ניתוח ניהול שיחה, מתי לבקש ממישהו להגדיר? איך לנהל שיחה? איך לענות לשאלה? מהי יהירות? איך לגרום למישהו להבין שהוא יהיר? למה הוא מתנשא? איך לגרום למישהו להקשיב לך? לקבל ממך עצה, איך לגרום למישהו לשמוע לך? חלק 1... שיחה, מתי לבקש ממישהו להגדיר? איך לנהל שיחה? איך לענות לשאלה? מהי יהירות? איך לגרום למישהו להבין שהוא יהיר? למה הוא מתנשא? איך לגרום למישהו להקשיב לך? לקבל ממך עצה, איך לגרום למישהו לשמוע לך? חלק 1 מתי נכון לבקש ממישהו להגדיר מושגים בשיחה? אליעד כהן מסביר בהרחבה על ... כדי למנוע אי - הבנות. לדוגמה, אליעד נותן מצב שבו מישהו שאל מה זה יהירות? אם יש כמה פירושים שונים ליהירות, כדאי לבדוק מה האדם השואל התכוון, כדי שהתשובה תהיה מדויקת ככל האפשר. אם האדם אומר מה שאתה חושב שזה, הוא יוצר מצב לא ברור. עדיף להתעקש ולבקש הגדרה יותר מדויקת, או לתת כמה אפשרויות ולברר לאיזו מהן התכוון השואל. מהי יהירות ואיך אפשר להוכיח לאדם שהוא יהיר? אליעד כהן מסביר שיהירות היא כאשר אדם חושב שהוא יותר טוב או חכם ממה שהוא באמת. זהו מצב שבו אדם לא שומע לאחרים, לא מתייעץ, לא פתוח להקשיב לעצתם או לעזרה שלהם, מתוך הנחה שהוא כבר יודע טוב יותר. עם זאת, הוא מחדד שהקביעה שמישהו יהיר היא תמיד סובייקטיבית, משום שהמושג עצמו תלוי בפירוש ובהקשר. לדוגמה, אדם יכול להיראות יהיר כשהוא מתעקש לפעול בדרך מסוימת למרות עצות שקיבל, אך אולי הוא עושה זאת כי באמת יש לו ניסיון או הבנה טובה יותר. אליעד מבהיר שהכרחי לברר תחילה את העובדות המדויקות - מה בדיוק נאמר או נעשה, לפני שמגיעים למסקנה שמדובר ביהירות. לפעמים אדם יוצר רושם של יהירות רק כי הוא לא רוצה לפגוע באחרים, ואז הוא דוחה בנימוס הצעות של אחרים, אך מתכוון פשוט לדרך אחרת. איך לגרום לאדם להקשיב לך ולקבל את עצתך? אליעד מסביר שהרבה פעמים כשאדם מסרב לקבל עצה או אינו מוכן להקשיב, הוא לא בהכרח יהיר, אלא יכול להיות שהוא חש שאתה מתנשא עליו. אם תרצה שאדם יקשיב לך, עליך לגרום לו להבין שאתה לא מתנשא, אלא רוצה באמת לעזור לו. חשוב להסביר לאדם בדיוק מה בהתנהגות שלו נתפס בעיניך כיהירות, ואיך זה משפיע על אחרים. לדוגמה, אם אדם כועס באופן קבוע על אנשים ללא סיבה, אפשר להסביר לו שזו הסיבה שאנשים חושבים שהוא יהיר. כלומר, להסביר לו כיצד ההתנהגות שלו נתפסת בעיני האחר, וכיצד היא משפיעה עליו רגשית. אם האדם יבין את ההשפעה השלילית של ההתנהגות שלו, יהיה לו קל יותר לקבל עצות ולהשתנות. מתי אדם מתנהג ביהירות מתוך הגנה עצמית? אליעד מדגיש שבמרבית המקרים התנהגות שנתפסת כיהירה היא תוצאה של הגנה עצמית, שבה האדם מנסה להסתיר תחושות של חוסר ערך או חוסר ביטחון עצמי. למשל, אדם שנכשל בעסק שלו ואינו מוכן להקשיב לעצות של אחרים, לא בהכרח חושב שהוא ... על תפיסת החיים שלו, לאו דווקא לתקוף את ההתנהגות הספציפית שנחשבת יהירה. אליעד מציע שכשמישהו מתנהג ביהירות, כדאי לעזור לו לקבל את עצמו ללא תנאי, וכך הוא יוכל להודות בטעויות ולהקשיב לאחרים בלי להרגיש מושפל או מאוים. כשאדם אוהב את עצמו בצורה כזאת, קל לו יותר לקבל עצות מאחרים, ולכן הדרך הנכונה לעזור לו היא לא להגדיר אותו כיהיר, אלא להוביל אותו בעדינות להבנה עצמית עמוקה יותר. איך לנהל שיחה בצורה יעילה? מהי הדרך הנכונה להגדיר מושגים בשיחה? איך אפשר לשכנע אדם שהוא יהיר? איך לגרום למישהו להקשיב לך? מה ההבדל בין יהירות לביטחון עצמי? למה אנשים מתנגדים לקבל עצות? איך לגרום למישהו להבין שהוא מתנשא? ...