איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, ... על זמני ההגעה, אך האמת העמוקה יותר שאליעד מסביר היא שהלקוח זקוק לתחושת ביטחון, הזדהות ואמפתיה. מה הטעות המרכזית בהתמודדות עם לקוח עצבני? אליעד מסביר שטעות מרכזית היא לחשוב שהלקוח באמת רוצה רק תשובה עובדתית. בפועל, כאשר לקוח מתקשר שוב ושוב, הוא ...
...הזה. אבל הלקוח, הוא לא בהכרח החבר הכי טוב שלך וגם הלקוח לא בהכרח רוצה שיהיה לך הכי טוב שאפשר. ולכן יש איזו שהיא נקודת איזון, של כמה היית רוצה למכור ללקוח, למרות שאולי המוצר לא מתאים לו. ולכן מצד האמת לא באמת צריכים לדבר עם הלקוח, בדיוק כמו שהיית מדבר עם החבר הכי טוב שלך, אלא כן צריך לנסות למכור, במסגרת כמה שאתה רוצה למכור ללקוח. אבל כן קריטי שאיש המכירות יראה את נקודת המבט שבה הוא מנסה לעזור ללקוח, להבין את הלקוח, להבין את האמת לגבי ההתנגדות של הלקוח ולא רק את נקודת המבט שאיש המכירות מנסה למכור...
...בכך, משום שהודאה כזו תכריח אותו להודות שהשנים שבהן סבל היו חסרות תכלית והיגיון. אליעד חוזר על כך מספר פעמים ומדגיש את המשפט: אין אדם מרגיש רע, אלא רק בלי סיבה. האדם אינו חייב להרגיש רע, ואם הוא מרגיש רע, זה בהכרח בלי סיבה מחויבת. כל הרגשה רעה או שלילית היא בבסיסה חסרת הצדקה אמיתית. מהו הפחד להודות שהיית טיפש לאורך שנים? לסיום, אליעד מדגים שהקושי הגדול של האדם הוא הפחד להודות שטעה סתם, שהשנים הרבות של פעולות שחשב שהן מוצדקות היו למעשה טיפשיות וחסרות טעם. האדם מעדיף לסבול מאשר להודות באמת הפשוטה והכואבת...
...שהדשא של השכן שלו ירוק יותר מהדשא שלו. הנמשל, הוא על האדם שמסתכל על חברו וחושב שהמצב של חברו טוב יותר מאשר המצב שלו. קיימת דעה שאומרת כי לא טוב להסתכל על הדשא של השכן. כאשר האדם מסתכל על הדשא של השכן שלו, יכול להיות שיהיה נדמה לו שהדשא של השכן שלו ירוק יותר מאשר הדשא שלו, והדבר הזה עלול לגרום לאדם לא להיות שמח בחלקו אלא להרגיש תחושה של חסר. מצד שני מי שיתבונן בעניין יראה, כי הסתכלות על הדשא של השכן, הכרחית לצורך ההתקדמות האישית של האדם. אם האדם לא יסתכל על הדשא של השכנים שלו, הוא לעולם לא ידע להיכן...
...לעזור לילד להתחבר מחדש לרעיונות הדתיים ללא לחצים חיצוניים. איך להתמודד עם הוויכוחים בבית? אם יש ויכוחים בבית, אליעד מציע שצריך להבין שהרבה מהוויכוחים מגיעים ממקום של חוסר הבנה של שני הצדדים. במקום לנסות לשכנע את הילד בכל מחיר, חשוב להקשיב לו ולהביע את הרגשות בצורה פתוחה וכנה. על ההורים לקבל את הילד כפי שהוא ולמצוא דרכים לגשר על הפערים בצורה אוהבת ומכבדת. איך להיות חכמים יותר בטיפול בילד חוזר בתשובה? אליעד מסביר שההורים צריכים להיות חכמים יותר, ללמוד ולהבין את הבעיות שמנחות את הילד, ובכך להיות מסוגלים...
...לומר שאלוהים לא יכול ליצור אדם שמבין אותו באופן מלא זו בעצם הכחשה של היכולת של אלוהים. הוא מדגיש שהאמירה הזו, של אי - יכולת האדם להבין את אלוהים, נובעת מתוך גאווה מוסתרת. כי כשאדם אומר אני קטן, אני מוגבל, הוא בעצם אומר שאלוהים מוגבל ביכולתו להעניק לו הבנה מלאה. בכך האדם מתיימר לקבוע מגבלה ליכולת האינסופית של אלוהים עצמו. מה המשמעות של לומר הכל זה אלוהים? אליעד גם דן באמירה הכל זה אלוהים, ומסביר שאדם שאומר זאת מאמין באלוהים באופן העמוק ביותר. לכאורה, אמירה כזו עשויה להישמע ככפירה (כי האדם מייחס לעצמו...
...שואל את עצמו: למה אני מרגיש מוגבל?. האדם תמיד מרגיש שמשהו חסר, גם אם זה משהו קטן או לא מוגדר. לדעת אליעד, הקושי האמיתי באושר נובע מכך שתמיד קיים פער בין מה שיש לנו לבין מה שאנחנו רוצים או מצפים שיהיה. אנחנו מבדילים בין המצב המצוי לבין המצב הרצוי, ולכן תמיד נוצרת תחושת חסר. מה זה אומר להיות העד המתבונן על המחשבות? הרעיון של להיות העד המתבונן מבוסס על ההבנה שהמחשבות הן דבר שניתן להתבונן עליו מבחוץ, כמו סרט או סיפור. האדם הופך להיות העד, מי שמתבונן על המחשבות ולא מזדהה איתן ישירות. אליעד מביא את הדוגמה...
...שוב נוצרה נפרדות. תהליך זה חוזר על עצמו בלולאה אינסופית - בכל פעם שננסה לאחד מושגים מנוגדים, מיד נוצרת הפרדה חדשה. זהו פרדוקס אינסופי של האחדות והנפרדות, שלא יכול להגיע לפתרון באמצעות השכל בלבד. מה המשמעות של אחדות ההפכים? אחדות ההפכים מתארת מצב שבו האדם מסוגל לתפוס שני דברים מנוגדים באופן מוחלט ובו - זמנית. דוגמה לכך היא לראות את הכוס כרק מלאה וכרק ריקה באותו רגע. מצב כזה אינו נתפס בהיגיון הרגיל, כיוון שההיגיון פועל באמצעות ניגודים בלבד ולא מאפשר מצב אבסולוטי שבו שני ניגודים מוחלטים קיימים יחד...
...נכון?. בכל משימה או החלטה צריך לזהות את הדברים הוודאיים ולהתחיל מהם. ככל שהדבר נמצא בסוף, כך הוודאות שלו גבוהה יותר, לכן כדאי להתחיל לתכנן מהסוף: אם יש לך ספק, שאל: מה בטוח נכון? כאשר הדבר הוודאי ברור, בדוק מה קרה שלב אחד לפני כן. כך תוכל לצמצם אפשרויות ולהפוך משימה מורכבת לפשוטה וברורה. לדוגמה, אם אתה צריך לערוך מסיבה, ודאי שצריך בלונים. אתה יודע מראש כמה בלונים צריך וכמה הם עולים, וכך כבר מצמצם את האפשרויות. למה חשוב לדייק במטרה הסופית? אליעד מדגיש שככל שהמטרה הסופית תהיה מוגדרת יותר ומדויקת יותר...
...3 חלקים. חלק קדמי (כתף קדמית / בחלק הקדמי של הגוף / צד החזה). חלק צדדי (בצד הגוף / כתף צדדית). חלק אחורי (כתף אחורית / מאחורי הגוף / צד הגב). כאשר אתה מאמץ את שרירי הכתף בתרגיל הרחקת כתף לצדדים, באפשרותך להחליט באופן יחסי על איזה חלק בשריר הכתף שלך ברצונך לעבוד, באמצעות שינוי הזווית של כף היד שלך. עמוד כאשר הידיים שלך ישרות ולצידי הגוף שלך. עכשיו שים לב, כי באפשרותך לסובב את כפות הידיים שלך קדימה, אחורה, או להשאיר אותן צמודות לצד הגוף. אם במהלך הרמת הידיים שלך לצדדים, כף היד שלך תהיה קדימה, הרי...
👈1 ב 150
👈4 ב 400
☎️
050-3331-331שליח עד אליך - בחינם!
להיות אלוהים, 2 חלקים
- הספר על: התמודדות עם לקוח עצבני, למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? מה המשמעות של החיים? האם יש הבדל בין חלום למציאות? איך להנות בחיים? האם הכל אפשרי? למה יש רע בעולם? איך נוצר העולם? אולי אנחנו במטריקס? איך נוצר העולם? האם אפשר לדעת הכל? האם יש משמעות לחיים? מהי תכלית ומשמעות החיים? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? איך להיות הכי חכם בעולם? האם לדומם יש תודעה? למה לא להתאבד? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? איך להיות מאושר? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? מי ברא את אלוהים? האם יש בחירה חופשית? מה יש מעבר לזמן ולמקום? למה יש רע וסבל בעולם? האם המציאות היא טובה או רעה? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? האם באמת הכל לטובה? למה העולם קיים? האם יש אמת מוחלטת? בשביל מה לחיות? האם יש או אין אלוהים? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות ועוד...
הצלחה אהבה וחיים טובים
- הספר על: התמודדות עם לקוח עצבני, איך להעריך את עצמך? איך למצוא זוגיות? איך לעשות יותר כסף? איך למכור מוצר ללקוחות? איך לחנך ילדים? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך להצליח בדיאטה ולשמור על המשקל? איך לחשוב בחשיבה חיובית? איך להיגמל מהימורים? איך לשנות תכונות אופי? איך לפרש חלומות? איך לקבל החלטות? איך להשיג ביטחון עצמי? איך להצליח בראיון עבודה? איך להתמודד עם דיכאון ותחושות רעות? איך ליצור מוטיבציה ולהשיג מטרות? איך לדעת אם מישהו מתאים לך? איך להעביר ביקורת בונה? איך לנהל את הזמן? איך להיות מאושר ושמח? איך לטפל בהתנגדויות מכירה? איך לא להישחק בעבודה? איך להתמודד עם גירושין? איך לשפר את הזיכרון? איך לדעת איזה מקצוע מתאים לך? איך לפתח חשיבה יצירתית? איך ליצור אהבה? איך לפתח יכולות חשיבה? איך להצליח בזוגיות? איך להתמודד עם אובססיות והתמכרויות? איך לשכנע אנשים ולקוחות? איך לשתול מחשבות? איך להאמין בעצמך ועוד...
שקט נפשי אמיתי
- הספר על: איך להתמודד עם חרדות + פחדים של ילדים? איך להתמודד עם בעיות ריכוז והפרעת קשב וריכוז? איך להתמודד עם מאניה דיפרסיה ועם מצבי רוח משתנים? איך להתמודד עם שמיעת קולות בראש? איך להתמודד עם עצבות? דיכאון? איך להתמודד עם הפרעות קשב וריכוז? איך להתמודד עם ביישנות וחרדה חברתית? איך להתמודד עם לחץ? איך להתמודד עם התקפי חרדה ופאניקה? מועקות נפשיות וייאוש? איך להתמודד עם הפרעות התנהגות אצל ילדים? איך להתמודד עם טראומה ופוסט טראומה? איך להתמודד עם תסמינים של חרדה? כעס ועצבים? איך להתמודד עם אכזבות? איך להתמודד עם כל סוגי הפחדים והחרדות שיש? איך להתמודד עם OCD / הפרעה טורדנית כפייתית / אובססיות / התנהגות כפייתית? איך להתמודד עם בדידות? איך להתמודד עם פחד קהל ופחד במה / פחד להתחיל עם בחורות / פחד להשתגע / פחד לאבד שליטה / חרדת נטישה / פחד מכישלון / פחד מוות / פחד ממחלות / פחד לקבל החלטה / פחד ממחויבות / פחד מבגידה / פחד מיסטי / פחד ממבחנים / חרדה כללית / פחד לא ידוע / פחד מפיטורים / פחד ממכירות / פחד מהצלחה / פחד לא הגיוני ועוד? איך לשכוח אקסים ולא להתגעגע? איך להשיג איזון נפשי? איך להתמודד עם הזיות / דמיונות שווא / פרנויות / סכיזופרניה / הפרעת אישיות גבולית? איך להתמודד עם חלומות מפחידים וסיוטים בשינה? איך להתמודד עם אהבה אובססיבית? איך להתמודד עם רגשות אשם ושנאה עצמית ועוד...
האתר www.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא מאמן לחיים, ייעוץ פילוסופי, מטפל התנהגותי קוגניטיבי בתחום התמודדות עם לקוח עצבני - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331