שיפור ביצועים. כיצד לשפר את הביצועים והתפוקה בכל תחום?...מחוץ לקופסא, להיות יצירתי יותר, יעיל יותר ואפקטיבי יותר וכולי. ברמה המעשית על האדם ללמוד היטב את המערכת בתוכה הוא נמצא. ככל שהאדם מבין טוב יותר את המערכת בתוכה נמצא, את מהותה, את מגבלותיה, את יכולותיה, את הסיבות שבגללן המערכת היא כפי שהיא, את כל המניעים והגורמים שבגללן המערכת במצבה הנוכחי וכולי, ככל שהאדם בקיא יותר בנושאים האלו, כך גדלה הראיה הרחבה שלו, כך הוא מגדיל ראש ומשפר את הביצועים. יצירתיות יוצרת שיפור תפוקה ויעילות. יזמות, חשיבה המצאתית ויצירתית...