מילים משכנעות, רוצה או צריך, רוצה או מסתדר, אם תרצה, אם יסתדר לך, אתה רוצה, אתה צריך, איך לשכנע מישהו? איך לדבר נכון? איך לשכנע אנשים? איך לגרום למישהו להשתכנע? אומנות השכנוע, ... האחריות, על התחושה הפנימית של האדם ועל התגובה הצפויה שלו. ראשית, יש להבחין בין רוצה למסתדר. כאשר משתמשים בביטוי אם יסתדר לך, זה נשמע כמו בקשה פחות מחייבת, משהו שהוא מקרי ולא בשליטה מלאה של האדם. לעומת זאת, אם תרצה מעביר ... הסיבה לנסיבות חיצוניות, או לא הגעת כי לא רצית, שזה מעביר אליו את האחריות והבחירה. לדוגמה, כאשר אומרים למישהו אם יסתדר לך לבוא לעזור לי, המסר התת - מודע הוא שלא חייבים לבוא כי זה תלוי בנסיבות מקריות. לעומת זאת, כשאומרים ... מתוך אילוצים חיצוניים. לעומת זאת, רוצה מדגיש את הבחירה האישית של האדם ואת האחריות שלו לתוצאה. אם אומרים למישהו אם יסתדר לך לבוא, הוא יכול לומר שהוא רוצה אבל זה פשוט לא מסתדר לו. אם אומרים לו אם תרצה לבוא, הוא ...

... את הרצון שרצית מאוד מאוד. שזה כמובן שלילי, מבחינתך. אבל אם לדוגמה היית מנסח משפט בצורה של, אני אשמח אם יסתדר לך שניפגש היום, ממילא גם אם תקבל לא, הרי שמראש בעצם אמרת, שאם לא מסתדר, זה לא ממש משנה לך. ...