טיפול בהתנגדויות לקוח מראש, האם לטפל בהתנגדויות לקוח מראש? תזמון טיפול בהתנגדויות לקוח, איך נכון לטפל בהתנגדויות לקוח? מתי לטפל בהתנגדויות לקוח? איך לא לטפל בהתנגדויות לקוח? שיטות לטיפול בהתנגדויות מכירה שאלה: האם כדאי לטפל בהתנגדויות של לקוח מראש, או שכדאי שהוא יעלה אותן ורק אחכ לטפל בהן. תשובה: אם אתה יודע בוודאות שהלקוח יעלה התנגדות מסוימת ואתה יודע בוודאות שאתה אמור להגיב להתנגדות הזאת בצורה מסוימת ואתה יודע בוודאות שהתגובה שלך הזאת תעזור לך להשיג את המטרה שלך, אז בהחלט עליך לשאוף לנטרל את ההתנגדות לפני שהיא עלתה. יחד עם זאת, לא תמיד אתה יודע איזה התנגדות יעלה הלקוח. ולא תמיד אתה יודע מהי התגובה הטובה ביותר להתנגדות שלו. ולכן אתה לא אמור באופן כללי מראש לטפל בכל ההתנגדויות האפשריות. כי 1 - אתה לא רוצה לגרום ללקוח שלך לחשוב על ההתנגדויות האלו. 2 - לא בטוח שהטיפול בהתנגדות שתציג לו, שהוא אכן האידיאלי עבורו. בנוסף, יש מצבים שאתה רוצה שהלקוח שלך יחשוב שהוא התנגד לך, כדי שהוא ירגיש שהוא לא מסכים איתך מיידית, אלא משחק את המשחק שהוא מתנגד לך. ורק אחכ תאמר לו את התשובה שלך להתנגדות שלו. לדוגמה: נניח שיש לקוחות ששואלים אותך, מה היתרון שלך על המתחרים שלך. ונניח שאתה רוצה מראש לספר ללקוח שלך, מה היתרון שלך על המתחרים שלך. זו לדוגמה תהיה טעות. משום שלא בטוח שאתה רוצה בכלל לגרום ללקוח שלך לחשוב על ההתנגדות הזאת. כי אולי הוא בכלל לא חושב על המתחרים שלך. בנוסף, התשובה שאתה אמור לענות ללקוח שלך לגבי היתרונות שלך על המתחרים שלך, אמורה להיות מותאמת ללקוח שלך באופן ספציפי. ולכן אתה לא רוצה מראש לתת תשובה כללית מידי.

...את העשייה באותו תחום. זהו פתרון פשוט שנותן לאדם מרחב לנוח, להתרענן ולחזור לפעילות עם תחושת חופש ובחירה מחודשת. אליעד מדגיש שהגישה הזו יעילה בהרבה מלהכריח את עצמך, שכן הכפייה עצמה מחזקת את תחושת הסלידה וההתנגדות. סיכום מעשי - מה מומלץ לעשות כדי לשמר או להעלות מוטיבציה? אליעד כהן ממליץ באופן חד - משמעי לא להכריח את עצמך לעשות דברים בכוח. במקום זאת, אפשר לעצמך חופש ומרחב פעולה, ובכל פעם שהמוטיבציה יורדת, עשה פחות או קח הפסקה. לאחר מכן, כשתרגיש שאתה...

...שבו הופיעה אישה שדיברה בחרוזים נכשל מכיוון שחרוזים מקטינים את תחושת הרצינות של המסר. שימוש בחרוזים נותן תחושה של בדיחה או קלות דעת. בנוסף, גם הבחירה במילים מתוחכמות מדי ולא ברורות לקהל הרחב, פגעה בהשפעה של המסר. התמונה הוויזואלית גם לא תמכה במסר, ולא היו תמונות שימחישו את הבעיות שעליהן דיברה הדוברת. מדוע היה בעייתי להשתמש בביטוי להישאר בחושך או להדליק את האור בקמפיין המחנה הציוני? בקמפיין זה נעשה שימוש ויזואלי שגוי, כאשר לאחר השימוש בצבע לבן כסמל...

...בעסק שלך, בחיזוק המותג שלך, בחיזוק התדמית שלך, בדברים שאמורים לגרום ללקוח לקנות, בלי שום קשר לאיש מכירות כלשהו, הרי שזאת בהחלט השקעה לטווח הרחוק. כי התועלת, נשארת אך ורק עבורך. ואני לא נכנס להיבט, שאולי המתחרים שלך יעתיקו את חומרי השיווק שלך, לעומת אולי מידע סודי יחסית שיהיה לאיש המכירות שלך, ביחס למתחרים, שלא יוכלו ללמוד ממנו. כי זה עוד עניין בפני עצמו שהוסבר גם כאן, איך ליצור חומרי שיווק, בצורה נכונה, שהמתחרים לא יכולים להעתיק אותם. וזה נושא בפני...

...איך אפשרויות בחירה משפיעות על הלקוח? איך מבצע משפיע על החלטת הלקוח? איך הנחה משפיעה על החלטת הלקוח? איך חבילות משפיעות על החלטת הלקוח? איך אפשרויות בחירה משפיעות על החלטת הלקוח? לתת ללקוח אפשרויות, לתת ללקוח הנחה, לעזור ללקוח להחליט, לעשות מבצעים ללקוחות, תהליכי קבלת החלטה של הלקוח, האם לתת ללקוח אפשרויות בחירה? האם לתת הנחה? האם לעשות מבצע? האם לתת אפשרויות בחירה? האם לתת חבילות? האם לתת כמה אפשרויות בחירה? האם למכור כמה מוצרים? האם להגדיל את כמות...

...נותן דוגמה לכך שאפילו אם האדם יחשוב שהיה לו טוב למשך חמש דקות, הוא עדיין ירגיש שמשהו חסר, כי באותו רגע האושר לא היה מוחלט. הסיבה לכך היא שבכל מצב רגיל יש לאדם תודעה, אפילו ברמה לא מודעת, לכך שיש מציאות טובה יותר מזו שהוא חווה באותו רגע. גם רגעים שנראים מאושרים מזכירים לאדם בתת - מודע שיש משהו טוב יותר שהוא עדיין לא השיג. אליעד מסביר כי האדם רוצה למעשה להגיע למצב של אושר מוחלט, שהוא מצב שבו האדם מקבל את המציאות ב - 100%, כולל את החסרונות והאפשרות...

...מקרים? תשובה: צריך לבדוק גם כמה כרטיסי לוטו מילאת. כי אם בכל פעם מילאת הרבה מאוד כרטיסי לוטו, אז אולי כן הגיוני שתצליח לנחש שוב ושוב את המספר הראשי של הלוטו. במילים אחרות, אם בכל פעם שאתה מתלבט לגבי משהו, פתאום מישהו הולך ברחוב ואומר לך משהו שיכול להתפרש כתשובה ספציפית של מה עליך לעשות, הרי שבהחלט יש כאן משהו מוזר. אבל אם יש לך הרבה התלבטויות ואתה הולך ליד הרבה אנשים, אז בהחלט הגיוני שבין כל ההתלבטויות שלך ובין כל המשפטים שתשמע, הגיוני שאחד מהם יהיה...

...יותר טוב, מה שמצריך אותנו לעלות ייצור יותר גבוהה? מה האמת? ואז בכל תרחיש אפשרי, עלינו לנסות להסביר ללקוח בכל דרך אפשרית, את היתרונות של המוצר שלנו, ביחס למוצר של המתחרים שלנו. דהיינו, לא משנה מה האמת מאחורי הסיפור שלנו ללמה המחיר שלנו יותר יקר, עלינו לנסות לשכנע את הלקוח, שהמוצר שלנו יותר יקר, לא כי אנחנו רוצים לעשות עליו יותר כסף, אלא בגלל שעלות הייצור יותר גבוהה, בגלל שאיכות המוצר יותר טובה. והמסר הוא, שבראש ובראשונה עליך לבדוק, למה באמת המוצר...

...יישרף באש או יקבל עונש מיידי, הוא לעולם לא היה מבצע את אותה העבירה, אפילו לא בטעות. העובדה שאדם מסוגל לעבור על המצוות, אפילו מדי פעם, מוכיחה מבחינת אליעד שאותו אדם לא באמת מאמין בצורה מוחלטת בקיום של שכר ועונש אינסופי. מדוע קשה לאנשים לקיים את כל המצוות באופן מלא? אליעד מסביר שבדרך כלל, אנשים דתיים אומרים שהם מאמינים בתורה אך לא מצליחים לקיים אותה באופן מושלם בגלל יצר הרע, קשיים או אילוצים. אולם אליעד טוען שזו בעצם הוכחה שהם אינם מאמינים לחלוטין...

...תשובה לפני שהם מבינים את החוקיות של הבעיה, ולכן הם מגיעים לפתרונות שגויים או לא אפקטיביים. הדרך הנכונה היא קודם כל להכיר לעומק את העקרונות והחוקים שעליהם מבוססת השאלה, ורק לאחר מכן, לגזור מתוכם תשובות מעשיות. לפי אליעד, חשיבה כזו מאפשרת להגיע לפתרונות איכותיים יותר שיחזיקו מעמד לאורך זמן. לסיכום - איך נכון לגשת להגדלת הכסף והרווחים? לסיכום ההרצאה, אליעד כהן הדגיש שכדי להצליח עסקית וכלכלית, יש להתמקד קודם כל בעקרונות הבסיסיים של עשיית הכסף - קנייה...