... של סכנה ממשית, אלא ממקומות של חוסר ביטחון עצמי או פחד לאבד שליטה במצבים חברתיים. לדוגמה, פחד מדחייה בזוגיות יכול להיווצר מתוך תחושת חוסר ערך עצמי או דימוי עצמי נמוך. ... מציין כי פחד זה הוא תוצאה של חוסר ביטחון עצמי , שבו אדם מאמין שאם הוא נדחה, זה יעיד על חוסר ערך אישי. כדי להתמודד עם פחד זה, על האדם להבין שאחרים אינם יכולים להכתיב ... להתרקם כאשר יש לנו תחושת חוסר ביטחון פנימי או חשש שדבר מסוים יפגע בנו, כמו דחייה חברתית או זוגית. עם הזמן, הפחדים הללו מחמירים ויוצרים חרדות. הדרך להימנע מהחמרה היא ...

... פחד זה לא תמיד השיחה עצמה, אלא מחשבות ותפיסות פנימיות של אנשים לגבי מה יקרה אם הלקוח יסרב להם. התפיסות הללו עלולות להוביל לאי נוחות ולתחושת חוסר ביטחון . הפחד מקבלת תשובה של לא משדר את עצמו פעמים רבות כתוצאה מכך שהאדם מבין את החשיבות של הצלחה בשיחה. יש תחושת חוסר נוחות שמלווה אותו כאשר הוא רוצה מאוד שהלקוח ... עסקית ולא אישית. מה עושים כשפוחדים מהפסקת השיחה או מהסירוב של הלקוח? כשאתה עומד בפני פחד מהסירוב של הלקוח, השאלה היא כיצד להתמודד עם תחושת החוסר ביטחון הזו. אליעד מציע את הכלל הפשוט: כשאתה מרגיש פחד, תזכור שמדובר במשחק. אם תחשוב שהשיחה עם הלקוח היא בסך הכל משחק שאתה שותף בו, זה יכול להפחית את העומס הנפשי. ... זה לא סביר שתצליח עם כל לקוח, אך כל לא הוא חלק מתהליך הלמידה והשיפור שלך. ככל שאתה מצמצם את החשש מהסירוב, כך תוכל גם להפיק יותר מתוך השיחה. איך לשפר את הביטחון העצמי בשיחות מכירה? אליעד מדבר על איך כל תהליך מכירה יכול להשתפר אם המוכר לוקח את הפחד ומפנים אותו למטרה. אם מישהו מפחד לדבר עם לקוח או להתחיל עם מישהו, ... לשלוט תמיד במצב אבל יכול לשלוט איך הוא מגיב אליו. הדרך להתמודד עם כל תחושת פחד היא להבין את הכוונה מאחוריו: לא לפחד מהפחד אלא להשתמש בו לצורך חיזוק הביטחון העצמי ולמידה. מהם השיעורים שאפשר ללמוד מהפחד במכירות? אליעד מסביר שהפחד במכירות הוא לא תמיד דבר רע. להפך, הוא כלי שיכול לעזור להוציא את המיטב מהיכולות ... אישי? אם אתה מבין את עצמך ואת המניעים הפנימיים שלך, השיחות יהיו פחות מלחיצות. איך להתמודד עם פחד בשיחות מכירה? מהם הגורמים לפחד במכירות? כיצד לשפר את הביטחון העצמי בשיחות מכירה? מהי השפעת הפחד על הצלחה במכירות? מהם הדרכים להתמודד עם סירוב מלקוח? ...

... עבור אמריקה!, שגם זה ניסוח בעייתי ביותר. שבו הוא אומר בצורה עדינה, שזאת לא התשובה הנכונה. כאשר אם הוא היה באמת נחוש ובטוח בעצמו, הוא היה אומר, הדרך הזאת היא האסון של ארהב, והיא הטעות הגדולה ביותר שעשינו. ואני.... דהיינו, לא התשובה הנכונה, זה דיבור חלש, שנותן לגיטימציה גם לדעתו של האדם השני. אובמה: ... כדי להציל את ארהב, לא צריך לבקש רשות דיבור ולהיות מנומס. כי בקרב על החיים ועל האמת, אתה לא אמור להיות מנומס. אאכ אתה לא בטוח בעצמך, ואתה חושב שאולי אתה טועה ושאולי השני צודק... שאז אתה מדבר בצורת דיבור עדינה וכולי. וגם אם אתה מוכרח לדבר בצורה עדינה, עדיין עליך להיות מודע לכך, שבצורת הדיבור העדינה ...

... גם כדי לפתח את החשיבה שלך. אדם שמתאמן לראות את ההפך מכל טענה שהאחר מעלה נגדו מפתח גמישות מחשבתית, יכולת ניתוח עמוקה, וביטחון עצמי גדול יותר להתמודד עם טענות נגדו. למה טוב להתווכח ולמה חשוב להתכונן לוויכוחים מראש? ...

... השני מספר, לזהות מהם החסרונות והרצונות שלו, ולהגיב באופן שתואם את הצורך הפנימי שלו להרגיש טוב עם עצמו. לדוגמה, אם הוא מספר שהוא לא מרגיש מספיק טוב בעבודה, חיזוק הביטחון העצמי שלו יגרום לו להרגיש טוב איתך, ...

... יותר בטוח בהחלטה שלו, כך ממילא הוא משדר יותר ביטחון עצמי כאשר הוא מדבר, וממילא יותר קל לו לשכנע אחרים ... שמשדרת לתת המודע של השומעים שלו, שמדובר באדם שבטוח בעצמו ושיודע להנהיג אותם. ואתן כאן דוגמה, לביטויים שאסורים ... מסר תת הכרתי לשומעים, שכאילו יש כאן מישהו שבטוח בעצמו ושכדאי ללכת אחריו. ואף על פי כן אוסיף ואומר, שגם מנהיג אמיתי שבטוח בעצמו , גם הוא לפעמים מדבר בצורה מודעת, בצורת דיבור ...

... ערך עצמי, כסף וערך עצמי, ביטחון עצמי, חוסר ערך עצמי, חוסר ביטחון עצמי , דימוי עצמי, הערכה עצמית, להרגיש בעל ערך, לימודים אקדמיים, להשיג כסף, כסף ואושר, חיזוק ... מתוך מניעים עמוקים ונסתרים - בעיקר מניעים של פחד והשפלה - היא הצעד הראשון להשתחררות אמיתית. איך להשיג ביטחון עצמי? מדוע אנחנו מחפשים יוקרה? מה גורם לחוסר ערך עצמי? האם כסף מביא אושר? למה אנחנו רוצים כסף וסטטוס? ...

... ערך? מי קבע שחייב להיות לי ערך? מי קבע שאני חייב שיהיה לי כסף או אהבה? ככל שאדם שואל יותר שאלות פנימה, כך הוא חושף שהקול הפנימי הזה הוא בסך הכל סוג של פחד שמנסה להגן על משהו עמוק יותר - בדרך כלל על תחושת ערך או ביטחון עצמי . לדוגמה, אדם שפוחד מכך שאין לו שליטה, מפחד ...

... על הקשר, או שזה משהו שאפשר לקבל או לעבוד עליו. מה עושים כשבן הזוג לא מתקשר בין פגישות? כשהגבר לא מתקשר בין פגישות, זה יכול להצביע על חוסר עניין אמיתי, או שהוא עדיין לא בטוח בעצמו ובקשר. אחת הדרכים הטובות ביותר להבין את העניין היא לשאול אותו ... את עצמן, ולשאול מה עשיתי לא בסדר?, מתוך אמונה שאם הן היו מתנהגות אחרת, אולי בן הזוג היה מתעניין יותר. זו תופעה נפוצה, והיא קיימת גם אצל גברים וגם אצל נשים, והיא קשורה לחוסר ביטחון ולחוסר בירור עצמי מספק. כדי לפתור את הספק, הדרך הטובה ביותר היא ...

... פעם נוספת, הוא יוכל להתמודד עמו ללא טראומה נפשית נוספת. הכוונה אינה לכך שהאירוע יתרחש שוב בפועל, אלא שהאדם יגיע לתפיסה פנימית שתאפשר לו לחוש שלם ובטוח בעצמו גם אם יאלץ להתמודד עם מצבים דומים שוב בעתיד. רק אז הטראומה תיעלם באמת, משום שאז היא מפסיקה להיות דבר מפחיד שלא ניתן להכיל אותו. ...