... מחשבות ותפיסות פנימיות של אנשים לגבי מה יקרה אם הלקוח יסרב להם. התפיסות הללו עלולות להוביל לאי נוחות ולתחושת חוסר ביטחון. הפחד מקבלת תשובה של לא משדר את עצמו פעמים רבות כתוצאה מכך שהאדם מבין את החשיבות של הצלחה בשיחה. ... מהפסקת השיחה או מהסירוב של הלקוח? כשאתה עומד בפני פחד מהסירוב של הלקוח, השאלה היא כיצד להתמודד עם תחושת החוסר ביטחון הזו. אליעד מציע את הכלל הפשוט: כשאתה מרגיש פחד, תזכור שמדובר במשחק. אם תחשוב שהשיחה עם הלקוח היא בסך ... חלק מתהליך הלמידה והשיפור שלך. ככל שאתה מצמצם את החשש מהסירוב, כך תוכל גם להפיק יותר מתוך השיחה. איך לשפר את הביטחון העצמי בשיחות מכירה? אליעד מדבר על איך כל תהליך מכירה יכול להשתפר אם המוכר לוקח את הפחד ומפנים אותו למטרה. ... אליו. הדרך להתמודד עם כל תחושת פחד היא להבין את הכוונה מאחוריו: לא לפחד מהפחד אלא להשתמש בו לצורך חיזוק הביטחון העצמי ולמידה. מהם השיעורים שאפשר ללמוד מהפחד במכירות? אליעד מסביר שהפחד במכירות הוא לא תמיד דבר רע. להפך, הוא כלי ... ואת המניעים הפנימיים שלך, השיחות יהיו פחות מלחיצות. איך להתמודד עם פחד בשיחות מכירה? מהם הגורמים לפחד במכירות? כיצד לשפר את הביטחון העצמי בשיחות מכירה? מהי השפעת הפחד על הצלחה במכירות? מהם הדרכים להתמודד עם סירוב מלקוח?

... אגו חזק, אחד הפתרונות הוא להבין מה עומד מאחורי התנהגות זו. אליעד מציע לחשוב על שורש הבעיה, שיכולה להיות חוסר ביטחון עצמי. במקרה כזה, ניתן למלא את האגו של המנהל בדרכים אחרות, כך שהוא לא יצטרך להפעיל את האגו על העובדים. ... הרצון: ניתן לנטרל את הרצון של המנהל על ידי פתרון בעיות אחרות שיש לו, שיכולות להסביר את התנהגותו, למשל חוסר ביטחון עצמי. 3. לספק רצון אחר יותר חזק: אם המנהל רוצה להתנסות על העובדים, ניתן להפעיל רצון אחר שמונע ממנו את ... להיות אחרת. אתה רוצה שלמנהל שלך לא יהיה אגו נניח? ש: כן. אליעד: אוקי, למה יש לו אגו? ש: חוסר ביטחון? אליעד: נניח אם אתם תמלאו לו את האגו בדרכים אחרות הוא פחות יהיה באגו עליכם בדרכים הספציפיות. אני אתן ... להעריך את העבודה שלנו כצוות נניח ולכלות אותו בפנים, והם צריכים לדעת שאלו שמעליך שזה לא מספיק זה וצריך להיות בטוח בעצמך, ותגיד להם ככה וככה אז הוא ירגיש יותר בטוח מעל מי שמעליו ואז הוא לא צריך להציק לכם כי ...

... היה נחשב להצלחה. תחשוב על זה = זה לא מחייב אותך, רק תחשוב על זה. לפעמים, אם אתה מדבר בביטחון עצמי גבוה מול השומע, ואתה אומר את הדברים שלך בוודאות, זה עלול לגרום לשומע להטיל ספק ולשאול את עצמו, אולי הוא מנסה לעבוד עלי?! אולי הוא מראש תכנן לומר לי את הדברים?! ולעומת זאת, אם תשדר שאתה לא ככ בטוח בעצמך, ואעפכ תאמר את מה שאתה חושב, לפעמים זה דווקא יכול לשדר לדברים שלך יותר אותנטיות. וכמובן שיכול להיות גם להפך, שאם תשדר ספק, זה דווקא יחשיד אותך. והביטחון העצמי שתשדר, הוא דווקא יגרום לך להיראות יותר אמין. נניח לדוגמה שאתה מציג עובדה. יש אפשרות להציג אותה כעובדה מוחלטת, ...

... מצביע על טעות נוספת של הרצוג, שאומר אנחנו לא באופוריה, משפט שלדברי אליעד משדר חולשה ומצביע על כך שאינו בטוח בעצמו. במקום זאת, הרצוג היה צריך להראות ביטחון, לומר בבירור שהוא בטוח בהצלחתו, ולהימנע משימוש במונחים המצביעים על חוסר ביטחון. האם שימוש במילה תקווה יעיל במהלך ראיון? אליעד מזהיר מפני שימוש חוזר ונשנה במונח תקווה, מכיוון שהוא משדר פסיביות וחוסר ביטחון. לדבריו, אנשים אינם מחפשים תקווה אלא שינוי ממשי. הרצוג צריך היה להדגיש את השינוי הפרקטי שהוא מתכנן להביא, במקום ... אך הוא אישית אינו מסכים. עדיף היה לענות באופן חד משמעי: זה שקר או זה לא נכון, וכך להראות ביטחון עצמי גבוה יותר. כיצד להתייחס ליריב פוליטי במהלך ראיון? אליעד מבהיר כי הרצוג שגה כשקרא לבנימין נתניהו ראש הממשלה ולא ביבי. ... מגיע בשל או אני הוכחתי ביכולות שלי. לדבריו, השימוש בביטויים אלו מראה שהרצוג מנסה לשכנע את עצמו ומצביע על חוסר ביטחון. הוא ממליץ לדבר באופן ישיר ובטוח, בלי להציג את עצמו כאדם שעדיין נמצא בשלב ההוכחות. איך להתמודד עם שאלות ... כמו במקרה של נתניהו. סיכום התובנות המרכזיות: לעולם לא להגיב בצורה פסיבית או עדינה מדי. לתקוף כשיש הזדמנות ולשדר ביטחון עצמי גבוה. לא לתת כבוד מיותר ליריבים. להשתמש במילים חזקות וברורות במקום בביטויים עמומים. למנף כל שאלה ולהסיט את השיח לתחומים שמשרתים את המטרה. לא לחזור על טעויות של פסיביות או חוסר ביטחון מול שאלות קשות. איך לענות לשאלות בראיון? איך להתראיין לטלוויזיה? טיפים לראיון פוליטי מוצלח טעויות נפוצות בראיונות פוליטיים יועץ ...

... בקונפליקט עמוק עוד יותר. מצד אחד, ההורה רוצה להעניק לילד אהבה ללא תנאים, כדי שהילד ירגיש ביטחון מוחלט, יבנה ביטחון עצמי בריא וילמד לאהוב את עצמו ללא קשר להישגים או לכישלונות. מצד שני, ההורה רוצה גם להנחיל לילדו ערכים, משמעת ... על ההורים להיות מודעים לקונפליקט הזה, להבין את ההשלכות של כל אחת מהגישות, ולפעול באופן שקול כדי ליצור בילדים תחושת ביטחון עצמי ואחריות אישית גם יחד. זוהי מלאכה מורכבת אך הכרחית, והצלחה בה תוביל ליכולת טובה יותר של הילד להתמודד עם ... יותר. מצד אחד, כבן אדם אוהב ומחנך, אתה רוצה לשדר לילד שאתה אוהב אותו ללא תנאים, כדי להעניק לו תחושת ביטחון עצמית וללמד אותו לאהוב את עצמו. אתה רוצה שהוא יבין שאי הצלחה אינה סוף העולם ושכישלון הוא חלק בלתי נפרד ...

... כי אתה מפחד שהוא ישכנע אותך או שתחוש מבולבל ותאבד את הביטחון במה שרצית לומר. לדבריו, אם אתה באמת בטוח בעצמך, אם אתה באמת נצמד לאמת וממוקד בה, אתה אף פעם לא תשכח את מה שרצית להגיד. אדם שחושב בהיגיון ... אבל. ש: במצב שמפחדים לתת למישהו להמשיך כדי לא לשמוע כדי לא להשתכנע. אליעד: יפה אז אם אתה לא בטוח בעצמך אז זאת גם צרה אחרת כי אתה לא בטוח בעצמך אתה לא נצמד לאמת תמיד, אתה לא מרוכז ואז אתה אומר אם הוא עכשיו יגיד לי את זה אני ...

... את השאלות הנכונות, ותמצא את התשובות הנכונות, על בסיס זה, תוכל לבנות תסריט שיחה / לגשת למכירה ולמכור עם ביטחון עצמי. אציין כי חלק מהשאלות להלן, יכול להיראות לך שהן חוזרות על עצמן בניסוח שונה, אבל יש סיבה שהניסוח שונה, ... ואחד מהחסרונות האפשריים של המוצר. וככה תמכור יותר טוב. כי אם תמצא המון חסרונות במוצר, זה יוריד לך את הביטחון העצמי למכור. אבל אם לכל אחד מהחסרונות האלו, תמצא את התשובה האידיאלית ללקוח, ואת ההסבר, למה החיסרון הוא בכלל יתרון, ... מראש ותרגיש יותר מראש, שאתה יותר מוכן להתמודד עם ההתנגדויות מכירה שיוצגו לך, כך ממילא תמכור יותר עם יותר ביטחון עצמי. וכך ממילא תצליח למכור יותר טוב יותר הרבה וכולי. ועליך לקחת עכשיו את רשימת כל התנגדויות המכירה שרשמת, באמצעות ...

... מרגיש שיש לך את הטוב שיש לו, כגון לדוגמה אם מעריצים אותו, אתה מרגיש שמעריצים אותך, אם יש לנאהב ביטחון עצמי גבוה, אתה מרגיש בטוח בעצמך כאילו יש לך ביטחון עצמי גבוה וכיוב, אבל לפעמים יש כאן עוד העצמה, שאומרת, שהתת מודע שלך אומר לך לדוגמה: אם בעייני, הנאהב הוא X, ...

... האדם מרגיש שהוא נמדד, נשפט או עומד למבחן על משהו שהוא לא בטוח בו לגמרי. האם פחד קהל נובע מחוסר ביטחון עצמי? לדברי אליעד כהן, פחד קהל קשור לביטחון עצמי, אך לא רק לו. ישנם מצבים שבהם האדם בטוח מאוד בעצמו ובידע שלו ועדיין מפחד לדבר מול קהל. לפעמים ... שליליות. לדוגמה, אם האדם חושב שהוא לא מספיק טוב במשהו, הוא יחשוב שגם הקהל מזהה את זה, ולכן ירגיש חוסר ביטחון. ככל שיש לאדם יותר מחשבות שליליות על עצמו, כך הוא יחשוש יותר מהתגובות של אחרים, וככל שהזמן יעבור ותחושת ... לדבר בביטחון בפני אנשים? התגברות על פחד קהל למה יש לי פחד קהל? חרדה חברתית ודיבור מול אנשים כיצד לשפר ביטחון עצמי בדיבור?

... בעצם השימוש בשכנוע, אלא העובדה שאדם כזה הוא תלותי ומפחד מהתגובה של הזולת אליו. אם האדם היה מספיק חזק ובטוח בעצמו, הוא היה מסוגל להשפיע על אנשים אחרים, ולא היה מרגיש פחד מכך שהוא פוגע בחופש הבחירה שלהם. אבל הבעיה האמיתית היא שהאדם אינו בטוח בעצמו מספיק ולכן מפחד שהוא בעצמו ייפגע אם אנשים אחרים ישתמשו עליו במניפולציות דומות. מה הבעיה בלקחת אחריות על אנשים ... היה בטוח בך אז הוא היה נותן לך את הכוח הזה. אליעד: נכון מאה אחוז. ש: אני לא מספיק בטוח בעצמי בשביל לקחת אחריות על איזשהו מישהו או משהו בא נגיד על איזשהו משהו מסוים כי אני חושב שאני אחריב ...