מהי הדרך הנכונה ביותר לשווק את עצמך ואת העסק שלך?

אליעד כהן מסביר שהבסיס לשיווק עצמי מוצלח הוא לגרום לאנשים להאמין שהמוצר או השירות שאתה מציע טוב יותר מכל האלטרנטיבות הזמינות. שיווק נכון מתמקד בהצגת היתרונות היחסיים שלך על פני המתחרים, ומטרתו לשכנע את הלקוחות הפוטנציאליים שכדאי להם להוציא את הכסף אצלך ולא אצל המתחרים שלך.

אחת השיטות הבולטות היא לפרסם ביקורות והמלצות חיוביות של לקוחות קיימים. עם זאת, אליעד מדגיש שכאשר משתמשים בביקורות, עדיף להציג מגוון רחב של דעות, כולל דירוגים בינוניים או אפילו שליליים קלילים, כדי שהלקוחות יאמינו לאמינות הביקורות. הוא מסביר כי אם כל הביקורות יהיו מושלמות, זה עשוי לעורר חשד בקרב הלקוחות, ולכן כדאי לשמור על מראה אותנטי.

איך להתמודד עם תגובות שליליות והשמצות באינטרנט?

אליעד מתאר את הסכנה בפרסום שלילי באינטרנט כמו תגובות משמיצות בפייסבוק או ביקורות שליליות בגוגל. הוא מזהיר שביקורות שליליות יכולות להיות מופצות על ידי מתחרים עסקיים או לקוחות לא מרוצים, ולכן שיטת שיווק המבוססת רק על המלצות חיוביות ופומביות היא שברירית במיוחד. הוא מציין שיש עסקים שאפילו מפרסמים תגובות שליליות בעצמם כדי להיראות אותנטיים יותר.

הפתרון שאליעד מציע להתמודדות עם ביקורות שליליות והשמצות הוא להוכיח ללקוחות הפוטנציאליים את איכות השירות או המוצר באמצעות מתן אפשרות להתנסות בחינם. לדוגמה, אם אתה מוכר רכב, הדרך הטובה ביותר לשכנע לקוחות שהוא טוב, היא לתת להם להשתמש ברכב בעצמם, או לפחות להציג להם סרטונים מוחשיים המדגימים באופן ברור את האיכות והיעילות של המוצר. באופן זה, הלקוח משתכנע בעצמו ואינו מושפע מהשמצות או ביקורות שליליות.

למה כדאי לתת ללקוחות אפשרות להשתמש במוצר בחינם?

לפי אליעד, הדרך האולטימטיבית והיעילה ביותר לשווק את עצמך היא פשוט לתת ללקוחות להתנסות במוצר או בשירות בחינם. כאשר הלקוח מתנסה בעצמו במוצר, הוא כבר לא צריך לסמוך על המלצות או ביקורות, שכן הוא בעצמו יכול לחוות את האיכות. שיטה זו אפקטיבית במיוחד כי היא אינה ניתנת לזיוף על ידי מתחרים. אתה לא יכול לזייף איכות כאשר אנשים באמת משתמשים במוצר שלך, ולכן זוהי שיטה אמינה וחזקה.

הוא מציג דוגמה מעולם האינסטלציה: אם אינסטלטור יעלה סרטונים שמסבירים כיצד לפתוח סתימות, חלק מהלקוחות אולי יפתרו את הבעיה לבד, אבל רוב הלקוחות יעדיפו להיעזר באיש מקצוע אמין ויעיל, כיוון שהם לא ירצו להתעסק עם העבודה המלוכלכת או יחששו לעשות טעויות. כך שהאינסטלטור מרוויח מהאמינות שהוא יוצר לעצמו בזכות הידע שהוא מפגין בפומבי.

מהם החסרונות בשיטות שיווק נפוצות?

אליעד מציין שני חסרונות מרכזיים בשיטות השיווק המסורתיות:

• הבעיה בשיטת השיווק המבוססת על צעקה או פרסום חזק היא שכל מתחרה יכול להשקיע יותר כסף ממך ולהשתלט על השוק.
• השימוש הנרחב בביקורות חיוביות עלול לגרום לחשדנות אצל הלקוח, מה שעלול לגרום דווקא לנזק.

מדוע מתן ידע בחינם אינו פוגע בהכנסות?

לגבי החשש שאם תיתן ידע בחינם, הלקוחות כבר לא יצטרכו אותך, אליעד מסביר שזה לא נכון ברוב המקרים. הסיבה היא שהלקוחות תמיד ירצו נוחות, יעילות, והבטחה לביצוע מקצועי יותר. לדוגמה, למרות שהלקוח ראה סרטון כיצד לפתוח סתימה לבד, הוא יעדיף בדרך כלל שאיש מקצוע יעשה זאת עבורו כדי להימנע מטעויות או לכלוך מיותר. בנוסף, לא תמיד הלקוחות יבינו את כל ההוראות או יהיו מסוגלים לבצע אותן ברמה הנדרשת.

איך להפוך לבלתי מנוצח מול המתחרים?

אליעד מסביר שכדי להפוך לעסק בלתי מנוצח מבחינת שיווק, אתה חייב להיות הטוב...