איך להתמודד עם אנשים בעייתיים בעבודה?

קונפליקטים במקום העבודה הם תופעה נפוצה, ובדרך כלל הם נגרמים כתוצאה מהתנהגויות שנתפסות על ידינו כשליליות אצל עמיתים לעבודה. אנשים מוצאים את עצמם נאלצים לעבוד לצד אדם שהם רואים בו תכונות שליליות כמו מניפולטיביות, חוסר אמינות, שקרים או אפילו התנכלות ישירה. אליעד כהן מסביר שהקושי המרכזי בקונפליקט במקום העבודה הוא שלא תמיד אפשר פשוט להימנע או להתרחק מהאדם הבעייתי. ולכן, אם מחליטים להישאר באותו מקום עבודה, יש צורך למצוא דרך לשנות את החוויה האישית שלנו מהמצב.

האם אפשר להימנע לחלוטין מקונפליקטים בעבודה?

בפועל, לא ניתן להימנע לחלוטין מקונפליקטים, כיוון שיחסים בין אנשים לעיתים קרובות יוצרים מתח שנובע מחוסר התאמה בין רצונות, אינטרסים ואישיויות שונות. אם אנחנו חייבים לעבוד עם אותו אדם שנתפס בעינינו כבעייתי, הפתרון לא יהיה בהכרח לנסות למצוא בו דברים חיוביים בצורה מלאכותית. לפי אליעד, גישה כזו אינה עובדת לאורך זמן. במקום זאת, הדרך הנכונה והיעילה יותר היא לבדוק ולחקור מדוע בדיוק ההתנהגות שאנו מתייגים כרעה יכולה להיתפס גם כטובה עבורנו.

איך אפשר לשנות את הפרשנות לגבי התנהגות שלילית?

אליעד כהן מדגיש שהשינוי האמיתי לא מגיע מניסיון מלאכותי "לחשוב חיובי" על האדם השני, אלא דרך שינוי משמעותי בתפיסת ההתנהגות השלילית עצמה. למשל, אם אדם משקר או עושה מניפולציות, אפשר לשאול: "מה טוב בכך שהוא מתנהג כך?". התשובה יכולה להיות שזה מחזק אצלנו את יכולת הזיהוי של מניפולציות, מפתח אצלנו חוסן רגשי, או מלמד אותנו כיצד להתמודד עם מצבים מורכבים יותר בעתיד.

לדוגמה, אם יש עמית לעבודה שנוהג לרכל או לשקר, אפשר לראות בכך הזדמנות ללמוד כיצד לנהל את התקשורת בצורה נכונה יותר. ייתכן שאותה התנהגות פוגעת רגשית, אך אינה משפיעה ישירות על איכות העבודה שלנו. לכן, במקום לכעוס על עצם ההתנהגות, אפשר ללמוד להתעלם ממה שלא באמת מפריע באופן מהותי, ולפתח יכולת להתמודד עם קונפליקטים בצורה בוגרת.

מה לעשות כאשר מרגישים מאוימים בעבודה?

לפעמים הקונפליקט נובע מתחושת איום ממשית או מדומה. אליעד מציע להגדיר במדויק ממה אנו חוששים ולבדוק האם התחושה מוצדקת או שזו רק פרשנות שלנו. כאשר אדם חושב שמישהו רוצה לפטר אותו או לפגוע בו מקצועית, עליו לבדוק היטב את העובדות. ייתכן שמדובר רק בפרשנות סובייקטיבית או ברכילות שאינה מבוססת מספיק. אם התחושה אכן מוצדקת, יש למצוא דרכים להתנהל בצורה אסטרטגית, למשל להקדים תרופה למכה ולנקוט צעדים שימנעו פגיעה עתידית.

אולם במידה ואנחנו מזהים שהתחושה של איום אינה מבוססת היטב, הפתרון יהיה ללמוד לשחרר את הפחד ולא לתת לאותה תחושה להשתלט עלינו. לדוגמה, אם אדם חושש מפיטורים בעקבות רכילות ששמע, עליו לבדוק את האמת בצורה ישירה או להתמקד בביצועים שלו, כך שגם אם יש כוונות שליליות, הן לא יוכלו לפגוע בו בצורה ממשית.

איך להתמודד עם התנהגות לא הוגנת במקום העבודה?

כאשר אדם אחר מתנהג בצורה לא הוגנת, שקרנית או מניפולטיבית, אליעד כהן מסביר שחשוב קודם כל לבדוק האם ההתנהגות הזאת פוגעת ישירות בעבודה שלנו או רק גורמת לנו אי נוחות רגשית. אם מדובר בפגיעה ישירה ואמיתית, אפשר לנקוט בצעדים מעשיים כדי למנוע את הפגיעה. אך אם מדובר רק בכעס רגשי, הפתרון הוא ללמוד...

איך להתמודד עם קונפליקטים בעבודה?

במקומות עבודה נוצרים לעיתים קונפליקטים בין אנשים מסיבות שונות, כמו חוסר אמון, מניפולציות, או פשוט התנגשות באישיות. השאלה המרכזית היא כיצד להתמודד עם אדם שאנו רואים בו "רע", אך אין לנו אפשרות להתרחק ממנו, משום שאנו חייבים לעבוד איתו.

האם אפשר להימנע מקונפליקטים בעבודה?

במקרים רבים, אנשים מנסים להימנע מקונפליקטים על ידי התעלמות מהבעיה או התרחקות מהאדם שיוצר עבורם קושי. עם זאת, כאשר מדובר במקום עבודה, האופציה של התרחקות אינה תמיד זמינה, ולכן יש צורך למצוא דרכים אחרות להתמודדות.

מהו הפתרון לבעיה?

אליעד מסביר כי הפתרון הוא לאו דווקא בלראות את הדברים החיוביים באותו אדם, אלא בניסיון לשנות את התפיסה לגבי התכונות הנתפסות כרעות. במילים אחרות, במקום לנסות "לסבול" את האדם ולראות את הצדדים הטובים שלו, יש לנסות למצוא כיצד אותם תכונות נתפסות כרעות הן למעשה גם טובות, או כיצד ניתן לפרש אותן באופן אחר.

כיצד לשנות את הפרשנות של ההתנהגות הבעייתית?

למשל, אם אדם מסוים במקום העבודה עושה מניפולציות, אפשר לשאול: "מה טוב בכך שהוא מתנהג כך?" אולי זה מפתח אצלנו יכולת לזהות מניפולציות ולהתמודד איתן בצורה חכמה יותר. אם אדם מסוים מתנכל לנו בעבודה, אולי זה דווקא מחשל אותנו או מלמד אותנו להתנהל אחרת. כל התנהגות שנראית שלילית אפשר לבדוק כיצד היא יכולה להיות חיובית עבורנו.

האם ניתן לשנות את המציאות עצמה?

אדם יכול לבחור האם להישאר בעבודה או לא, אך אם הוא בוחר להישאר, עליו להבין שהאפשרות היחידה להתמודד עם הבעיה היא לשנות את הדרך שבה הוא חווה אותה. אם אין ברירה אלא לעבוד עם אותו אדם, הדרך הטובה ביותר היא לשנות את נקודת המבט כך שהדבר לא יפריע יותר.

מה עושים כאשר אדם אחר גורם לנו להרגיש מאוימים?

לעיתים, הקונפליקט בעבודה נובע מתחושת איום. ייתכן שהאדם השני פועל באופן שמאיים עלינו מקצועית, חברתית, או אפילו רגשית. הפתרון במקרה כזה הוא להבין מה בדיוק גורם לנו להרגיש מאוימים ולבדוק האם התחושה שלנו מוצדקת או שהיא תוצאה של פרשנות סובייקטיבית. ברגע שמבינים מהו מקור האיום, אפשר להתחיל לפרק אותו ולראות האם ניתן לשנות את הדרך שבה אנו תופסים אותו.

איך אפשר להתמודד עם אדם שמשקר או פועל בצורה לא הוגנת?

אם מישהו משקר או פועל בדרך לא הוגנת, יש לבחון האם הדבר פוגע ישירות בעבודה שלנו או שזה רק עניין רגשי. במקרים...