מתי להמליץ על המתחרים? מתי לשלוח לקוח לקנות אצל המתחרים? סוגים של מתחרים עסקיים, מתי להמליץ ללקוח על המתחרים? מתחרה קרוב, מתחרה רחוק, כמה המתחרה שלך דומה לך? מתי להמליץ ללקוח לרכוש אצל המתחרים? איך להמליץ על המתחרים יגרום ללקוח ... במונית או כל מחשבה אחרת. וזה בעצם אומר, שבמובן מסוים, אתה תעדיף שהלקוח שלך יתלבט אם לרכוש ממך או מהמתחרה הקרוב שלך, לבין זה שהלקוח שלך יתלבט אם לרכוש ממך או ממתחרה רחוק שלך. ולכן בהקשר הזה, יתכן שתעדיף לשלוח את הלקוח שלך למתחרה הקרוב שלך, כדי שמשם יהיה לך יותר קל למשוך אותו חזרה אליך. והמהות היא, שניתן לומר שיש סוגים של מתחרים ... אם לרכוש ממך או מהמתחרים שלך, לפעמים כדאי לך להשאיר את המחשבה של הלקוח שהיא תהיה התלבטות בינך לבין מתחרה קרוב שלך, דהיינו, מתחרה שיש לו קווי דמיון למוצר שלך, יותר מאשר שהוא יתלבט בין לרכוש ממך לבין אפשרות אחרת, מתחרה רחוק שלך, אפשרות אחרת שהיא הרבה יותר רחוקה מהמוצר שלך, מאשר המתחרה הקרוב שלך. ולכן, אם לדוגמה נניח שאתה מוכר בית של 5 חדרים בתל אביב והלקוח שלך רוצה בית של 6 ... רק 5, יש היגיון שאתה תגיד לו שאם הוא רוצה 6 חדרים, הוא יכול לרכוש אותם בפרויקט ממול אצל המתחרה הקרוב שלך, כי אז הלקוח מתלבט בין 5 חדרים אצלך או 6 חדרים אצל המתחרה שלך שמולך. ואם זאת תהיה ההתלבטות של הלקוח, יתכן שיהיה לך הרבה יותר קל, להחזיר אותו מהמתחרה הקרוב שלך, אליך. לעומת זאת, אם תגיד ללקוח שאין לך 6 חדרים וזהו, דהיינו, אם לא תמליץ לו להישאר באותו אזור שלך, לא תמליץ לו על מתחרה קרוב שלך, יתכן שהוא בכלל ירצה לרכוש באזור אחר לחלוטין משהו אחר לחלוטין. ולכן כאשר לקוח מעלה התנגדות מכירה ומבקש ... שהיא הרבה יותר רחוקה, שאולי ממנה לא תצליח לשכנע את הלקוח לחזור אליך. וכאשר אתה לדוגמה ממליץ ללקוח לרכוש מהמתחרה הקרוב שלך, הרי שאתה שותל ללקוח מחשבה, שבעצם הוא רוצה את הקטגוריה שלך, רק שיש לו התלבטות ספציפית. לדוגמה: תרכוש ...

...שאלה חשובה, כי אם הכל קורה באופן מיידי, כל זמן תיעלם. בלי אתגר, בלי רצון בלתי ממומש, החיים עלולים להרגיש חסרי ערך. החיים חסרי ערך ללא אתגרים ורצון לא ממומש אם כל מה שאתם רוצים קורה מיד, אין יותר רצון. לא יהיה אתגר, לא תהיה שאיפה. בסופו של דבר, החיים יהפכו לריקים ונטולי משמעות. המתח בין הרצוי לבין המצוי הוא זה שמקנה לחיים את המשמעות. הרצון להיות משהו, להשיג משהו, ולהתמודד עם מכשולים הוא שמייצר את ההנאה והתספקות. אם אין מכשולים ואין אתגרים, חוויית החיים תהיה ריקה. הכוח האמיתי: להיות מסוגל לעשות הכל...

...הוא גם הישות הכוללת. לא מדובר על מה היה לפני הזמן, אלא על מהות הזמן. הזמן תמיד היה קיים ולא נוצר משום מקום. מהות המקום והזמן היא לא שאלה של מה היה לפני או איך נוצרו, אלא של מהותם. מי שיתבונן יראה שזמן ומקום לא מחויבים קיום. האם אפשר להבין את המקום והזמן? המקום והזמן הם מעבר להבנה שלנו, אנחנו לא יכולים לדמיין אותם או להבין אותם עד הסוף. כל תשובה עליהם היא בסופו של דבר לא יודע. כאשר האדם מבין שהוא לא יודע, הוא מגיע לנקודה שבה הוא שואל את השאלות הקיומיות ביותר - מה זה מקום ומה זה זמן, מהו הלא יודע...

...כי הוא לא טוב היבט נוסף, יתכן שהלקוח יחשוב שאתה נותן לו הנחה, כי אין לך מספיק ביקוש. כי בדרך כלל נותנים הנחה, כשאין מספיק ביקוש. ככה שאם אתה נותן הנחה, אולי אין למוצר מספיק ביקוש. ואם אין למוצר מספיק ביקוש, אולי זה בגלל שהמוצר לא הכי טוב שיש. ואז אולי לא כדאי לרכוש את המוצר גם לא אחרי הנחה. בגלל כל הסיבות האלו וגם כמובן בגלל סיבות נוספות, צריכים לדעת האם לתת ללקוח הנחה ואיך לתת ללקוח הנחה ואיך להציג הנחה ללקוח ומתי לתת הנחה וכמה לתת ללקוח הנחה ועוד. וכל זה גם בגלל, שעצם זה שאתה נותן הנחה ללקוח,...

...היא להיווכח בצורה חד - משמעית שכל רע מגיע מסיבה מסוימת ושאין דבר כזה סבל ללא סיבה. כדי לעשות זאת, הוא מציע את התרגיל הבא: במהלך היום, כשעולה תחושה שלילית אפילו קטנה, שאל את עצמך את השאלות הבאות: למה אני מרגיש רע כרגע? מה בדיוק אני רוצה שיקרה במקום מה שקורה עכשיו? האם אני יכול לשנות את המצב או לשנות את הרצון שלי? התרגול היומיומי הזה מוכיח שוב ושוב שרע תמיד קשור למשהו שאדם רוצה שיקרה אחרת. ההבנה הזו עוזרת לאדם להשתחרר מהפחד שאולי בעתיד הוא יסבול סבל בלי כל סיבה ובלי שום פתרון. לסיכום: איך להפיג את...

...את הסבל, ולא מתמרד נגדו. ומי שיש לו שכל ישר, הוא רואה ומבין מיד את האמת, שזה שהוא לא יודע שהדבר אפשרי, וזה שנראה לו שהדבר אינו אפשרי, זה לא הופך את הדבר ללא אפשרי. והאדם מבין, שיכול להיות שזה הכי פשוט בעולם להשיג את השלמות, ואעפכ נדמה לו שהדבר אינו אפשרי כלל. ויכול להיות, שהאדם הוא ככ טיפש, עד שהוא בטוח שהוא חכם, למרות שבאמת הוא טיפש כולו. וכאשר האדם מבין את האמת שהוא טועה, אז הוא מטיל ספק בשכל שלו, שאומר לו שהשלמות אינה אפשרית, ואז הוא רוצה את השלמות. שזה מה שבאמת הוא רוצה תמיד, ושרק בגלל זה האדם...

...מאחוריה היא למה אכפת לי מעלבון בכלל?. כשמעמיקים בשאלה, מבינים שמה שנראה כמו שאלות שונות הן למעשה ביטויים שונים של אותו חיסרון בסיסי ואותה תחושת חוסר נוחות פנימית. האם עדיף לחקור שאלות כלליות או פרטיות? אליעד מציג שתי גישות: גישה ראשונה אומרת שכדאי לחקור שאלות כלליות, כי אם נבין את השאלה הכללית נבין גם את הפרטיות. שאלות כלליות הן כמו השורש, ושאלות פרטיות הן הענפים שיוצאים ממנו. לכן עדיף לחקור את השאלה הכללית תחילה. גישה שנייה אומרת הפוך: דווקא עדיף לחקור שאלות פרטיות, כי הן ממוקדות ומאפשרות לחקור...

...לשמש כבייביסיטר לילדים. כשהמורה עצמו לא אוהב את החומר הנלמד, הוא אינו מסוגל לעורר בתלמידים תשוקה או עניין אמיתי. לעומת התלמידים, שכאשר אינם נהנים, מיד מאבדים עניין, המורה כבר התרגל לסבול בשקט ולשאת את השיעמום. לילדים אין את המנגנון הזה ולכן הם מגיבים בחוסר ריכוז ובחוסר עניין. מי ראוי להיות מחנך טוב? אליעד מסביר שמחנך טוב הוא מי שהצליח קודם כל לחנך את עצמו. כדי שהמורה יוכל לעזור לתלמידים להתפתח, הוא צריך להבין לעומק את עצמו ולזהות את אותן בעיות אצל התלמידים. כל תכונה שנמצאת אצל התלמיד, כגון עצלנות...

...זה בכלל לא נכון?. איך לקחת רעיון טוב ולהפוך אותו לידיעה שלך? אליעד מסביר באמצעות דוגמה מפורטת, כיצד להפוך רעיון כלשהו שנשמע טוב לידיעה ודאית. נניח שמישהו סיפר לך שכדאי לאהוב את עצמך, וזה נשמע לך כרעיון נהדר. אך אתה רוצה שהאהבה העצמית לא תהיה סתם רעיון, אלא תהיה אמיתית ומוחלטת עבורך. הדרך היחידה לכך היא להטיל ספק באהבה עצמית ולשאול את עצמך שאלות כמו: אולי כדאי לי דווקא לשנוא את עצמי?, אולי זה עדיף שאשנא את עצמי במקום לאהוב?. רק אם לאחר בדיקה מעמיקה אתה מגיע למסקנה שברור לך לחלוטין שעדיף לאהוב את...

...השונות ולזהות את מה שמניע כל אחת מהן, כדי לטפל במקור הרגשות והפחדים שמתעוררים בכל דמות. האם כל אדם סובל מפיצול אישיות? אליעד כהן מציין שלכל אדם יש באופן טבעי ריבוי דמויות פנימיות, ואין הכוונה שכל אדם סובל מהפרעת זהות דיסוציאטיבית במובנה הקיצוני. כל אדם עשוי להתנהג בצורה שונה במצבים שונים, כמו למשל להיות כועס, נגרם לתחושות של עבד או להרגיש כאילו הוא הומלס. ההבדל בין אדם הסובל מהפרעה לבין אדם רגיל הוא במידת ההקצנה של ההתנהגות וביכולת של האדם להבדיל בין הדמויות. לדוגמה, אם אדם נכנס לדמות של רוצח כאשר...