איך לבחור את איש המקצוע הטוב ביותר בתחומו?

כאשר אנחנו עומדים בפני הצורך לבחור איש מקצוע, חשוב לדעת איך להעריך אותו כראוי ולבחור את המתאים ביותר לצרכים שלנו. הבחירה אינה תמיד פשוטה, ויש הרבה גורמים שיכולים להטעות אותנו. אליעד כהן מציע מספר רעיונות שיכולים לעזור לנו לבחור בצורה נכונה.

מהו איש מקצוע טוב?

שאלה בסיסית שנשאלת לעיתים היא איך אפשר לדעת אם מישהו הוא איש מקצוע טוב בתחומו. כאשר אדם פונה למוסכניק, פסיכולוג, אינסטלטור או רופא, הוא שואל את עצמו אם אותו איש מקצוע יכול לספק את מה שהוא רוצה. זהו שלב בסיסי, אך ישנו גם שלב מתקדם יותר: האם אותו איש מקצוע טוב יותר מאחרים בתחום?

למשל, אם מישהו לא טוב במכירות, הוא עלול להניח שאיש מכירות שהוא טוב יותר ממנו הוא מצוין, אך למעשה ייתכן שאותו איש מכירות לא מצוין כלל, אלא פשוט טוב יותר מהמעריך, שמצדו לא טוב בתחום. החשש הזה מצביע על אחת הבעיות - חוסר היכולת להעריך איש מקצוע אם אנחנו לא מכירים את התחום.

האם מספיק שאיש המקצוע טוב יותר ממך כדי להיחשב טוב?

אליעד כהן מציין את הדוגמה של איש המכירות: אדם שמכיר את עצמו כמכור גרוע יכול לראות מישהו שמוכר טוב יותר ממנו ולהניח שהוא טוב מאוד, אך בהכרח הוא לא. חשוב לזכור שהשאלה היא לא אם מישהו טוב יותר ממך, אלא אם הוא טוב בהשוואה לכל אנשי המקצוע האחרים בתחום.

האם אני צריך להבין בתחום כדי לדרג מומחים?

כדי לדעת אם איש מקצוע הוא טוב יותר מאחרים, צריך להבין את התחום בו הוא פועל. אם אינך מבין ברפואה, אינך יכול להעריך רופא באופן מקצועי. אם אינך מבין בתחום האינסטלציה, קשה יהיה לך להעריך אינסטלטור, ולעיתים אנשים לא שמים לב למרכיבים שונים בעבודת המקצוע, כמו זמנים שמוקדשים לעבודות או שיטות עבודה שמתבצעות בצורה שונה מהרגיל אך יותר מקצועית.

איך לבחור איש מקצוע כשאתה לא מומחה?

למרות שההבנה בתחום מסייעת בבחירה, לא תמיד צריך להיות מומחה. אפשר להסתפק בהבנה בסיסית או להיעזר במומחה אחר כדי לקבל עזרה בהערכה. לדוגמה, אם אתה מנהל מכירות ואין לך זמן לנהל את תחום הרכש, חשוב שיהיה לך ידע מספיק, או לפחות עזרה ממישהו שמבין בתחום, על מנת להעריך את המועמדים הנכונים.

איך לבחור עובד או ספק שירותים?

כשהמנכ"ל לא מבין בתחומים מסוימים בחברה, יש חשיבות להבנה בסיסית כדי לדעת איזה עובד או ספק מתאים ביותר. אם המנכ"ל מבין בניהול רכש, סביר להניח שהוא יוכל לבחור טוב יותר את מנהל הרכש. לעומת זאת, אם הוא לא מבין בתחום, יש סיכון שהוא יבחר אדם שלא מתאים.

האם תוכל לבחור איש מקצוע אם אינך מומחה?

בעולם הממשי, לא תמיד אפשר להיות המומחה בתחום בו אתה בוחר. אך עם זאת, אפשר להסתפק בהבנה בסיסית כדי לקבל החלטות טובות יותר. אם אינך מומחה, רצוי להיעזר במישהו שמבין בתחום או לפחות ללמוד כמה פרטים חשובים שיכולים לשפר את תהליך הבחירה.

איך אפשר לדעת שאיש מקצוע באמת טוב בתחומו?

כדי לזהות אם מישהו הוא באמת איש מקצוע טוב, מוזכרים דוגמאות שונות כמו מוסכניק, פסיכולוג, אינסטלטור, חשמלאי או רופא. בתחילה מתעוררת השאלה הבסיסית: האם אותו איש מקצוע מסוגל לספק את מה שרוצים ממנו? אך יש גם דרישה עמוקה יותר: האם הוא הטוב ביותר בתחומו או לפחות טוב יותר מאחרים?

לדוגמה, אם מישהו אינו בקיא בתחום המכירות ורואה איש מכירות שמוכר מוצרים בצורה טובה, הוא עלול להניח בטעות שהאדם הזה הוא "הכי טוב בתחום". בפועל, העובדה שהוא טוב יותר ממי שמעריך אותו לא אומרת בהכרח שהוא אכן מעולה ביחס לכל האחרים.

האם מספיק שאיש המקצוע טוב ממך כדי להיחשב הכי טוב?

כאן עולה הדוגמה של איש המכירות: אדם שאינו אוהב או אינו יודע למכור עלול לראות מישהו מוכר קצת יותר ממנו, ולהעריך אותו יותר ממה שהוא באמת. זאת מפני שהפער ביכולות ביניהם גורם לחשוב שהאדם השני הוא "פי אלף יותר טוב". אך עדיין ייתכן שיש לו הרבה מקום להשתפר, והשאלה היא עד כמה הוא טוב יחסית לאנשי מכירות אחרים.

אותו רעיון חוזר גם לגבי אינסטלטורים, חשמלאים או כל בעל מקצוע אחר. עצם העובדה שהוא טוב יותר ממך לא מבטיחה שהוא באמת הטוב מכולם.

מדוע חייבים להבין בתחום כדי לדרג מומחים?

בשביל לדעת באמת אם מישהו הוא טוב יותר מאחרים, צריך להבין לעומק את אותו תחום. אם רוצים לדרג רופאים, עלינו להכיר ברמת מומחיות גבוהה מאוד ברפואה, אם רוצים להעריך מי האינסטלטור הטוב מכולם, עדיף שנהיה אינסטלטורים טובים בעצמנו, או לפחות טובים באותה רמה.

הסיבה לכך היא שלא תמיד אפשר לדעת מה עומד מאחורי הזמן, השיטות או שיקול הדעת שאיש המקצוע מפעיל. ייתכן שאינסטלטור אחד משקיע שעתיים בעבודה לעומת חצי שעה אצל אחר, אך עושה זאת בצורה יסודית שתמנע בעיות עתידיות. מישהו שאינו מבין בתחום עלול לטעות ולחשוב שהעבודה האיטית יותר היא פחות מקצועית, כשלמעשה היא עשויה להיות טובה בהרבה.

איך לבחור איש מקצוע גם כשאינך מומחה בעצמך?

באופן מעשי, אין צורך להפוך למומחה גדול בכל תחום. אפשר להסתפק בהבנה מסוימת של הנושא, או להיעזר באדם שמבין בו, כדי לבחור היטב.

בדוגמה של מנהל מכירות או מנהל רכש בחברה:

- אם מחפשים מנהל רכש בגלל שהבעלים מבין היטב בניהול רכש, אך אין לו זמן לעסוק בכך, הסיכוי לבחור מנהל טוב גבוה יותר, כי הבעלים יודע לבדוק לעומק את המועמד.

- לעומת זאת, אם הבעלים אינו מבין בניהול רכש כלל, הוא עלול להתרשם מכל מועמד שטוען שהוא יודע משהו בנושא, ולא תמיד לבחור את המנהל הנכון.

כך גם כשמגייסים חשמלאי, רופא, או כל בעל מקצוע אחר. אם אינך בקיא בתחום, עדיף שתתייעץ במישהו שמבין, או תלמד לפחות קצת על התחום, כדי להגדיל את הסיכוי להחלטה נכונה.