למה חשוב לתגמל עובד יותר ממה שהוא מצפה לקבל?

כאשר אנחנו רוצים שעובד יבצע את תפקידו בצורה טובה יותר, חשוב להבין שהתייחסות אליו כאל בן אדם ולא כאל מכונה או פועל, משפיעה באופן משמעותי על הביצועים שלו. עובד הוא לא רובוט ולא עבד, אלא אדם עם רגשות, ולכן כדי לגרום לו להשתפר, יש לגרום לו להרגיש מוערך, אהוב ומכובד.

איך מתגמלים עובד בצורה נכונה?

תגמול נכון של עובד יכול להתבצע בכמה דרכים. אחת הדרכים המרכזיות היא לתת לעובד בונוסים, מענקים ופרסים כספיים, אך חשוב לדעת שיש משהו מהותי הרבה יותר מאשר עצם מתן הבונוס לעובד. העיקרון החשוב ביותר בתמרוץ עובדים הוא לתת להם יותר ממה שהם מצפים לקבל או יותר ממה שהתחייבנו בפניהם מראש.

מהן הדרכים השונות לתת בונוס לעובד?

אפשרות ראשונה: להבטיח לעובד מראש תגמול מוגדר וברור. לדוגמה, לומר לעובד שאם ימכור תפוז אחד, יקבל בונוס של מיליון דולר. העובד מוכר את התפוז, ואז נותנים לו בדיוק את מה שהבטחנו, מיליון דולר.

אפשרות שנייה: לא להבטיח לעובד מראש שום בונוס, אלא רק להעניק לו את השכר הרגיל שלו. אולם, לאחר שהעובד ביצע פעולה מסוימת, כמו מכירת תפוז, אנו מעניקים לו הפתעה - מיליון דולר, למרות שלא התחייבנו על כך מראש.

אפשרות שלישית (גישה משולבת): להבטיח לעובד מראש בונוס נמוך יחסית, למשל אלף דולר עבור מכירת התפוז, אך בפועל לתת לו בונוס גבוה הרבה יותר (מיליון דולר), ובכך להפתיע אותו ולהעניק לו מעבר למה שציפה לקבל.

מהו ההבדל בין האפשרויות השונות לתגמול עובד?

לכאורה, בשלוש האפשרויות המתוארות, העובד קיבל בדיוק אותו סכום של מיליון דולר, אך התחושה של העובד והמסר שהוא מקבל שונים לחלוטין.

כאשר אנו מבטיחים לעובד מראש סכום מסוים ומקיימים בדיוק את ההבטחה, העובד אמנם מקבל את הבונוס, אך הוא עלול לחשוב לעצמו שהסיבה שקיבל את הכסף היא רק כי המעסיק התחייב לכך. העובד עלול להרגיש שהבונוס לא באמת ניתן בלב שלם או מתוך הערכה אמיתית, אלא מתוך חובה.

לעומת זאת, אם העובד לא מצפה לקבל בונוס או מצפה לקבל סכום קטן בהרבה ממה שניתן לו בפועל, התחושה שהוא מקבל היא שהמעסיק באמת מעריך אותו ורוצה בטובתו מעבר למה שהוא חייב או מעבר להבטחה. במצב כזה העובד חש מוערך באופן אישי, הוא מרגיש שהמעסיק מתייחס אליו כבנאדם ולא רק ככלי עבודה. לכן, הוא ירגיש צורך פנימי אמיתי להחזיר באותה המטבע ולהשקיע בעבודה אפילו יותר ממה שנדרש ממנו.

מדוע עובד יעדיף לקבל בונוס גדול יותר ממה שהובטח לו מראש?

ההבדל הפסיכולוגי בין שתי הגישות משמעותי מאוד. כאשר העובד מקבל בדיוק את הבונוס שהובטח לו, הוא יכול לחוש שביצוע התשלום הוא טכני בלבד, שהמעסיק עושה את זה מתוך הכרח, וכך העובד לא יחווה תחושה של אהבה או הערכה אמיתית כלפיו. העובד יקבל את הבונוס, אך עדיין עלול להרגיש שזו מערכת יחסים המבוססת על אינטרסים בלבד.

לעומת זאת, כאשר העובד מקבל יותר ממה שהובטח או יותר ממה שהוא חשב שמגיע לו, הוא רואה בכך מחווה אישית, מעבר להתחייבות חוזית. העובד יבין שהמעסיק מתייחס אליו בכבוד אמיתי, לא רק כמכונת עבודה אלא כאדם שחשוב להנהלה. כתוצאה מכך העובד ייקח את התגמול בצורה אישית, וירצה להחזיר בחזרה את אותו יחס מוערך למקום העבודה ולמעסיק שלו.

איך תגמול עודף משפיע על המוטיבציה של העובד בעתיד?

כאשר העובד מקבל יותר ממה שהובטח לו, הוא מתחיל לחשוב לעצמו: "למה נתנו לי יותר? הרי לא היו חייבים לתת לי את זה". הוא מבין שהתגמול הוא סימן לכבוד אמיתי מצד המעסיק, ובתמורה הוא עלול לתת בעצמו מעבר למה שהוא חייב. במילים אחרות, הוא ירגיש צורך לתת אקסטרה גם מבלי שמישהו יבטיח לו מראש תגמול נוסף. הוא יהיה מוכן להשקיע מרצונו החופשי ולהפוך להיות עובד שמשקיע בעבודה ברצון ולא מתוך חובה או אינטרס בלבד.

מדוע כדאי לתת לעובד יותר ממה שמגיע לו ולא רק את מה שהובטח?

המהות של נתינה עודפת היא לגרום לעובד להרגיש שיש לו ערך מיוחד בעיני המעסיק, ובכך ליצור אצלו תחושה של מחויבות רגשית. עובד שמרגיש שנותנים לו מעבר למצופה יפתח נאמנות גבוהה יותר למקום העבודה וירצה להשקיע ולהשתפר, גם כשאף אחד לא דורש זאת ממנו בצורה מפורשת.

לסיכום, הדרך הטובה ביותר לתגמל עובדים היא לא להסתפק רק במתן בונוסים שהובטחו מראש, אלא להעניק להם מעבר למה שציפו לקבל. כך העובד ירגיש שהמעסיק רואה בו אדם שראוי לכבוד ולא רק עובד שמבצע משימות תמורת כסף. כתוצאה מכך, המוטיבציה והביצועים של העובדים ישתפרו לאורך זמן, כי הם ירגישו קשר רגשי אמיתי למקום העבודה.

תגמול עובדים - כיצד לשפר את ביצועי העובדים?

שלום חברים, אם אנחנו רוצים שהעובד שלנו יעבוד טוב יותר, אנחנו צריכים להתייחס אליו כאל בן אדם ולא רק כאל עובד. כלומר, לגרום לו להבין שאנחנו רואים בו בן אדם ולא רק כלי עבודה או פועל שמבצע משימות עבורנו. הוא לא רובוט, הוא לא עבד, אלא אדם שראוי לכבוד והערכה.

כיצד נגרום לעובד להרגיש מכובד?

אחת הדרכים המרכזיות לכך היא באמצעות תגמול והערכה. ניתן לתת לעובד בונוסים, מענקים וכדומה, אך חשוב להבין כי יש דבר מהותי אף יותר מאשר להעניק לו בונוס עבור עבודתו. מה שחשוב יותר הוא לתת לעובד יותר ממה שהוא מצפה לקבל.

האם יש דרך נכונה לתת בונוס?

ניתן לתת בונוס בשתי דרכים עיקריות:

• האפשרות הראשונה: אנחנו אומרים לעובד מראש - אם תמכור כמות מסוימת של מוצרים, תקבל סכום בונוס מוגדר. לדוגמה, אם תמכור תפוז - תקבל מיליון דולר.
• האפשרות השנייה: איננו מבטיחים מראש תגמול מעבר לשכר הרגיל, אך כאשר העובד מבצע את עבודתו, אנו מפתיעים אותו ומעניקים לו את הבונוס הגבוה.
• אפשרות נוספת: אומרים לעובד שאם ימכור תפוז, יקבל בונוס של אלף דולר, אך בפועל, מעניקים לו מיליון דולר.

מה ההבדל בין הדרכים הללו?

לכאורה, בכל המקרים העובד קיבל את אותו סכום של מיליון דולר, אך התחושה והחוויה שהוא עובר הן שונות לחלוטין.

כאשר מבטיחים לעובד מראש תגמול מסוים עבור הישגיו, הוא אמנם מקבל אותו, אך יכול לחשוב לעצמו:

"ייתכן שהמעסיק נתן לי את הבונוס רק מפני שהתחייב לכך ולא מתוך הערכה אמיתית."

לעומת זאת, כאשר נותנים לעובד יותר ממה שהוא ציפה, הוא מבין שהערכה כלפיו היא אמיתית, כנה ונעשית מתוך רצון להיטיב איתו. זו הדרך לגרום לו להרגיש מוערך כבנאדם ולא רק ככלי עבודה, דבר שעשוי לעורר בו תחושת מחויבות ורצון להחזיר באותה המטבע - להשקיע ולתת מעצמו יותר ממה שהוא מחויב לתת.

מדוע זה חשוב?

גם אם אנו נותנים לעובד בונוסים גבוהים, אך הוא מרגיש שזה נעשה רק מתוך אילוץ או מחויבות חוזית, הוא לא יחוש חיבור רגשי אמיתי למקום העבודה. לעומת זאת, כאשר העובד מקבל יותר ממה שציפה - הוא מבין שיש פה יחס אישי ושהמעסיק מכבד אותו באמת. במקרים כאלה, העובד עשוי להחזיר את ההשקעה בכך שישקיע יותר מרצונו החופשי, גם מבלי לצפות לתגמול נוסף.

לסיכום

הגישה הנכונה לתגמול עובדים אינה רק לעמוד בהבטחות ולהעניק בונוסים, אלא להפתיע את העובד ולתת לו יותר ממה שהוא מצפה. כך, הוא ירגיש מוערך לא רק כעובד, אלא כבנאדם, וכתוצאה מכך עשוי להשקיע יותר בעבודתו מתוך תחושת שייכות והערכה.

חפשו מידע נוסף בנושא תגמול עובדים, משכורות, תמריצים ושיטות ניהול באתר האינטרנט EIP.co.il ותעמיקו בנושא. בהצלחה!