... שיחת מכירה, איך אפשר לשדרג אותך? מה חסר לך? איך לשכנע לקוח? איך לקבל מידע מלקוח? איתור צרכי הלקוח, שכנוע לקוחות, איך לגרום למישהו לקנות ממך? איך לשכנע אנשים? איך לנסח משפט משכנע? שימוש במילים מוכרות, שיטות שכנוע ומכירות מה ההבדל בין לשאול לקוח מה חסר לך לבמה אפשר לשדרג אותך? אליעד מסביר שיש הבדל גדול ומשמעותי בין שתי השאלות הללו בתהליך המכירה וביכולת לשכנע לקוחות ... שקיים אצלו חיסרון, באופן טבעי הוא יחפש פתרון לבעיה הזו. כך, כשהמוצר או השירות שלנו נתפס כפיתרון, הסיכוי שהלקוח ירצה לרכוש אותו גבוה בהרבה. הוא ירצה לפתור את החוסר שהוא מזהה. לעומת זאת, כששואלים אדם במה אפשר לשדרג אותך?, הלקוח לא מרגיש שקיים חיסרון, אלא שהמצב שלו טוב מלכתחילה ואנחנו פשוט מציעים לו משהו טוב ... נוספת. אם נשאל את הלקוח בצורה ישירה מה חסר לך?, יש סיכון שהוא יענה שלא חסר לו כלום. אנשים באופן כללי לא אוהבים להודות שיש להם חוסר או בעיה, כי זה פוגע באגו או בתחושת הערך העצמי שלהם. מצד שני, אם נשאל במה אפשר לשדרג אותך?, הלקוח לרוב יהיה פתוח הרבה יותר לשיחה, כי אנשים אוהבים את התחושה שהם מתקדמים, משתפרים או ... מצד אחד, חשוב מאוד שהלקוח ירגיש שיש לו חוסר או צורך אמיתי, כי אז המוצר שלנו הופך להיות חיוני, ולא רק תוספת נחמדה. מצד שני, כדי לא לגרום ללקוח להסתגר או להתגונן, עדיף להתחיל דווקא בשאלה הרכה יותר: במה אפשר לשדרג אותך?. כך עושים זאת נכון בשלושה שלבים: בהתחלה, לשאול את הלקוח: במה אפשר לשדרג אותך? מטרת השאלה הזו היא לגרום ללקוח להיפתח ולשתף אותנו במה הוא רוצה או צריך, בלי להרגיש לא נוח ... בעיה אמיתית. ככל שהלקוח ירגיש שהמוצר שלנו הוא לא רק תוספת נחמדה, אלא פתרון הכרחי למשהו שחסר לו, כך הסיכוי שהוא יבצע רכישה יגדל משמעותית. כלומר, המטרה הסופית היא לעבור בתהליך המכירה מהשאלה הכללית של במה אפשר לשדרג אותך? אל התפיסה של הלקוח שלמעשה חסר לו משהו ושהמוצר שלנו הוא הפתרון המושלם לאותו חיסרון. לסיכום, כיצד להגדיל את סיכויי המכירה שלך? התחל בשאלה במה אפשר לשדרג אותך? כדי לפתוח את הלקוח. אסוף מידע על הצרכים והרצונות שלו. הובל את הלקוח לתפיסה שיש לו חיסרון ... המכירה שלך. איך לשכנע אנשים לקנות ממך? איך לשאול שאלות נכונות במכירות? מה ההבדל בין חיסרון לשדרוג במכירות? איך לגרום ללקוח להרגיש שיש לו צורך? כיצד להשתמש במילים מוכרות ומשכנעות? ההבדל בין מה חסר לך לבמה אפשר לשדרג אותך? כאשר אנחנו רוצים לשכנע מישהו לקנות מוצר או לקבל החלטה מסוימת, יש שתי דרכים עיקריות להציג את השאלה: 1. לשאול אותו מה חסר לך במה שיש לך? 2. לשאול אותו במה אפשר לשדרג אותך? לכאורה, שתי השאלות עוסקות באותו נושא, אך בפועל יש הבדל משמעותי ביניהן, שמשפיע על הדרך שבה ... שני, אנשים לרוב לא אוהבים להודות שחסר להם משהו. אם נשאל מישהו מה חסר לך בבית שלך? או מה חסר לך ברכב שלך?, פעמים רבות הוא יענה לא חסר לי כלום - כי אף אחד לא אוהב לחשוב שיש לו מחסור. לעומת זאת, אם נשאל במה אפשר לשדרג אותך?, רוב הסיכויים שהוא יתחיל למנות אפשרויות רבות - כי אנשים אוהבים שדרוגים ותוספות. איך משלבים את שתי הגישות? השיטה היעילה ביותר היא לשלב בין הגישות: 1. להתחיל בשאלה רכה יותר, כמו במה אפשר לשדרג אותך? - כי כך נגרום לאדם לשתף מידע ולספר על הצרכים והרצונות שלו. 2. להוביל את השיחה למקום שבו הוא ... שהוא באמת צריך את זה, הוא יהיה מוכן יותר לבצע רכישה. לסיכום כדי לשכנע אדם לקנות, עדיף שהוא יחשוב שחסר לו משהו, ולא רק שאנחנו משדרגים אותו. עם זאת, כדי להוציא ממנו מידע, כדאי להתחיל דווקא מהשאלה הרכה במה אפשר לשדרג אותך? ואז להוביל אותו להבנה שזה בעצם משהו שהוא חייב. לחשוב על המילים שאנו משתמשים בהן זה מפתח ...

...רואה את צורת העלים, ואם הוא מתרכז בצורת העלים הוא איננו רואה את הצבע האדום. ועדיין, במוחו של האדם קיימת התמונה השלמה של הפרח. כיצד המוח מחבר את כל החלקים האלה, שנקלטים בשברירי שנייה נפרדים, לתמונה אחת שלמה? מה קורה כאשר מפרקים את המחשבות לחלקים קטנים יותר ויותר? בהמשך אליעד מתאר תהליך של פירוק מחשבה בודדת לחלקים קטנים מאוד. הוא טוען כי אם נבחר רגע אחד קטן ביותר בזמן, אי אפשר לחשוב על יותר מדבר אחד באותו הרגע המדויק. אם האדם יפרק את חייו לסלייסים...

...עיקר ההרצאה מתמקדת בניתוח של המנגנונים שמפעילים את המחשבות הללו וכיצד ניתן ללמוד לשלוט בהן. מהן מחשבות טורדניות ואובססיביות? מחשבות טורדניות הן מחשבות חוזרות ונשנות, שאותן לא מצליחים להפסיק, גם אם הם מציקות. מחשבות אלה עשויות להיות קשורות לפחדים, חרדות או חוויות רגשיות, והן לא תמיד תואמות את המציאות. לדוגמה, אדם שמחשבתו נשלטת על ידי פחד שהוא יגרום נזק למישהו, גם אם הוא לא רוצה בכך. מהי הדרך להתמודד עם מחשבות טורדניות? על פי אליעד, הדרך להתמודד עם...

...לו שכל אמיתי, שחי בחוסר הבנה תמידית ומרמה את עצמו לאורך כל חייו. מהי המשמעות האמיתית של חנופה ואיך היא קשורה לעניות? הנושא השני שאליעד מסביר לעומק הוא מושג החנופה. אליעד מתאר שחנופה היא פעולה שאתה עושה רק בשביל לקבל משהו בתמורה. הדוגמה שהוא מביא היא פשוטה וברורה: אם אדם מחמיא למישהו אחר כדי שאותו אדם יאהב אותו, זו חנופה. האדם שמחניף הוא בעצם עני, כי הוא מקבץ לחם רוחני או רגשי מאחרים. האדם שמחניף תלוי תמיד במה שאחרים חושבים עליו. הוא לא אומר את האמת...

...עשוי לחשוב שהוא חיית טרף או שהוא דמות בדיונית, אך גם מחשבות אלו פועלות לפי אותם חוקים בסיסיים של החשיבה. הבנת היגיון זה, אומר אליעד, מאפשרת להבין טוב יותר את המניעים של אחרים, ואף להשפיע עליהם. כיצד ללמוד מהפרעות נפשיות? לסיום, אליעד כהן מציע כי על מנת להבין את תהליכי החשיבה של המשוגע, על האדם ללמוד את כל סוגי ההפרעות הנפשיות השונות, ללמוד על דרכי טיפול וניתוח של הפרעות אלו, ובכך יוכל לא רק להבין את המשוגע, אלא גם את עצמו ואת הסובלים מהפרעות אחרות...

...שהיא, גם לא בצורה של משפט שאלה או משפט שלילה וכיוב. וכאשר אתה לא רוצה שמשהו יקרה, עליך לוודא שלא רק שהוא לא יקרה בפועל, אלא שגם לא תהיה האפשרות שהוא יקרה. וזה אפשרי על ידי זה שאתה שולל את הלגיטימציה של האפשרות שהדבר יקרה. וזה אפשרי באופן יחסי, על ידי זה שאתה לא מתייחס לאפשרות הזאת, בשום צורה שהיא ואתה מתעלם ממנה לחלוטין, כאילו היא לא קיימת במציאות כלל. ובסיכומו של דבר, בכל משפט שהוא, גם במשפט שלילה או משפט שאלה, יש בעצם מסר סמוי שגורם לתת המודע של...

...לחלוטין לא צריך סיבה מיוחדת לשמוח. האושר צריך להגיע ממקום פנימי שבו לאדם טוב עם המציאות בדיוק כפי שהיא, ללא שום תנאים. מצב זה אפשרי רק כאשר האדם מקבל בשלמות את המציאות כפי שהיא, כולל את הדברים שהוא תופס כרעים. למה קשה לך לקבל את המציאות כמו שהיא? הסיבה שהאדם מתקשה לקבל את המציאות בשלמותה היא כי הוא מחזיק בהעדפות וברצונות שהוא אינו מוכן לוותר עליהם. לדוגמה, אדם שחולה במחלה קשה מתקשה לקבל את המחלה בגלל שהוא מעדיף להיות בריא. האדם חושב שאם הוא יקבל...

...עיוורת במורה רוחני - יישאר טיפש לעולם, כיוון שהאמת שהוא צריך למצוא צריכה להיות מבוססת על החוויה האישית שלו ולא על מה שמישהו אחר אמר לו. אליעד מבהיר כי גם אם הדברים שהוא אומר נשמעים הגיוניים ואמינים, זה לא מספיק טוב. האדם צריך לבדוק את הדברים בעצמו, כי אם הוא מאמין רק כי נוח לו או כי הוא לא רוצה להתאמץ לחקור, הוא לא יגיע לאמת המוחלטת לעולם. למה אנשים בכל זאת רוצים להאמין למורים רוחניים? אליעד כהן מסביר שרוב האנשים רוצים מישהו להישען עליו - כוח חיצוני...

...שהיא גורמת לאדם לחוות את מה שבתוכה כמשהו ממשי. זא למחשבה כוח ככ גדול, עד כדי כך שהיא גורמת לאדם להרגיש בוודאות את קיומם של הדברים שבתוכה, כמעט כמו שהאדם מרגיש את הקיום העצמי שלו. בדיוק כמו בחלום בשעת השינה, האני החולם של האדם, מרגיש באופן ממשי לחלוטין את החפצים והחומר שיש בחלום, משום שהמחשבה גורמת לאני להרגיש את הדברים שבתוכה באופן מאוד ממשי. ממה עשויה המחשבה? המחשבה של האדם עשויה מאותו הדבר שממנו עשוי האני של האדם. מי שרוצה לגלות ממה עשויה המחשבה...

...אם האדם לא מסתכל עד הקצה האחרון של הרצון שלו, אלא הוא מסתכל על מה שהוא רוצה, בלי להעמיק עד הקצה האחרון, שבו הכל שווה ערך, אז האדם מגלה את הרצונות המוגדרים, החשובים ביותר עבורו. כי ברמה החיצונית ביותר, יש לאדם את הרצונות הכי פחות חשובים. כגון לדוגמה, האם לעשות כך או אחרת, שזה הרצון הכי פחות חשוב. ובתוך האדם, יש את הרצונות החשובים יותר, כגון להיות מאושר לחיות להיות בריא וכיוב. וכאשר האדם מתבונן פנימה, עליו לגלות את הרצונות החשובים ביותר שלו, ולעשות...