יקר לי, לך תקנה אצל המתחרים, טעויות בטיפול בהתנגדות לקוח, שם יותר זול, למה זה כל כך יקר? המחיר שלך יקר לי, איך לא לשתול מחשבה שלילית? איך לגרום ללקוח לקנות אצלך? ... תגובה כזו היא טעות קריטית מכמה סיבות: 1. שתילת מחשבה שלילית בראש הלקוח - כאשר אתה אומר ללקוח אם שם יותר זול לך תקנה שם, אתה למעשה גורם לו לחשוב שאם הוא יחזור אליך, זה אומר שהוא שקרן. אם הוא אמר ... מכיר את כל הסיפורים האלה. טוב בוא ניתן לכם את התשובה התשובה היא כזאת ברגע שאתה אומר למישהו אם שם יותר זול לך תקנה שם אתה בעצם מונע ממנו לקנות ממך. ש: נכון. אליעד: לא מסיבה אחרת בכלל שלא הבנת את ... מתישהו תרצה לקנות אצלי זה אומר שאתה שקרן. ש: נכון. אליעד: לא פשוט ולכן אם אתה אומר לו אם שם יותר זול לך תקנה שם אתה יודע מה שם יותר זול לך תקנה שם אם אתה אומר למישהו כזה משפט אתה בעצם מונע מהאגו שלו עכשיו גם אם באמת אין ... כאילו אתה רואה שיקרת לכן גם אם אתה חושב שהוא שיקר או לא משנה מה אל תגיד לו אם שם יותר זול לך תקנה שם תגיד לו תראה אני לא יודע מה קורה שם אבל כנראה שזה לא בדיוק אותו דבר ... חזרה ולהגיד כן באתי אליך בגלל היתרונות אבל החלק הכי חשוב במה שאמרתי עכשיו הוא שכשאתה אומר למישהו אם שם יותר זול לך תקנה שם אתה בעצם שותל לו במוח מחשבה שאם הוא בא אליך זה אומר שהוא שקרן ובסוף יכול להיות שהוא לא יבוא אליך לא בגלל ששם יותר זול אלא בגלל שאמרת לו שאם הוא יקנה ממך זה אומר שהוא שקרן. יש אישור? ש: יש. אליעד: יפה הבנו? ...

... אתה יודע אני יכול שם לקנות את זה יותר זול, באמת בא נבדוק האם אתה יכול לקנות את זה שם יותר זול האם באמת זאת האמת האם יש יתרונות שאתה קונה את זה פה ולא שם ואז נגיד הוא אומר יקר ...

... לו זמן, אבל זאת לא בהכרח עובדה. או לדוגמה איש מכירות טיפש שיגיד, הלקוח רוצה לקנות אצל המתחרים כי שם יותר זול. כאשר זה פירוש ולא עובדה. כי היה נכון לומר, הלקוח אמר ש... הלקוח אומר ש... הלקוח חושב ש... וכולי. ...