבנות פרופיל לקוח לפני שיחת מכירה, שימוש במונחים ... שלא מבין את המונחים עשוי לסמוך עליך יותר, מתוך הנחה שאתה מבין יותר ממנו. מה עליך לעשות כדי להימנע מטעויות בתהליך מכירה? בסופו של דבר, השאלה המרכזית היא מה אתה רוצה להשיג: 1. אם אתה רוצה שהלקוח יבין אותך - השתמש ...

... עם הלקוח? האם לוותר על הלקוח? האם לוותר על העסקה? מתי לא להתעקש עם הלקוח? מתי לוותר על הלקוח? טעויות בתהליך מכירה, טעויות של אנשי מכירות, להוציא מים מהסלע, להוציא מים מהברז כאשר מטפלים בהתנגדויות מכירה, צריכים לזכור שאיש המכירות צריך ...

...האדם מספר על הפירוש שהוא נותן למה שקרה, שם האדם מתייחס אל הדבר כאל פירוש סובייקטיבי אפשרי בלבד. והרעיון הוא, שטבע האדם הוא לא להיכנס למריבות כאשר הוא לא חייב לעשות אותן. כי המריבה גורמת לאדם להרגיש רע. וכאשר מספרים לאדם איזה סיפור וכאשר מציגים לאדם איזה רעיון כלשהו, אז האדם מטבעו מנסה לבדוק האם מישהו מנסה לרמות אותו ולשקר אותו, או שאכן אומרים לו את האמת. והבדיקה הזאת שהאדם עושה, כדי לברר האם מישהו מנסה לרמות אותו ולשקר אותו, היא גורמת לאדם למאמץ ולתחושה לא נעימה מול המציאות. כי האדם בעצם שומע סיפור...

...הבדל מהותי בין האדם לכיסא, ומסביר כי מה שהאדם חושב שהוא הבדל הוא רק סוג של שקר או הפרדה מלאכותית. האם המציאות קיימת או לא קיימת? אליעד מציג תפיסה שבה המציאות גם קיימת וגם לא קיימת בו - זמנית. לא רק שהכל קיים, אלא גם הכל לא קיים, וגם שני הדברים נכונים בו - זמנית ובאופן מוחלט. מי שחווה את ההבנה הזו באמת, לא חווה שום סבל או אושר, כי הכל הופך לדבר אחד רצוף ובלתי ניתן להפרדה. ההבדלים הם רק לשם המשחק, לשם חוויית ההנאה מהדרך, ולא למען השגת מטרה כלשהי. מה באמת המשמעות של סליחה, תודה ובבקשה? אליעד מסביר...

...רוצים להיות כמוהו, אלא דווקא בגלל שהוא דומה להם. הם מרגישים בנוח איתו מכיוון שהם חולקים איתו את אותן תכונות. אליעד מסביר שגם כאן, מדובר בעצם ברצון להיות שלם עם עצמך דרך אדם אחר. ההסבר המפורט לכך הוא שיש שני מצבים שונים שגורמים למשיכה לאנשים שדומים לנו: כאשר יש לאדם תכונה מסוימת שהוא רוצה לחזק בתוכו - הוא יתאהב במישהו בעל אותה התכונה. לדוגמה, אישה שמעשנת סמים ורוצה לעשן יותר, תימשך לגבר שגם מעשן סמים, כיוון שזה יאפשר לה להרגיש שלמה יותר עם הבחירה שלה ואף להגדיל את ההתנהגות הזו. כאשר יש לאדם תכונה...

...לה לתרגל דברים שאינם מעניינים אותה ביום - יום, כמו לעמוד על הראש, היא תעשה זאת רק אם זה יועיל לה בתחרות או באתגר ספציפי, אך לא תעשה זאת סתם כך בחייה השוטפים. מבחינתה, להפעיל את המוח או הגוף על משהו שלא מעניין אותה או שאינו שימושי עבורה זה בזבוז של מאמץ. אליעד כהן משתמש בדיוק בדוגמה זו כדי להסביר לה מדוע גישה זו מגבילה את התפתחות השכל. הבעיה שלה, לפי אליעד, היא שהיא חושבת שהשימוש בשכל דומה רק למצב שבו האדם נמצא בחדר כושר ספציפי למטרות מוגדרות מראש. אך בפועל, החיים עצמם הם חדר הכושר האמיתי של השכל...

...זה יוצר לחץ. ואם איש המכירות יבוא בגישה, שהוא עושה טוב לאנשים, ושהוא רוצה לעשות טוב ללקוחות שלו, ואם איש המכירות יראה כל הזמן אל מול עיניו, את התועלת שהוא מביא ללקוח. ואם וכאשר איש המכירות יבין, שזה שהלקוח אמר לו לא, זה לא אומר בהכרח שהמוצר לא טוב / דברים שליליים אחרים על איש המכירות והמוצר. על ידי כל הדברים האלו, מפלס המתח והחרדה של איש המכירות יורד. ובמקום שחיקה, יכולה להגיע תחושת התלהבות. כמו של אדם שמחלק לאנשים מים במדבר. שהוא מרגיש שהוא עושה משהו טוב, ושיש לו הרבה פחות מחשבות שליליות על עצמו...

...להבין טוב יותר את עומק השאלה. מה שמובן מאליו עבור אחד, לא תמיד יהיה ברור לאחר. כל מה שאנחנו יודעים מבוסס על הנחות יסוד. כל ידע שאנחנו מקבלים, גם אם הוא נראה פשוט, נובע ממערך של הנחות שלעיתים קשה להבחין בהם. מהו הצד השני של הפשטות? אליעד מדבר על כך שהדברים שמרגישים לנו פשוטים, עשויים להיות דווקא הרבה יותר מורכבים ממה שמחשבתנו מרשה לנו לחשוב. כל דבר שנראה לנו פשוט בסופו של דבר נמצא במורכבות הרבה יותר גדולה מאחוריו. לא כל דבר שאנו תופסים כפשוט אכן כזה. למשל, אם ניקח את הדוגמה של מים - למרות שמים הם...

...ש: תגדיר ביטחון מה זה חוסר ביטחון עצמי. אליעד: שהוא לא בטוח בעצמו. ש: הוא בטוח שאם יבוא לו הוא יכול לעשות את זה. אליעד: עכשיו יש יושבים אסיפה של אנשים לפעמים בן אדם שותק, נתקלת פעם בתופעה שיושבים קבוצה של אנשים ומישהו שותק הרבה פעמים כששואלים אותו למה אתה שותק זה כי הוא מפחד הוא מפחד להגיד משהו לא נכון הוא מפחד שלא יאהבו את מה שהוא יגיד מפחד שהוא יגיד משהו וזה יהיה טיפשי זה נקרא חוסר ביטחון עצמי. ש: אז יכול להיות שהוא חכם יותר מכולם ובגלל זה הוא לא רוצה להגיד. אליעד: סבבה אבל בהנחה שזה לא המקרה...