... לסדר את הטלפון? למה לסדר את המחשבות? למה לסדר את המטבח? למה לסדר את המקרר? למה לסדר את הניירת? למה לסדר את הסלון? למה לסדר את שולחן העבודה? למה לסדר את המסך? איך להפסיק להיות מבולגן? איך להפסיק בלאגן? מה רע בבלגאן? מה רע בלהיות מבולגן? למה לא להיות ...

... הפנימית המיידית, התהליך של ביצוע הפעולה יהיה עבורו יותר רע מטוב. כדי להבין איך לטפל בדחיינות, אליעד מציג דוגמה מוחשית של אדם שדוחה לסדר את הניירת הביתית שלו. אותו אדם אומר שאין לו כוח לעשות זאת, אך אינו יודע בדיוק למה. בשלב הזה מתחיל תהליך עומק של בירור הסיבות ... התחושה של אני שוב צריך לטפל בדברים. כלומר, הבעיה היא לא במשימה עצמה, אלא באסוציאציה הרגשית שלה עם אירוע שלילי מהעבר. כאשר האדם מתחיל לסדר את הניירת, הוא מרגיש שהוא נכנס למצב רגשי דומה למצב בו היה כשהייתה לו טראומה בעברו. מכאן נובעת הדחיינות - הוא בורח מתחושות ... יעשה אותם? אליעד: כן אז בוא נריץ את התרחיש הבא התרחיש הבא הולך ככה בא בן אדם ואומר שלום אני דוחה דברים, מה לדוגמה אתה דוחה? אני דוחה לסדר את הניירת בבית יש לי ניירת אין לי כוח לסדר אותה אז תמצא את התשובה מה עושים. ש: אז אמרנו עליו שבזן שהוא מה אמרנו שהוא. אליעד: לא ... בסידורים בעניינים ועכשיו מה שקורה שהוא בורח מדברים שמזכירים לו רגשית את התקופה ההיא, עכשיו איך זה מזכיר לו כי לדוגמה נגיד שהוא צריך לסדר את הניירת הוא נכנס לחוויה של עכשיו אני צריך לטפל בדברים ואז החוויה של עכשיו אני צריך לטפל בדברים היא מקפיצה לו מהתת מודע את זה ... רגשית את הסיפור מספרי ההיסטוריה. ש: אפשר לדעת איך אתה מגיע לנקודה הזאת? אליעד: לוקחים לדוגמה דבר אוקי מה אתה דוחה? דוחה נגיד לסדר את הניירת אוקי בא נבדוק האם אתה מסוגל, תן דוגמה לשאלות נגיד שנשאלו לדוגמה אוקי הניירת איך הגיעה הניירת לשולחן בכלל איך היא ... ש: מה עושים עכשיו? אליעד: מה שעושים בכל מקרה כשיש טראומה בודקים מה מפריע לך ומטפלים מה זה מה עושים. ש: מצאנו נגיד ש - אני לא אוהב לסדר ניירת ואני יודע שבגלל שפעם בעבר מתישהו יש לי טראומה כשסידרתי ניירת וכל כך שנאתי לעשות את זה שמאז לא בא לי לעשות את זה אז ...

... אלא לתחושה שמאחוריה. לדוגמה, אדם שהולך לטפל במסמכים בביטוח לאומי חושב שהמטרה שלו היא לסדר את הניירת. אבל אם הוא יחקור את עצמו לעומק, הוא יגלה שהוא בעצם מחפש תחושת שקט או תחושה של שליטה. במקרה כזה, אפשר להגיע לאותה תחושה מבלי לבצע את הפעולה בפועל, אם האדם יכיר בכך שהוא בעצם מחפש ...

...חלופית שתמלא את הצורך שבגללו הוא התמכר מלכתחילה. למשל, אדם שאוכל כי הוא מרגיש בודד יכול להחליט להיפגש עם חברים או לעסוק בפעילות אחרת שתפיג את הבדידות שלו. הרעיון המרכזי הוא שההתמכרות היא פתרון מסוים לבעיה קיימת, וכאשר האדם מבין את זה, הוא יכול להחליף את הפתרון השלילי בפתרון חיובי יותר. לדוגמה: אדם שמעשן כשהוא עצבני יבחר להתאמן במקום לעשן. מי שאוכל מתוקים כשהוא משועמם יבחר לקרוא ספר או לראות סרט במקום לאכול. מי שאוכל כשעצוב לו יבחר להיפגש עם חברים...

...מישהו שלכאורה הגיע לשלמות, כזה שאין לו שום בעיה ושום חיסרון, מופיעה דילמה חדשה. אם נניח שאותו אדם אכן הגיע למצב של שלמות, ואנחנו נצליח לאמץ את כל תפיסת העולם שלו, לכאורה לא יהיו לנו חסרונות. אך כאן עולה השאלה, למה בכלל אותו אדם ממשיך לפעול בעולם, אם אין לו שום חיסרון? לשאלה הזו, אומר אליעד, אין תשובה שכלית. זו שאלה דומה לשאלה למה העולם נברא?. זוהי נקודה בלתי ניתנת לפתרון ברמה הלוגית. עם זאת, הוא מדגיש שרוב האנשים שמייעצים או מטפלים באחרים, אינם נמצאים...

...עליו בתהליך של מכירה, הוא זיהוי צרכי הלקוח. כי דבר ראשון צריך לבדוק, זה, האם בכלל הלקוח רוצה את המוצר שלנו. וגם אם הוא לא רוצה את המוצר, עדיין צריך לוודא, שאין לו רצון, שהוא מנוגד למוצר שלנו. זא, יכול להיות לילד רצון להתנהג בצורה מסוימת. ויכול גם להיות מצב, שבו, אין לילד רצון להתנהג בצורה מסוימת, אבל, גם אין לו רצון מנוגד, להתנהג בצורה מסוימת. ויכול גם להיות מצב, שלא רק שאין לילד רצון להתנהג בצורה מסוימת, אלא, שיש לו רצון, להתנגד דווקא בצורה מנוגדת...

...החששות של הלקוח. כיצד לאזן בין ביטחון עצמי להססנות? המפתח למכירה מוצלחת לפי אליעד הוא האיזון בין ביטחון עצמי לבין הססנות. כאשר מדובר בעובדות חד - משמעיות, הביטחון הוא הכרחי ומומלץ. כאשר מדובר בדברים אישיים, תחושות אישיות או התאמה אישית של המוצר ללקוח, הססנות והבעת הזדהות עם ההתלבטות של הלקוח היא דווקא זאת שתוביל לתחושת אמינות ואמון. איש המכירות חייב להבין שכאשר הוא מביע ביטחון בדברים שלא ניתן להבטיחם בוודאות, הוא עלול לעורר חשד מיותר שיפגע במכירה...

...גלידות, גם כאן אליעד מסביר שאפשר להרוויח אם האדם יהיה מאוד טוב בזה. למשל, אם הוא יכול לאכול הרבה גלידות בלי להתעייף או להימאס לו, או אם הוא יכול לזהות בקלות כל גלידה לפי הטעם המדויק שלה גם בעיניים עצומות, ייתכן שיוכל לעבוד כטועם גלידות מקצועי או כיועץ ליצרני גלידות. אם אדם מאוד אוהב לראות טלוויזיה, גם מזה אפשר להרוויח כסף, אבל שוב, רק אם הוא ממש מצטיין בכך. למשל, אם הוא יכול לצפות ימים שלמים בטלוויזיה, לזכור כל פרט, לנתח ולבקר תוכן, הוא עשוי לעבוד...

...אלוהים של אלוהים - מיהו אלוהים, של החכם האמיתי? כי כל אחד יש לו אלוהים, וגם לאלוהים, יש אלוהים. אלא, שאצל אלוהים, אלוהיו, זה הוא עצמו ממש. וכאשר אדם שאינו חכם אמת, מדבר על אלוהים מהות המציאות המצוי הראשון הסיבה הראשונה הרצון הראשון וכיוב, הוא מדבר על ישות שהיא נפרדת ממנו. אבל החכם האמיתי, שהוא שקוף לגמרי, והוא באחדות אחת עם המציאות, כאשר הוא מדבר על אלוהים, הוא בעצם מדבר, על מי שהוא עצמו ממש. וכאשר האדם שומע את החכם האמת מדבר על אלוהים, בעיני האדם...

...את התכלית של כל התהליכים כולם, דהיינו, את התכלית של קיום המציאות, רק הוא טוב לו באמת. כי התכלית של כל המציאות שלנו, היא טוב אמיתי (למי שיודע מהי התכלית הזאת), וכל התהליכים מובילים אל התכלית הזאת. וכאשר האדם מחובר תמיד אל התכלית הסופית של המציאות, אז האדם חי טוב באמת. ולראות את התכלית של כל האירועים, פירושו להסתכל על האירועים, מנקודת המבט שקודמת לכל האירועים, שהיא נקודת המבט של מה שהיה לפני הסיבה הראשונה של כל הסיבות. ששם בנקודת ההתחלה, שם התכלית...