... לפחד מגוקים? הבדל בין בני גנץ לנתניהו במצבי לחץ חרדת קהל של מנהלים מי מתאים להיות ראש ממשלה? פחד לדבר לפני קהל, פחד לנאום בפני קהל, חרדת ביצוע של מנהלים, חרדת מצלמה, פחד מפני ...

... עוד סיבות שיכולות לגרום לחרדת במה ולפחד מפני קהל הזה. וכרגע נתייחס לעניין כאילו זאת אכן הסיבה היחידה. אבל במציאות, אם יש עוד סיבות שיוצרות את הפחד לנאום בפני קהל, צריך עבור כל אחת מהן, לעשות את התהליך שאנחנו עושים עבור הסיבה שהוצגה כאן. 3 - האם זה שאני חושב שארגיש לחץ ו + זה שאני ...

... שלומך? איך אתה מרגיש? איך לענות לאנשים? מיומנויות תקשורת בין אישית, פיתוח שיחה, איך לדבר עם אנשים? יצירת הרמוניה, איך לשוחח עם מישהו? איך לנהל שיחה? כישורי ... חייבים להתקיים במודע אם אתה פועל מתוך שכל ולא בצורה אקראית. לדוגמה, אם אתה רוצה ליצור קשר טוב או חברותי עם האדם שמולך, התשובה שלך תתאים למה שאתה חושב שהוא ... אקראית, אז למעשה אינך משתמש בשכל. לעומת זאת, אדם חכם תמיד שואל את עצמו שאלות כמו האם אני רוצה להתחבר לאדם הזה?, האם אני רוצה שהוא יאהב אותי או לא יאהב אותי?, ... האם באמת אנשים מתעניינים במה שלומך כשהם שואלים אותך את השאלה הזו. אליעד טוען שהרבה פעמים, בעיקר בחברה הישראלית, השאלה מה נשמע? או מה שלומך? היא לא תמיד ביטוי ... לא רוצה לשמוע ממך. איך לענות לשאלה מה שלומך? כישורי שיחה בינאישיים איך לנהל שיחה בצורה חכמה? איך לדבר עם אנשים בצורה אפקטיבית? איך ליצור הרמוניה בשיחה? עכשיו נניח שמישהו ... עוד אתה יכול לתת תשובה אחרת? ש: מה אתה רוצה? אליעד: מה זאת אומרת מה אתה רוצה? ש: אתה רוצה להמשיך לדבר איתו או אתה רוצה שהוא יעוף לך מהעיניים, אתה רוצה מה אתה ... מה האמת? האמת שזה תלוי מה אתה רוצה, מה זאת אומרת תלוי מה אתה רוצה תלוי מה אתה רוצה אתה רוצה להיות חבר שלו רוצה לריב איתו, רוצה להכניס אותו לדיכאון רוצה לגרום לו ... שכל אתה פועל אקראית, בהנחה שיש לך שכל ומישהו שואל אותך מה שלומך אתה שואל את עצמך מה אני רוצה להתחבר איתו או לא להתחבר איתו, שיאהב אותי שלא יאהב אותי, שהוא ירגיש טוב שלא ירגיש טוב, להיות חברים מה אני רוצה? ואז לדעת אוקי ומה אני חושב שהוא רוצה ...

... לשאול שאלה? תקשורת בין אישית, אווירה טובה, איך לדבר נכון? איך לדבר עם אנשים? איך לגרום למישהו להקשיב לך? מערכות יחסים, איך לשכנע מישהו? איך להשפיע על מישהו? איך לשאול שאלות בצורה נכונה ומדויקת? ההרצאה של אליעד כהן ...

... נעימה? איך לפתח שיחה טובה? איך ליצור אוירה נעימה? איך לדבר עם אנשים? מיומנויות תקשורת בין אישית איך מפתחים שיחה בצורה נעימה וזורמת? כדי לפתח שיחה נעימה וזורמת, צריך קודם כל להבין את העיקרון הבסיסי של הרחבת משפטים. אליעד כהן מסביר ... לצד השני. אליעד מדגיש שכדי ליצור קשרים טובים או לפתח חברויות, חשוב שהצד השני ירגיש שטוב לו לדבר איתך. הדרך לעשות זאת היא לשים לב אילו נושאים גורמים לו להרגיש בנוח ואילו נושאים הוא מעדיף להימנע מלדבר עליהם. לשם כך, צריך לדעת לקרוא את הבן אדם שמולך ולהיות קשוב ... אותו או אפילו לא נעימים לו. איך מזהים על מה בן אדם רוצה לדבר? הדרך לזהות במה האדם השני מעוניין לדבר היא לשים לב למידת הפירוט שהוא נותן כשהוא מספר משהו. לדוגמה, אם שואלים אדם מה עשית בסוף השבוע?, והוא מספר כמה דברים, אך פתאום מאריך במיוחד על דבר מסוים, כמו הייתי ... מדגיש הוא שהאדם באופן טבעי יאריך בשיחה בנושאים שנעים לו לדבר עליהם ויקצר בנושאים שגורמים לו אי - נוחות. עם זאת, יש יוצאי דופן - לפעמים אדם יקצר בדיבור דווקא על נושא מסוים לא מפני שאינו רוצה לדבר עליו, אלא כי הוא נבוך או לא מרגיש מספיק בנוח. לכן, צריך להבחין במקרים בהם אדם מתחיל לדבר על נושא מסוים, מפסיק אותו ואז פתאום חוזר אליו. עצם החזרה מעידה שיש משהו שחשוב לו, אך אולי הוא מהסס או נבוך מלהרחיב עליו. איך לעזור לבן אדם לדבר על נושא רגיש בצורה נעימה? במקרים בהם מזהים שהאדם רוצה לדבר על נושא מסוים אבל מתקשה לעשות זאת, ניתן בעדינות ובתחכום לעזור לו להיפתח. למשל, אפשר לשאול שאלות שפותחות פתח לנושא בצורה עקיפה ועדינה, באופן שהאדם יוכל לדבר על מה שמפריע לו או מעסיק אותו, בלי שירגיש רע או מבוכה מהעניין. כשאתה מצליח לגרום לבן אדם לדבר על משהו שמטריד או מעסיק אותו בצורה נעימה, הוא ירגיש קרוב אליך ויעריך אותך יותר, כי הצלחת לגרום לו להרגיש בנוח עם עצמו ועם הנושא המדובר, בשונה ממה שקורה לו עם אנשים ... ביכולת להיות ערניים וקשובים לצד השני. המטרה היא לא רק לדבר הרבה, אלא לשים לב לדקויות - לא רק למה האדם אומר, אלא גם איך הוא אומר זאת. צריך להיות רגיש לשינויים בטון הדיבור, בשפת הגוף ובבחירת המילים. על ידי ערנות וקשב, אפשר ... היא לגרום לצד השני להרגיש בנוח, אהוב, מוערך ושכיף לו לדבר איתך. זהו הסוד האמיתי ליצירת שיחות עמוקות, נעימות וזורמות. איך לפתח שיחה זורמת? מיומנויות תקשורת בין אישית איך לזהות על מה לדבר בשיחה? איך ליצור אווירה נעימה בשיחה? איך לעזור לאנשים להיפתח בשיחה? עכשיו הנושא הוא כזה מבחינת פיתוח שיחה, אוקי אז השאלה היא כזאת איך לפתח שיחה בצורה שתהיה טובה לצד ... לפתח שיחה בצורה שתעשה טוב לבן אדם השני, חלק כדי ליצור חברים צריך לעשות להם טוב או שהם לפחות יחשבו שטוב להם לדבר איתך ובשביל שזה יקרה צריך לדעת שכשמפתחים שיחה איך לפתח שיחה בצורה שתעשה טוב לבן אדם השני ואז בעצם השאלה היא כאשר מפתחים שיחה עם הבן אדם השני איך לפתח שיחה בצורה ... הבן אדם שמולך כשאתה מפתח איתו שיחה על משהו רגע הוא רוצה לדבר על זה או לא רוצה לדבר על זה יכול להיות כמה מצבים יכול להיות מצב שבן אדם, אוקי אז קודם כל נלך להסבר הכללי ההסבר הכללי אומר שבדרך כל בן אדם שרוצה לדבר על משהו הוא יוסיף על זה מידע וכשהוא לא רוצה לדבר על משהו הוא לא יוסיף על זה מידע. לדוגמה תשאל אותו נגיד מה נשאל מה עשית בסוף השבוע האחרון? ואז הוא יספר כמה סיפורים ועל אחד מהם הוא יספר יותר אתה יודע הייתי בצפון ... שהוא מקצר שיחה על משהו אבל ניתן להרגיש עליו שהוא רוצה לדבר על זה והוא לא מרגיש בנוח לדבר על זה. איך ניתן לשים לב לפי המילים שהוא משתמש לפי זה שהוא מתחיל את הנושא מפסיק אותו ופתאום חוזר אליו, למה חזרת אליו? דיברנו על זה כבר קודם למה אתה צריך לחזור אליו ... אז אפשרי בצורה כזו או מתוחכמת כזו או אחרת לגרום לבן אדם לדבר על זה בלי שהוא ירגיש רע מזה שהוא מדבר על זה ואז הוא יאהב אותך עוד יותר כי הצלחת בעצם לגרום לו להרגיש בנוח במחיצת עצמו ובמחיצתך יותר מאשר ביחס לאנשים אחרים. אבל המרכז ...

... השיחה, איך מנהלים שיחה? לפתח שיחה, איך לדבר עם אנשים? איך מנהלים שיחת חולין? לנהל שיחה מעניינת, שיחה עם בחורה, שיחה עם גבר, נושאי שיחה בדייט, כישורי ניהול שיחה, סמול טוק איך לפתח שיחה מעניינת בצורה טבעית? כדי לפתח שיחה עם אנשים באופן טבעי, ... של השיחה. פיתוח שיחה זה לא סתם תתחיל לדבר, אלא מדובר במיומנות שניתן לפרק לשלבים ברורים. הוא מדגים זאת באמצעות מצב שבו ילדה יוצאת לדייט ומפחדת שלא יהיה לה על מה לדבר עם הבחור, ואמא שלה מציעה לה להתחיל לדבר על מזג האוויר כי זה נושא כללי ורוב האנשים מתעניינים בו. למה נושא כללי לא תמיד מספיק לפיתוח שיחה? אליעד מחדד את העניין: לדבר על נושא כללי זה רק שלב ראשון. השאלה האמיתית היא איך מתקדמים משם, איך מפתחים את השיחה מעבר לשלום ולמזג האוויר. השלב הבא אחרי פתיחת ... דוגמה ממשית מתוך השיחה עצמה: כשהוא שאל מישהי מה את לא יודעת? בעקבות התגובה שלה אני לא יודעת כלום. זה אפשר לו לפתוח נתיבים חדשים בשיחה על בסיס התגובה שלה, אפילו אם היא לא ממש ... גם לזהות על אילו נושאים האדם השני רוצה לדבר. אליעד מסביר שיש סימנים פשוטים: אדם מרחיב על נושאים שמעניינים אותו ומצמצם על כאלה שלא מעניינים אותו. לדוגמה, אם מישהו אומר אני ... - עבודה או בירה - יקרב אותנו מהר יותר לדבר על אמו. למשל, העבודה יותר קשורה לנושאים משפחתיים ולשמות מאשר הבירה. איך לתרגל אסוציאציות ושאלות באופן עצמאי? למי שרוצה לשפר את ... לו מה להגיד בדייט, בשיחת חולין או בפגישה חברתית. איך לנהל שיחה מעניינת? כיצד לפתח שיחת חולין? נושאי שיחה לדייט איך לדבר עם אנשים חדשים? כישורי סמול טוק איך לאלתר בשיחה? מה עושים כשאין על מה לדבר? עכשיו השאלה היא כזאת אוקי בא נראה מה תענו נגיד שמישהו שואל אותך איך לפתח שיחה בפשוט אז מה את יכולה להגיד לו פשוט תדבר איתו לדבר איתם כאילו כן אבל בכל זאת מה החוקיות של פיתוח שיחה. ש: תמצא נושא תתחיל תמצא נושא. אליעד: מצאנו איך אני אמצא נושא. ש: אם אני מכירה ... לך תקשיבי אני עכשיו יוצאת לדייט עם בחור אני מפחדת שלא יהיה לי מה לדבר איתו מה את אומרת לה לעשות. ש: והיא יודעת מה התחומי עניין שלו? אליעד: עוד לא יודעת. ש: כלום היא לא יודעת עליו? אליעד: כלום. ש: אז לדבר על מזג האוויר זה הכי בטוח. אליעד: זה את אומרת לה דברי איתו על מזג האוויר את אומרת לה תקשיבי לכי תראי חדשות תראי מה מזג האוויר. ש: ואז תתחילי משם כן להתחיל מנושא. אליעד: היא אומרת מה אני אדבר איתו על מזג האוויר אוקי ואז נדבר על מזג האוויר והוא יגיד לי שלא מעניין אותו מזג האוויר ומה נעשה. ש: ואז משמה תתחיל להתגלגל בשיחה להתחיל עם משהו שהוא רוב האנשים יהיה להם קשר. אליעד: טוב שנייה עכשיו השאלה מה את לא עונה למה שאני שאלתי כי אני שאלתי איך להתגלגל בשיחה ... חושבת בראש שלי על נושא. אליעד: כן ומתחיל לדבר איתה על הנושא מה אני אגיד לה על הנושא הזה. ש: כן נושא שהוא משהו שרוב הסיכויים שיהיה לו גם כן איזה עניין בזה או שהוא גם יש לו איזה ... אדם על נושא לפעמים אפשר לזהות שהוא לא רוצה לדבר על הנושא הזה הוא העלה את הנושא הזה נגיד בקצרה. אז לפעמים אפשר להגיד אוקי למה נגיד לדוגמה נגיד שואלים מישהו מה אתה עושה בחיים אז ... אותו על העובד אבל אם הוא היה כל כך רוצה לדבר על העובד הוא היה אומר אני עובד בחברה זה וזה בתור זה וזה למה הוא לא אמר את זה. אז עוד פעם קודם כל הלוגיקה של פיתוח שיחה זה לקחת מה שהבן אדם אמר לקחת את המשפטים ועליהם ... בין לחם לרבין לסוודר תן לי אסוציאציה שמתחברת ללחם לרבין ולסוודר. ש: רבין אהב לאכול לחם בחורף. אליעד: וחוץ מזה יפה לחם זה כיכר כיכר לחם רבין כיכר רבין ולמה לובשים סוודר כי קר ... להביא נגיד מאוורר ורוח ואנחנו רוצים לחבר שאלה שתוביל מהמאוורר לרוח לדוגמה נגיד איזו עוצמה של רוח נגיד איזה עוצמת רוח, זרוק לי עוד אסוציאציה נגיד על מאוורר קיץ נגיד. ש: ... לקחת להתאמן לשבת להסתגר בחדר יומיים ולהתחיל לעשות אסוציאציות על מילים? אליעד: כן. ש: מה אני צריכה לעשות? אליעד: כן את צריכה להביא מילה לקחת אקראי מילה לכי לגוגל תחפשי מילון ... ואתה אומר אני רוצה לדעת למשוך רוצה לדעת לדבר באופן אוטומטי גם אם זה שלא מדברים איתי יכול לפתח שיחה ודבר נוסף זה טוב גם אם רוצים לבנות רובוט שמפתח שיחה אז כאילו זה החוקים. ... של לדעת איזה נושאים צריך להעלות ואיך לחבר אותם לשיחה כדי שבסופו של דבר הוא ידבר על x. נגיד רוצים לדבר איתו על אמא שלו זה מה שרוצים לדעת מה שם אמא שלו אז אנחנו נבנה מהלכים הוא נגיד ידבר על עבודה והוא דיבר לדוגמה נגיד הוא אומר אתמול ... כל ככה בשביל להגיע לשם של אמא שלו צריך לדבר על אמא שלו, שימו לב אני עכשיו אמרתי משהו לא מדויק בשביל להגיע לשם של אמא שלו על מה צריך לדבר קודם כאילו מה יהיה נושא השיחה שממנו נוכל לשאול אותו מה שם אמא שלך. ש: אולי שמות. אליעד: יפה השם של אמא שלו ממה זה מורכב משני ...

... שיחה, איך ליצור שיחה נעימה? אוירה נעימה בשיחה, התנגדות בשיחה, קונפליקט בשיחה, פיתוח שיחה, לפתח שיחה, לדבר עם אנשים, מיומנויות חברתיות, מיומנויות ניהול שיחה, כישורי שיחה, נושאי שיחה איך ליצור שיחה נעימה ומועילה? במהלך ההרצאה, אליעד מתאר כיצד ניתן לנהל שיחה בצורה ... השיחה אינה זורמת כפי שציפיתם. הוא מציין שמהות השיחה היא לא בהכרח התוכן עצמו, אלא איך להרגיש עם השיחה. המטרה היא שכול הצדדים יהיו מרוצים ושיסיימו אותה בתחושת היה כיף לדבר. מה עושים כששיחה לא זורמת? אליעד מתאר סיטואציה שבה אחד הצדדים בשיחה מעלה נושא פוליטי, והצד השני לא רוצה להמשיך את השיחה בנוגע אליו. ... הזדהות עם הצד השני. במקום להילחם על נושא לא מעניין, אפשר להסכים עם הצד השני ולהבין את עמדתו, מה שיוביל לשיחה יותר פתוחה ונעימה. לדוגמה, אם הצד השני אומר אני לא מעוניין לדבר על פוליטיקה, אפשר להסכים איתו ולהשיב משהו בסגנון גם אותי זה לא מעניין, אני רק מתעניין לדעת למה אנשים אחרים מתעסקים בזה. כיצד להחזיר ... או לא מעניין, וצריך לדעת לעבור לנושא אחר. כדי לשמור על שיחה נעימה, חשוב להיות רגישים למה שמעניין את הצד השני, ובכך להימנע מקונפליקטים מיותרים. למשל, אם מישהו לא רוצה לדבר על פוליטיקה, אפשר לשאול אותו על תחום אחר שמעניין אותו, כמו תחביבים או תחומים אחרים. איך לפתח שיחה? היכולת לפתח שיחה טמונה ביכולת ... בנוגע לנושא שלא מעניין את הצד השני? כשהשיחה נתקעת על נושא מסוים שלא מעניין את הצד השני, חשוב להבין את עמדתו ולהתמקד במשהו אחר. לדוגמה, אם אחד הצדדים אומר אני לא מעוניין לדבר על פוליטיקה, אפשר להסכים איתו ולהציע נושא אחר או לשאול מה מעניין אותו. זה עוזר לשמור על אווירה נעימה ולא להיתקל בהתנגדות. מיומנויות ...

... לענות לאנשים? האם עליתי במשקל? האם השמנתי? איך לעשות למישהו טוב? איך לענות לגבר? איך לענות לבחורה? תקשורת בין אישית, מערכות יחסים, איך לדבר עם אנשים? איך לענות לאנשים ששואלים האם השמנתי? אליעד כהן מסביר כיצד להתמודד עם מצבים שבהם אנשים שואלים שאלות כמו האם השמנתי?, ואיך נכון לענות להם. כשהאדם שואל שאלה כזו, הוא בדרך ... נראה פחות טוב או שהוא פחות מרוצה מעצמו. לכן, כשהוא שואל, בעצם הוא מחפש אישור לכך שהוא נראה טוב ושהוא עדיין אהוב או מקובל. הדוגמה המרכזית שניתנת בשיחה היא של אישה שמספרת שבן זוגה שואל אותה אם הוא השמין, והיא עונה לו בכנות: בעיניי אתה נראה מצוין, אני לא רואה שמשהו לא בסדר. גם אם עלית במשקל כמה קילוגרמים, אתה עדיין נראה טוב בעיניי. ... התשובה. לעיתים יש צורך בשאלה חוזרת כדי לחדד את הבקשה: מה היית רוצה שאומר לך?, איך תרצה שארגיש לגבי זה?. כך מתאפשרת תקשורת פתוחה ואותנטית יותר. מדוע לא צריך לפחד לומר את האמת? אליעד גם מזהיר מפני ההנחה שתשובה חיובית מדי (כמו אתה מושלם) היא תמיד הדבר הנכון, כי היא יכולה לפגוע באמון של השואל בך. לכן עדיף לומר את האמת באופן מתון ... שאנשים שואלים. כדי לתקשר בצורה אפקטיבית, יש לזהות האם האדם מחפש אישור, מוטיבציה או כנות מוחלטת, ובהתאם לכך לספק את התשובה. האם השמנתי? איך לענות לאנשים? איך לדבר עם בן זוג? איך לעשות טוב למישהו אחר? איך לדעת מה האדם רוצה לשמוע? ...

... בצורה נכונה? איך לשאול עובד שאלה? איך לדבר עם אנשים? תקשורת בין אישית, איך לגרום למישהו לומר לך את האמת? איך לדבר עם עובדים? איך לנהל עובדים? חינוך ילדים, ... בי? אך בתוכו הוא פוחד מתשובה חיובית, האישה תחוש זאת ותחשוש להיות כנה. הדרך לפתור ... דרכים לקבל את עצמך ואת האחר ללא תנאי איך נוצרת הסיטואציה שבה מפחדים לשאול ... לא יהיה הפתרון הוא שאתה צריך בתוכך להתחבר למקום שהוא לא שיפוטי. זאת אומרת אתה צריך ... שיפוטיות. עכשיו הרעיון זה עוד פעם להתחבר בתוכך למקום הלא שיפוטי אם אתה בתוכך ... מקבל אותו בכל מקרה אני לא כועס עליו תתחבר לזה תרגיש את זה תחוש את זה ועכשיו תבוא ... אומר לו אני לא רוצה להגיד לך למה כי אני מפחד מהתגובה שלך ואז הבן אדם ששאל את השאלה ... עכשיו הקושי הגדול ביישום הוא להתחבר בתוכך למקום של הלא משנה כשאתה שואל את ... והוא ילחץ יכול להיות אבל אם אתה תתחבר בתוכך למקום שאתה שואל אותו את זה בלי ... שתקבל אותו יותר איך שהוא או ככל שתתחבר יותר בתוכך למקום שאתה מקבל אותו איך שהוא ... תשובה נכונה בלי כיפוף וכו ואיך תתחבר בתוכך למקום שהכל מושלם שהכל טוב שאין ...

... לדבר עם אנשים? איך לדבר עם הבוס? איך לדבר עם בעל סמכות? איך לדבר עם עובד? איך להפוך את הבוס לחבר שלך? איך לדבר עם בחורה? איך לדבר עם גבר? מה להגיד בדייט? מיומנויות תקשורת בין אישית, מיומנויות שיחה איך נכון לדבר עם אנשים בעמדות סמכות? הדרך הנכונה לדבר עם אנשים, ובמיוחד עם אנשים הנמצאים בעמדות סמכות, כמו בוס או מנהל, תלויה באופן שבו הם היו רוצים ... ליצור אווירה נעימה וקרובה עם אדם שנמצא בעמדה של סמכות, השאלה המרכזית שיש לשאול היא: איך לגרום לו להרגיש בנוח איתך? התשובה הפשוטה לכאורה היא לדבר איתו בצורה שתגרום לו להרגיש נעים, אך האתגר הוא להבין בדיוק כיצד לעשות זאת בפועל, אפילו ... כמו בוס, תמיד ירצה יחס מורכב: מצד אחד הוא מעוניין שיתייחסו אליו בכבוד הראוי לו, בתוקף מעמדו ותפקידו, מצד שני הוא גם ירצה שיתייחסו אליו כאל חבר וייצרו איתו קרבה אמיתית שאינה תלויה רק בסמכות או בתפקיד. אליעד מדגיש שהדרך הנכונה לשוחח עם הבוס אינה בדיוק כמו לדבר עם חבר, אך גם לא רק בפנייה פורמאלית ומנוכרת. איך ליצור קרבה עם הבוס ולהפוך אותו לחבר? אליעד מדגיש שאם תפנה אל הבוס שלך רק בצורה חברית מדי, הדבר עלול להעביר מסר של זלזול בסמכותו ולהוביל לכך שהוא לא יכבד אותך ולא יעריך ... אליו אך ורק בפנייה רשמית, הוא עלול לחשוב שהיחסים ביניכם אינם כנים, כי הוא יבין שהכבוד כלפיו תלוי אך ורק בסמכותו ולא באישיותו. לדוגמה, אם תזמין חבר לארוחת צהריים, אתה יכול לומר לו בצורה פשוטה: בא לך לאכול איתי צהריים? אם תפנה כך לבוס, ייתכן שזה לא יתקבל באותה נינוחות, מכיוון שהבוס עשוי לצפות ליחס של כבוד שונה מזה הניתן לחבר קרוב. מאידך, אם תפנה אליו בצורה פורמאלית מדי ותאמר משהו כמו האם כבודו רוצה לאכול איתי ... או הישגיו - כלומר, בתנאים מסוימים, ולא רק ללא תנאי. שני הרצונות הללו קיימים אצל כל האנשים, כולל בוסים, מנהלים, קולגות, עובדים, בני זוג, חברים ואפילו אנשים זרים לחלוטין. אדם אינו יכול להסתפק רק באהבה ללא תנאים, כי זה יוצר ... רק באהבה שמותנית בהישגים או במעמד, כי אז הוא מרגיש שהוא אינו מוערך כאדם אלא רק בשל יכולותיו או תפקידו. לדוגמה, אם אתה מדבר עם העובד שלך רק כחבר, הוא ירגיש שאינך דמות סמכות, ולא יוכל לסמוך עליך כמנהל. אם תדבר אליו רק כבוס, הוא ירגיש שאתה מתייחס אליו רק כאל עובד ולא כאדם, ולכן הוא לא ירגיש נינוח איתך. הוא מעוניין להרגיש שאתה גם חבר וגם בוס, גם קרוב וגם בעל סמכות. האם חשוב להכיר אישית את האדם לפני שפונים אליו? אליעד ... למצוא את האיזון העדין הזה בין כבוד אישי לכבוד מקצועי או סמכותי. מה המסקנה לגבי מיומנויות תקשורת בין אישית? לסיכום, אליעד כהן מלמד אותנו שכדי לדבר נכון עם אנשים בכלל ועם בעלי סמכות בפרט, עלינו תמיד לשלב בין שני סוגי התקשורת. עלינו לדעת ... כבוד והערכה למעמד, אך במקביל גם להראות פתיחות אישית וקרבה ללא תנאים. השילוב הזה הוא המפתח לתקשורת בין אישית מוצלחת, אפקטיבית, וארוכת טווח. איך לדבר עם הבוס? איך להפוך את הבוס לחבר שלך? מה להגיד בדייט? איך לפנות לבעל סמכות? איך לדבר נכון עם אנשים? איך ליצור אווירה נעימה בשיחה? ...