איך לפתור בעיות בתקשורת בין - אישית?

בעיות בתקשורת בין אישית נוצרות לרוב מכיוון שאנשים לא מצליחים להבין את עצמם ואת האחרים. אנשים רבים מוצאים עצמם מתקשים לתקשר בצורה יעילה וברורה, הן במערכות יחסים זוגיות והן בחינוך ילדים. אליעד כהן מסביר את השורש לבעיות האלו וכיצד ניתן לפתור אותן לעומק.

מדוע קשה להבין את מה שאנשים באמת רוצים לומר?

כאשר אדם שואל אותנו שאלה שאנחנו לא מבינים את ההיגיון שלה, כמו למשל ילד ששואל את אמו שאלה שנראית לה חסרת היגיון, לרוב אנו נתקעים במקום שבו איננו יודעים מה לענות או כיצד להתמודד. אליעד מסביר שבמצבים כאלו, חשוב לא להיתקע רק ברמה הטכנית של השאלה, אלא לנסות להבין את המהות העמוקה יותר שמאחוריה. לדוגמה, ילד ששואל: "האם מישהו היה אצלי בבית אתמול?", למרות שאמו נמצאת בארץ אחרת ואין לה דרך לדעת זאת. השאלה נראית חסרת היגיון, אבל השאלה היא בעצם דרך של הילד לבטא בעיה אחרת, אולי תחושה של חוסר ביטחון או צורך בקבלת אישור ותמיכה.

מה המשמעות האמיתית מאחורי השאלות שאנשים שואלים אותנו?

כאשר מישהו שואל שאלה, הוא למעשה מבטא רצון פנימי או חיסרון. לפי אליעד, כשמישהו שואל אותנו שאלה שאנחנו לא יודעים את התשובה עליה, או שאין לנו בכלל אפשרות לענות עליה, הדבר החשוב ביותר הוא לבדוק למה בכלל הוא שואל. מה הסיבה שעומדת מאחורי הצורך שלו בתשובה הזו? אם אנו מזהים מדוע האדם שואל, יהיה קל יותר לתת לו מענה אמיתי לצורך שלו, גם אם אין לנו את התשובה הטכנית.

לדוגמה, אם הילד שואל את השאלה המוזרה על הבית, אפשר לברר איתו למה חשוב לו לדעת את זה, מה מפריע לו, או מה הצורך האמיתי שלו בשאלה הזו. ברגע שנבין מה הצורך או החיסרון שמסתתר מאחורי השאלה, נוכל לתת לו את התמיכה או המענה הרגשי שהוא זקוק לו, גם אם אין לנו תשובה ישירה.

כיצד להבין אנשים אחרים בצורה טובה יותר?

אליעד מציין שכדי להבין אנשים אחרים, צריך קודם כל להבין את עצמנו. כלומר, אדם שמתקשה להבין את האחרים, בין אם זה הילד שלו או בן הזוג שלו, למעשה מתקשה להבין את המחשבות, הרצונות והחסרונות של עצמו. לכן, הדרך האמיתית לשיפור התקשורת הבין - אישית היא דרך חקירה עצמית והבנה עמוקה יותר של עצמנו.

לדוגמה, כאשר אנו מתמודדים עם מחשבה שמטרידה אותנו או עם שאלה לא ברורה שעולה בתוכנו, עלינו לשאול את עצמנו: "מדוע זה מפריע לי?", "מה ההיגיון במחשבה הזו?", "האם זה באמת נכון או לא?", "מה הן הנחות היסוד שלי?". ככל שנבין טוב יותר את עצמנו, כך נוכל להבין טוב יותר מדוע אנשים אחרים חושבים בצורה מסוימת.

למה קשה לנו לתקשר עם אנשים שיש להם חשיבה שונה משלנו?

כאשר לאדם יש קושי לתקשר עם אחרים, הסיבה היא בדרך כלל שהוא לא הצליח לפענח או לקבל את סוג החשיבה של האחר. אליעד מסביר שהדרך להתמודד עם זה היא קודם כל למצוא את האחר בתוכנו. כלומר, אם מישהו חושב בצורה שונה מאיתנו, צריך לזהות בתוך עצמנו את החשיבה הזו, ולנסות להבין אותה לעומק.

לדוגמה, אם קשה לנו לתקשר עם בן אדם שנראה לנו "מוזר" או לא הגיוני, עלינו לזהות את ה"מוזרות" הזו בתוך עצמנו. אם נצליח להבין את ההיגיון של מחשבות מוזרות שיש לנו בתוכנו, נוכל גם להבין ולהכיל מחשבות "מוזרות" של אחרים, ובכך לשפר את התקשורת.

מה לעשות כאשר אין לנו תשובה לשאלות של אנשים אחרים?

אליעד מדגיש כי לפעמים אנשים שואלים שאלות שלא ניתן לתת להן תשובה ישירה, ואז הפתרון הוא לא לנסות לענות בכוח, אלא לבדוק מדוע...