... - להבין את השאלה לעומק. לאחר מכן - להבדיל בין עובדה לפירוש . לבסוף - לבדוק מה בדיוק גורם ... תהליך בו הם מפרקים את האירוע (קבלת הדוח) לעובדות ופירושים: עובדה: קבלת דוח. ... לחקור לעומק את הנושא, במיוחד את ההבדלים בין עובדה ופירוש, ומדגיש כי חשוב שהאדם עצמו ... פנימי. איך להיות שלם עם החלטה? מה ההבדל בין עובדה לפירוש? איך להתמודד עם תחושות אשמה? ...

... פחד להיפגע פיזית, בגלל תחושת השפלה ופרשנויות של הפגיעה הפיזית, התמודדות עם תחושת השפלה, איך לא להרגיש מושפל? איך לא להרגיש סמרטוט? איך לנתח תחושה רעה? ניתוח עובדות ופירושים, האם אני באמת חלש? למה אני מפחד ממשהו? מה עומד מאחורי תחושת ההשפלה כשמישהו פוגע בנו פיזית? אליעד פותח את השיחה ומדגיש את הנושא המרכזי: אתה לא נפגע באמת מהאירוע הפיזי ... כן, אבל יש גם עובדות, לא הכל זה פירושים. אליעד מסביר: נכון, יש עובדות, אבל רוב הסבל שלך הוא תוצאה של הפירושים שלך, ולא של העובדות עצמן. איך לבדוק האם התחושות שלנו הן עובדה או פירוש? אליעד נותן הנחיות ברורות לתהליך פנימי: קח סיטואציה ספציפית, היכנס לתוך המוח שלך ושאל את עצמך - מה העובדה ומה הפירוש? הוא מציע דוגמה: אם מישהו נותן לך סתירה, זה עובדה. אבל ... או אני חלש - זה כבר פירוש. האדם מסביר שבעבר כבר בדק את הפירושים ועדיין מרגיש רע. אליעד מבהיר שהבעיה היא לא עצם הבדיקה, אלא העומק שלה. הם צריכים לחדד את ההבדלים בין עובדות לפירושים בצורה מדויקת יותר. בשיחה הובהר שהבעיה של האדם לא היתה בעצם הפעולה של בדיקת הפירושים (ההפרדה בין עובדות לפירושים), אלא בדרך ובעומק שבה הוא עשה זאת. אליעד הסביר לאדם כי הוא אמנם כבר ניסה בעבר לבדוק מה הן העובדות ומה הם הפירושים שלו לגבי הסיטואציות שגורמות לו חרדה ותחושת השפלה, אך הוא ... המוח ובוחן בפירוט כל מחשבה, כל פירוש, ומנסה להבין עד כמה כל פירוש הוא עובדה אמיתית, או רק פרשנות לא מחויבת שלו. לכן הכוונה היא שהפעולה הנכונה היא לא רק לשאול האם זה עובדה או פירוש?, אלא לעשות זאת בצורה מעמיקה, מדויקת, ושיטתית יותר, ולרדת לפרטי פרטים, כדי לזהות ולשנות את ההרגלים המחשבתיים שמייצרים את התחושות השליליות. מדוע השפלה קשה יותר מכאב פיזי? ... שאתה קופא. כרגע עדיף לעזור לך לא לקפוא. איך להתמודד עם תחושת הסמרטוט? האדם אומר שהוא מרגיש כמו סמרטוט כאשר פוגעים בו פיזית. אליעד שואל אותו: מה זה סמרטוט עבורך? זאת עובדה או פירוש? הם מגיעים להבנה שסמרטוט זו פרשנות סובייקטיבית לחלוטין. לדוגמה, אליעד מדגים: אם אתה חולה שפעת, אתה מרגיש חלש מאוד, אבל אתה לא בהכרח מרגיש סמרטוט. הסיבה היא שאין לך פירוש שזה ... במיוחד השליליים והפוגעים. להשוות לסיטואציות דומות בהן התחושות שונות, כדי לזהות את ההבדל בפרשנות. להחליט באופן מודע איזה פירושים לאמץ ואילו לשחרר. למה חשוב לאזן בין עובדות לפירושים? אליעד מדגיש שחשוב לשמור על איזון: אתה לא חייב תמיד להטיל ספק בכל דבר. יש פירושים שבחיי היומיום עדיף לקבל כעובדה כדי לא להשתגע. אבל פירושים שפוגעים בך כל כך חזק - עליהם ... קיפאון במצב לחץ הוא תגובה למחשבות שהמוח מתקשה לעכל. תחושת השפלה וסמרטוט היא סובייקטיבית לחלוטין ותלויה בפרשנות האישית. השוואה בין סיטואציות מאפשרת להבין את ההבדל בין עובדות לפירושים. היכולת להטיל ספק בפרשנויות שליליות מעניקה שליטה רגשית וחופש נפשי. למה אני מרגיש מושפל כשפוגעים בי? איך להפסיק לפחד מאלימות? מה ההבדל בין עובדות לפירושים? למה אני קופא במצב לחץ? איך לשנות פרשנויות שליליות? למה אלימות משפיעה עלי נפשית? איך להתגבר על תחושת השפלה? ...

...הדרך לעשות זאת היא דווקא באמצעות תהליך איטי ומפורט מאוד: תחילה האדם צריך להקליט את השיחות שהוא עושה עם הלקוחות, או לשחזר אותן בצורה מדויקת מאוד אחרי השיחה. לאחר מכן, עליו להאזין להקלטה ולנתח את הדברים שנאמרו לפרטי פרטים - מה אמר, איך הלקוח הגיב, מה הייתה תגובתו, ולמה הוא בחר דווקא בתגובה הזאת. הניתוח צריך להיות מפורט ואיטי. לא מספיק לנתח באופן שטחי. צריך לשאול שאלות לעומק: למה הלקוח אמר את מה שאמר? מה הסיבה לתגובה שלי? האם יכולתי להגיב אחרת ובאיזו...

...שהדרך הטובה ביותר להתמודד עם איומים של המוח היא להגיד למוח שאתה דווקא רוצה את מה שהוא מאיים שיקרה. לדוגמה, אם אתה מבצע תרגיל בחדר כושר, ומישהו אומר לך שאתה עלול לפגוע בעצמך, במקום להיכנס לוויכוח ולהגיד לא, אני לא פוגע בעצמי, יש להגיד: כן, זה בדיוק מה שאני רוצה, לפגוע בעצמי. באופן זה, המוח לא יכול להמשיך לאיים, כי הוא כבר לא יכול להשתמש בפחד נגדך. אין למוח במה להפחיד אותך כאשר אתה אומר שאתה רוצה את התוצאה השלילית. איך התשובה כי ככה אני רוצה פותרת...

...האנושית שלו, על ידי זה לבסוף האדם מקבל שכל חדש, ומגיע אל השכל שיש מעל השכל, ואז האדם רואה את האמת, ומבין את המציאות באמת. ועוד נוסיף ונאמר, כי האמת צריכה לנבוע מהאדם עצמו. והאמת צריכה למלא את האדם עצמו בשלמות שאין שלמות גדולה ממנה. והכוונה היא שיש כאלו שהאמת שלהם נסמכת על כל מיני דברים שונים. כגון לדוגמה השכל של עצמם או שכל של אנשים אחרים, שנדמה להם שהם חכמים מהם, למרות שבאמת יכול להיות, שהם טיפשים יותר מהם. כי יכול להיות מצב שבו המשוגע יחשוב על...

...לא צריך להשוות את עצמו לאחרים, הוא יכול למצוא אושר פנימי אמיתי. זהו אושר שמבוסס על קבלה של המצב הקיים ולא על רצון בלתי נגמר לשנות אותו. אנשים שמבינים שהאושר תלוי בפרשנות הפנימית שלהם למציאות ולא במצבים החיצוניים, מצליחים להגיע לשלווה פנימית ולחיים מסופקים יותר. מהו שוויון הזדמנויות לאושר? האם חוסר צדק באמת קיים? איך עובד הרצון של האדם? האם אפשר לשלוט ברצון? למה אנשים אינם מסופקים? מה הדרך להגיע לאושר אמיתי? מהו שוויון הזדמנויות לאושר? שוויון הזדמנויות...

...עצמך ואת מה שאתה מבין. במילים אחרות, מי שרוצה להבין יותר טוב את מה שהוא כבר מבין ועל הדרך גם להבין האם ועד כמה הוא מבין את הידע שלו, לעומק בצורה שהוא באמת בטוח בה, הוא יכול לבדוק את זה, גם באמצעות יכולת ההסברה שלו, להסביר את מה שהוא יודע למישהו אחר. ובהקשר הזה יש כמה היבטים. יש את ההיבט שאומר, שאם אתה לא מסוגל להסביר משהו, כנראה שלא הבנת אותו מספיק טוב. ובמהות, הרעיון הוא, שההבנה של האדם האחר, תלויה ביכולת ההסברה שלך. יחד עם זאת, יש גם נקודת מבט...

...אירוע מאוד קשה או כואב, ברגע שהוא מגיע לתודעת השתוות אמיתית, הוא יחווה את הזיכרון של האירוע הזה כדבר חיובי לא פחות מאירוע טוב שקרה לו. הוא מסביר שכאשר האדם מבטל לגמרי את הרצון העצמי שלו - כלומר, לא אכפת לו באמת אם קורים לו דברים טובים או רעים - רק אז כל חוויה הופכת לטובה באופן מוחלט. איך אפשר להגיע להשתוות אמיתית? הדרך להגיע להשתוות, לפי אליעד כהן, היא התבוננות עמוקה במציאות, ובכל האירועים המשמעותיים בחיים. רק אדם שיעשה עבודת התבוננות אמיתית ועמוקה...

...מחשבה, שתגרום לו להקשיב לך, בדברים שהוא לא רוצה לא אוהב להקשיב לך. והדרך לכך היא, על ידי זה שאתה מרגיל אותו לחשוב שהוא מקשיב לך, כאשר הוא עושה דברים שהוא היה עושה אותם, גם בלי להקשיב לך. לדוגמה, נניח שאתה יודע שמישהו רוצה לעשות משהו, לדוגמה ללכת לאכול. ואז אתה אומר לו, בא לאכול. ואז הוא בא לאכול, לא בגלל שאתה אמרת לו לבוא לאכול, אלא בגלל שהוא רצה לבוא לאכול, גם בלי קשר לזה שאמרת לו לבוא לאכול. במקרה כזה לדוגמה, תת המודע של האדם השני, כאשר הוא עושה...

...סיפוק. אבל מה קורה אז? הרצון מתחלף ברצון חדש. הוא לא נעלם. תמיד ייווצר רצון חדש, תמיד תהיה שאיפה נוספת, ותמיד יהיה עוד משהו לרדוף אחריו. המשחק הזה הוא אינסופי - המרדף אחרי מצב שבו מה שאנחנו רוצים יקרה, ומה שקורה - נרצה אותו. מהות ההבנה אם תתבונן לעומק, תגלה שהדבר שאתה באמת רוצה הוא שכל מה שתרצה - יקרה, ושכל מה שיקרה - תרצה אותו. זהו הרצון הבסיסי ביותר, וכל שאר הרצונות נגזרים ממנו. למידע נוסף המרדף אחרי הרצון איך למלא רצון ההתאמה בין הרצון למציאות...