לא יודע מה אני רוצה מעצמי, לא יודע מה הרצון שלי, בן אדם שלא יודע מה הוא רוצה מעצמו, האם זה טוב או רע? האם אלוהים יודע מה הוא רוצה מעצמו? האם לאלוהים יש רצון? מה אלוהים רוצה מעצמו? מה הרצון של אלוהים? למה להיות אלוהים? האם טוב או ... שמצבם מתואר באופן זה, ומנתח את ההבדלים ביניהם באופן ברור ומפורט. הסוג הראשון הוא אדם שבאמת ובתמים אינו יודע מה הוא רוצה, ואין לו שום העדפות או רצונות מוגדרים. האדם הזה הוא במצב של חוסר רצון מוחלט, בדומה לעצם דומם כמו ... חוסר ידיעה מוחלט לגבי עצמו. דוגמה נוספת שמביא אליעד כהן היא של תינוק, שגם הוא, באופן יחסי, אינו יודע מה הוא רוצה מעצמו ואינו מודע להעדפותיו. הסוג השני הוא אדם שלמעשה כן יודע באופן ברור מאוד מה הוא רוצה, אבל מאחר והוא מבולבל או לא מצליח להשיג את הרצונות שלו, הוא מתבטא במילים אני לא יודע מה אני ... אינה נובעת מחוסר רצון אמיתי, אלא מתסכול וקושי להגשים את הרצונות הקיימים שלו. מה החסרונות של אדם שלא יודע מה הוא רוצה מעצמו? אליעד כהן מסביר כי אדם שנמצא במצב של חוסר ידיעה מוחלט, במובן מסוים חי במצב פחות טוב. זאת ... עלול להיות אדיש למה שמתרחש סביבו ולכן גם לא ליהנות מהחיים באופן מלא. מה היתרונות של אדם שלא יודע מה הוא רוצה מעצמו? מצד שני, לאותו אדם שנמצא במצב של חוסר ידיעה מוחלט לגבי עצמו יש גם יתרון משמעותי מאוד. היתרון ... שני המצבים הללו. המצב המושלם הוא שאדם יוכל להיות מסוגל להתחבר לשני המצבים, כלומר: מצב שבו האדם אינו יודע מה הוא רוצה, ואינו מייחס חשיבות לשום דבר שקורה לו, מצב שנותן לו שקט פנימי וחסינות מוחלטת מפגיעות. מצב שבו האדם כן יודע בדיוק מה הוא רוצה, והוא פועל בנחישות להשגת מטרותיו והעדפותיו. האדם האידיאלי הוא מי שיודע לנוע בין שני המצבים הללו בהתאם לצורך או למצב, כך שלפעמים הוא יכול לא להיות מושפע משום דבר, ולפעמים הוא יכול להיות חדור מוטיבציה וברור מאוד לגבי מה שהוא רוצה להשיג. האם אלוהים יודע מה הוא רוצה מעצמו? אליעד כהן נותן דוגמה מהותית נוספת - דוגמת אלוהים. הוא מציג את אלוהים כישות שנמצאת בדיוק באותו מצב אידיאלי שהוא תיאר קודם לכן. מצד אחד, אלוהים מתואר כישות שיודעת בדיוק מה היא רוצה - הוא בורא את העולם, מקיים חוקים קבועים ולא משנה אותם, כמו חוקי הפיזיקה וצורת כדור הארץ. כל אלו ... כל - יכול, ומנקודת מבטו אין הבדל אמיתי בין האפשרויות השונות. לכן, מצד שני, אלוהים לא יכול באמת לדעת מה הוא רוצה מעצמו, כי אין שום סיבה אמיתית להעדיף דבר מסוים על פני דבר אחר. למה כדאי להיות כמו אלוהים ביחס ...

... ללקוח בצורה אמינה מהי שיחה אפקטיבית עם לקוח איך להבין את צרכי הלקוח מה לעשות אם הלקוח לא יודע מה הוא רוצה איך ליצור כימיה עם הלקוח איך לזהות את צרכי הלקוח מבלי להרגיש חוסר אמון? בהרצאה הזו ניתנת תובנה חשוב ... קורה אם המוכר יודע את הצרכים של הלקוח מראש? אם היה אפשר לקרוא את מחשבות הלקוח ולהגיד לו מראש מה הוא רוצה לקנות, הלקוח היה מרגיש תחושת קרבה, אבל גם תחושת חשש אם הוא חושד במוכר שהוא יודע עליו יותר מדי. ברגע שמוכר אומר ללקוח בדיוק מה הוא רוצה, וזה תואם לציפיותיו, הלקוח ירגיש שהמוכר מבין אותו היטב. איך להתאים את המכירה מבלי לשאול יותר מדי שאלות? הדרך ... מצליח להתאים את המוצר לצרכים של הלקוח? אם המוכר לא מצליח להתאים את המוצר או לשדר ללקוח שהוא יודע מה הוא רוצה, זה עלול להרחיק את הלקוח ולטפח תחושת זרות. מצד שני, אם המוכר מצליח לקרוא את המחשבות של הלקוח ולהציע לו בדיוק את מה שהוא רוצה מבלי לשאול יותר מדי שאלות, זה יכול ליצור תחושת קרבה ואמון. איך למכור ללקוח בצורה אמינה מהי שיחה אפקטיבית עם לקוח איך להבין את צרכי הלקוח מה לעשות אם הלקוח לא יודע מה הוא רוצה איך ליצור כימיה עם הלקוח שלום לכולם, הפעם אני רוצה לדבר על עוד היבט בנושא של בירור צורכי הלקוח, ... הבנת מה באמת הוא מחפש? הבנת למה הוא מחפש את זה? מה אתה ישר מנסה למכור לו לפני שהבנת מה הוא רוצה לקנות? או מה חסר לו בכלל? כמו בנאדם שמנסה לפתו בעיה לפני שהוא מבין מה הבעיה. בין כך ובין ... אפיון צרכי הלקוח, כל הדברים האלה, יש בהם גם חיסרון. למה? ואני אסביר בצורה פשוטה: לפעמים הלקוח לא יודע מה הוא רוצה לקנות עדיין. לא ברור לו, ואז יושבים ועוזרים ללקוח להבין מה הוא רוצה לקנות. בא נניח, לצורך העניין, שזה בסדר. אבל מה קורה? שימו לב, לפעמים הלקוח יודע מה הוא רוצה לקנות. עכשיו, הלקוח יודע מה הוא רוצה לקנות. כשלקוח נכנס לחנות, מי עוד חוץ מהלקוח יודע מה הוא רוצה לקנות? בעולם כולו? אז התשובה תהיה שאוקי, אז הלקוח יודע מה הוא רוצה לקנות, בהנחה שהוא יודע מה הוא רוצה לקנות. אולי אשתו של הלקוח יודעת מה הוא רוצה לקנות, אולי חברים שלו יודעים מה הוא רוצה לקנות כי הוא סיפר להם אני רוצה לקנות ככה וככה. מי לא יודע מה הלקוח רוצה לקנות? המוכר. למה ... בדיוק הלקוח רוצה לקנות? כי הוא לא סיפר לו. למה הוא לא סיפר לו? למה הלקוח לא סיפר למוכר מה הוא רוצה לקנות? כי הוא לא מכיר אותו. למה שהוא יספר לו? מאיפה הוא אמור לדעת את זה? הבנתם? זאת אומרת ... יותר רחוק רגשית מהלקוח, ככל שהלקוח פחות קרוב בעולם שלנו לבנאדם השני, ככה הבנאדם לא יודע, אני לא יודע מה הוא רוצה לקנות? מאיפה אני יודע מה הוא רוצה לקנות? מזה בעצם אומר? זה בעצם אומר שבתהליך של איתור צרכי הלקוח לפעמים נוצרת כאן תחושת הזדהות. שימו לב ... ולכן, צריך לזכור את העיקרון שאומר ככה: הישות שהכי קרובה ללקוח, היא עצמו. והלקוח יודע הכי טוב על עצמו, מה הוא רוצה, לפחות ברוב המקרים, לפחות ככה זה אמור להיות. ולכן, אם משדרים ללקוח שיודעים מה הוא רוצה, אז: אם עושים את זה בצורה לא נכונה, אז כמובן שנוצר ריחוק מול הלקוח. מה זאת אומרת? אם אמרת ... שלא יראה לו לא אמין. יחד עם זאת, בהנחה שזה נראה לו אמין, אפשר גם לשדר לו בהחלט שיודעים מה הוא רוצה, בהנחה שיודעים מה הוא רוצה. משדרים לו: כן, אני יודע, אתה גם רוצה ככה וככה. וגם זה כמובן מיומנות שאיש מכירות צריך ללמוד אותה ...

... התחמקות מהתשובה. התגובה המידית של הצד השני עשויה להיות: אני שאלתי אותך, אל תתחמק!. לכן לא רצוי לשאול ישירות מה הוא רוצה לשמוע. איך אפשר בכל זאת לדעת מה התשובה הרצויה לשואל? הטכניקה היעילה והנכונה יותר שאליעד מציע היא לשאול חזרה ... להקשיב לתשובה של השואל ולזהות אילו נקודות הוא מדגיש או על מה הוא שם דגש, דבר שיעזור לנו לדעת מה הוא רוצה שנענה לו. דוגמה נוספת שאליעד מציג היא כאשר בן זוג שואל: איפה אתה רוצה שנהיה בחג, אצל ההורים שלך ... האם אפשר פשוט לשאול חזרה: מה אתה מעדיף לשמוע? פעמים רבות, הרעיון הראשון שקופץ לראש הוא לשאול את השואל מה הוא רוצה לשמוע, או מה הציפיות שלו. אך הדבר נראה כצעד בוטה מדי, משום שהוא עלול להיתפס כהתחמקות או ניסיון להתחמק ... אליעד: אני אתן לך לדוגמה, נגיד מישהו אומר לך תגידי לי, את אוהבת את העבודה שלך?, את לא יודעת מה הוא רוצה לשמוע, בהנחה שאת רוצה למצוא חן בעיניו, ואת לא יודעת מה הוא רוצה לשמוע. יכול להיות שהוא רוצה לשמוע שתגידי כן, יכול להיות שהוא רוצה לשמוע שתגידי לא, ואם תגידי גם וגם, ... כן ולא. כשמישהו שואל אותך, נגיד לדוגמה כשמישהו שואל אותך כמה חשוב לך זה וזה? עכשיו אתה לא יודע מה הוא רוצה לשמוע. הוא רוצה לשמוע שאני אגיד לו מאוד, הוא רוצה שאני אגיד לו זה לא משנה לי, או שהוא ... לדעת. בראיון עבודה שואלים אותך, את בראיון עבודה, אתה חושב שתמשיך במקצוע הזה להרבה זמן?. עכשיו אתה לא יודע, מה הוא רוצה? הוא רוצה שאני אגיד לו כן או שהוא רוצה שאני אגיד לו לא. כי אם אני אגיד לו כן אז הוא יגיד אה הוא לא רוצה להתקדם, אגיד לו לא, אה אז הוא רוצה להתקדם. מה הוא רוצה שאני אגיד לו? ש: ואם אני לא יודע אם אני רוצה להתקדם אז? אליעד: אז אתה אומר לו אתה ... אותך שאלה. אתה עכשיו לא יודע להגיד לו כן, להגיד לו לא, או להגיד לו לא משנה. לא יודע מה הוא רוצה לשמוע. אתה רוצה שהוא יקבל תשובה שהוא רוצה לשמוע. איך תדע מה לענות לו? ש: תשאל אותו מה הוא רוצה לשמוע? אליעד: איך שואלים שאלה כזאת בצורה סיבובית? ש: תשאל אותו למה הוא שואל. אליעד: למה אני שואל? אני ... המטרות שלך בחברה? ואתה לא יודע, הוא רוצה שאני אגיד לו ככה או הוא רוצה שאני אגיד לו ככה, מה הוא רוצה שאני אגיד לו? ש: צריך לברר איזה חברה זאת קודם כל, מה המטרות שלהם. אליעד: אבל איך אתה יודע ... לה ככה או היא רוצה שאני לה הפוך, מה היא מעדיפה שאני אענה לה? איך תדע? או אם תגיד מה היא רוצה? אם תגיד לה כן אולי היא תתלונן, תגיד לה לא אולי היא תתלונן ותגיד לה זה לא משנה אולי ... לב, ואז הוא צריך להגדיר, אז לפעמים המראיין נופל במלכודת עכשיו כשהוא הגדיר לפי איך שהוא הגדיר אתה מבין מה הוא רוצה שתענה לו, זה הסיפור. אם הוא מספיק מתוחכם אז הוא יסביר לך את השאלה והוא יעשה את זה עדיין ... יגידו לך ואז אומרים לך את זה. ש: שומע את המידע חינם, שאתה יודע להרכיב פאזל. אליעד: הוא בודק מה הוא רוצה? הוא רוצה שאני אגיד לו שהוא הולך למות או הוא רוצה שאני אגיד לו שהוא הולך לחיות, מה הוא רוצה? שאני אגיד לו שאמא שלך אוהבת אותך או שהיא שונאת אותך?. ולפי זה הוא מלביש לך את התשובה כי ... פעם בצורה אחרת, ומספיק שהוא יוסיף עוד מילה, יוריד מילה, ישמיט מילה, ינשום יותר, ינשום פחות אתה יכול לדעת מה הוא רוצה. עכשיו, איך בן אדם יכול לחשוב על זה לבד? איך היית יכול לחשוב על זה לבד? כי אם תוך ... שהוא שאל את השאלה אני יכול לשאול אותו עוד פעם, ואז הוא ישאל אותי בצורה אחרת ואז אני אדע מה הוא רוצה שאני אענה לו. ואז אני יכול לחשוב שאני יודע מה הוא רוצה שאני אענה לו. ש: זה גם פטנט לחשוב על תשובה אם אין לך תשובה מוכנה כל כך. אליעד: אתה ...

הידיעה של אלוהים, מה הוא יודע, מה הוא רוצה, למה אלוהים לא יודע מה יקרה, מי מחליט מה קורה למה אלוהים לא יודע מה יקרה? אליעד כהן מסביר לעומק בהרצאה שלו על שאלות יסודיות העוסקות במהות הידיעה של אלוהים, מה הוא יודע ומה הוא רוצה. בניגוד לתפיסה הנפוצה שאלוהים יודע הכל מראש, אליעד מציג תפיסה אחרת לחלוטין: אלוהים אינו יודע מה הוא רוצה וגם אינו יכול לדעת מה יקרה בעתיד. אליעד מדגיש כי המושג לדעת מחייב קיומן של סיבות והסברים, אך אצל הבורא אין ולא יכולות להיות סיבות להחלטותיו ולרצונותיו, ולכן הוא אינו יודע מה הוא רוצה באופן מובנה. כדי להמחיש את הרעיון, אליעד מציג דוגמה המפריכה את המיתוס הנפוץ לפיו אלוהים יודע הכל מראש. אליעד ...

... מסביר שאנשים חווים סבל כאשר הם אינם יודעים מה הם רוצים לעשות בחייהם, וזאת למרות שלכאורה, מי שאינו יודע מה הוא רוצה אמור להרגיש טוב עם כל דבר שהוא עושה. לכאורה, אם לאדם אין מטרות מוגדרות, הוא היה אמור להיות מסופק ... שלהם, או במילים אחרות, מה הם באמת רוצים. אליעד נותן דוגמה פשוטה להבנת העניין: אם אדם לא מגדיר כלל מה הוא רוצה לאכול, הוא לא יוכל להתאכזב מהאוכל. אם האדם אומר לא אכפת לי מה אני אוכל, אז מה שיקבל יהיה בסדר מבחינתו. אך אם האדם מגדיר מראש מה הוא רוצה לאכול, נוצר פוטנציאל לאכזבה, כי יתכן שלא יקבל בדיוק את מה שרצה. מהו המצב שמעורר את הקונפליקט הרגשי הפנימי? אליעד מתאר מצב מעורבב שבו האדם גם אינו מגדיר באופן מלא מה הוא רוצה, אך גם כן מגדיר חלקית. לדוגמה, האדם אומר לא אכפת לי מה יקרה איתי, אבל בתנאי שאהיה בריא או ... אהבה וחיים טובים בעמוד 148 אז תקרא. ש: אז מהפסקה השנייה כמו אדם שמרגיש רע מכך שהוא לא יודע מה הוא רוצה לעשות בחיים ולכאורה אם הוא לא יודע מה הוא רוצה לעשות בחיים הרי שהוא היה אמור להרגיש טוב מכל מה שהוא עושה בחיים אז למה הוא מרגיש רע מכך שהוא לא יודע להגדיר את מה שהוא רוצה. אליעד: כן אז מה כתוב פה אז קודם כל מה שכתוב, אתם איתי אוקי אז קודם כל הפרק הזה ... מספיק רצונות מוגדרים. מה זאת אומרת אז בעיקרון זה עובד ככה כדי שיהיה לבן אדם רע הוא צריך להגדיר מה הוא רוצה אם אתה אומר לא אכפת לי מה אני אוכל אז לא יכול להיות שיהיה לך רע ממה שאתה אוכל ... הוא גם כן מגדיר ואז כן יכול להיות לו רע למה כמו אדם שמרגיש רע מכך שהוא לא יודע מה הוא רוצה לעשות בחיים יש אנשים שאומרים לא יודע מה אני רוצה לעשות בחיים. ולכאורה אם הוא לא יודע מה הוא רוצה לעשות בחיים אז הוא היה אמור להרגיש טוב בכל מה שהוא עושה בחיים אם אתה לא יודע מה אתה ... כל מה שאתה עושה בחיים אמור לגרום לך להרגיש טוב אז למה רע לבן אדם מזה שהוא לא יודע מה הוא רוצה לעשות בחיים אז למה רע לו מכך שהוא לא יודע להגדיר את מה שהוא רוצה וההסבר הוא שהאדם מרגיש רע מכך שהוא לא יודע מה להחליט רק משום שהוא כן יודע שהוא כן רוצה ... לעשות אבל אני יודע שאני רוצה למצוא משהו שאני ארצה לעשות אותו אז הוא בקונפליקט כי הוא לא יודע מה הוא רוצה לעשות אבל הוא יודע שהוא כן רוצה לעשות ואז החלק שהוא לא יודע שנקרא החלק של האחדות דופק לו ... יכול לגרום לאדם נזק רק אם יש לו מטרה כלשהי להשיג כשאז האדם נלחץ ומרגיש תלוש כשהוא לא יודע מה הוא רוצה וזה רק משום שזה מתנגש לו עם מה שהוא כן רוצה להשיג אבל מי שלא רוצה שום דבר בכלל הוא לא אכפת לו כלל מכך שהוא לא יודע מה שהוא רוצה זה מסביר לך את החוקים של המשחק מסביר לך. ש: הבנתי את זה השאלה שלי הייתה אם אתה יכול ... לו טוב והוא יחסי אבל גם לא יכול להיות לו רע והסיבה שרע לבן אדם למרות שהוא לא יודע מה הוא רוצה זה רק בגלל שהוא יודע שהוא רוצה משהו זה הסיפור, טוב זה הבנו נניח.

ניהול משא ומתן, איך לדעת מה מישהו רוצה? איך לקרוא מחשבות במשא ומתן? לשאול מישהו מה הוא רוצה, התאמת רצונות במשא ומתן, איך לסגור עסקה בקלות? איתור צרכי הלקוח, איך לסגור עסקאות? טעויות בניהול במשא ומתן, איך ... את מה שאנחנו רוצים? לפעמים כדאי לגרום לאדם השני לחשוב ולהרגיש שהוא הגיע להחלטה בעצמו. במקום לשאול אותו ישירות מה הוא רוצה, אפשר להציע הצעות בצורה עקיפה או לכוון את השיחה כך שהוא בעצמו יאמר את הרצון שאנחנו רוצים שיבחר בו. ...

איך לדעת מה הוא רוצה? איך לדעת מה היא רוצה? מה גברים רוצים? מה נשים רוצות? רוצים גם וגם, איך לקרוא אנשים? איך להבין אנשים? איך לעשות טוב למישהו? ... להבין מה המידה המדויקת, יש להתייחס לנושא בשני שלבים נפרדים. קודם כל, צריך להפריד את השאלה לשתי שאלות נפרדות: כמה היא רוצה שאוהב אותה? וכמה היא רוצה שלא אוהב אותה?. אלה שתי שאלות שונות שדורשות התייחסות נפרדת. הדרך לדעת מה המינון הנכון היא בעצם זהה להבנת ... לא ידע אם היא רוצה יחזר אחריה יותר או יחזר פחות לחבק אותה יותר לחבק אותה פחות לא ידע מה היא רוצה, נכון ואז מה אמרנו אלף אלפי פעמים שכל האנשים רוצים גם וגם בן אדם רוצה גם וגם השאלה במינון ... במינון הנכון. השאלה היא אז איך אתה יכול לדעת נגיד שאתה עם מישהי את עם מישהו איך אפשר לדעת כמה הוא רוצה שיאהבו אותו או כמה הוא רוצה אם בן אדם רוצה גם וגם איך אפשר לדעת כמה הוא רוצה מהאגף הזה וכמה הוא רוצה מהאגף הזה זאת השאלה הבנת את השאלה שאלה פשוטה, יש לקוח שאתה בא למכור לו מוצר אם אתה תגיד ... לא בהכרח נכון, בכל מקרה השאלה היא בהנחה שכולם רוצים גם וגם איך נדע מה מישהו רוצה איך לדעת כמה הוא רוצה מכל דבר. ש: לנסות לראות איך הוא משיג דברים אחרים. אליעד: אני צריך נוסחה, טוב התשובה לשאלה הזאת היא ... זה לשתי שאלות זה שתי שאלות שונות זאת לא שאלה אחת מסובכת זה פשוט שתי שאלות איך אני יודע כמה היא רוצה שאני אוהב אותה ואיך אני יודע כמה היא רוצה שאני לא אוהב אותה לצורך העניין זה שתי שאלות שונות. כי בראש זה כאילו נראית שאלה אחת איך אני יודע כמה בדיוק היא רוצה זה וכמה זה כמו כל דבר איך אתה יודע כמה היא רוצה אם היא רוצה לאכול או לא איך אתה יודע אם היא רוצה ככה או ככה, עכשיו מה התשובה אז קודם כל בעיקרון התשובה לשאלה איך אני יודע כמה היא רוצה שאני אתן לה space וכמה היא רוצה שאני לא אתן לה space זאת בדיוק אותה תשובה לשאלה כמו איך אני יודע אם היא רוצה ללכת איתי ...

... רצון אישי והעדפה אישית, שהאדם רוצה שהמציאות תהיה כך או אחרת, אז בעצם האדם משועבד לכך שהמציאות תהיה כפי מה שהוא רוצה. והאדם הוא כבר לא חופשי להרגיש טוב תמיד, אלא הוא מוגבל להרגיש טוב רק בתנאי מסוים, בתנאי שהרצון העצמי ... שסביבו. וההגדרה, היא לוקחת את החופש של הדבר. כי כאשר הדבר אינו מוגדר, כגון לדוגמה, כאשר האדם לא מגדיר מה הוא רוצה לאכול, אז הוא חופשי לאכול מה שהוא רוצה. אבל ברגע שהאדם כן מגדיר מה הוא רוצה לאכול, אז הוא כבר לא ממש חופשי לאכול מה שיתנו לו לאכול, אלא יש לו מחויבות אישית כלפי הרצון שלו, לאכול אוכל כזה או אחר. והרעיון הוא, שברגע שהאדם מגדיר לעצמו מה הוא רוצה, ובפרט כאשר האדם מגדיר לעצמו מה בדיוק הוא רוצה לפרטי פרטים, אז ככל שהאדם יותר ממוקד ויותר יודע בדיוק מה הוא רוצה, כך בעצם הוא מגדיל את הסיכוי, לכך שהוא לא יהיה מרוצה. כי ההגדרה של האדם, שהוא מגדיר שהוא רוצה ... מכך שהמציאות לא תהיה כרצונו, אבל הוא גם לא יכול ליהנות מכך שהמציאות היא כרצונו. וכאשר האדם לא מגדיר מה הוא רוצה לאכול, אז הוא יכול ליהנות מכל אוכל שהוא, רק אם הוא כן מגדיר, שהוא כן רוצה לאכול. אבל אם האדם לא יגדיר מה הוא רוצה לאכול, והוא גם לא יגדיר שהוא בכלל רוצה לאכול, אז הוא כבר לא ייהנה מהאוכל בכלל. והוא לא יסבול ... רוצה לאכול, הוא ייהנה יותר מכך שהוא יאכל את האוכל המוגדר שהוא רוצה לאכול, יותר מאשר מי שלא הגדיר מה הוא רוצה לאכול. כי כאשר יש הגדרת רצון, אז יש גם מילוי רצון, שממנו האדם מפיק הנאה מוגדרת, שהיא שונה מהנאה ... דווקא כן יכול להרגיש רע, מכך שאין לו מספיק רצונות מוגדרים. כמו אדם שמרגיש רע, מכך שהוא לא יודע מה הוא רוצה לעשות בחיים. ולכאורה, אם הוא לא יודע מה הוא רוצה לעשות בחיים, הרי שהוא היה אמור להרגיש טוב, מכל מה שהוא עושה בחיים. אז למה הוא מרגיש רע, מכך שהוא לא יודע להגדיר את מה שהוא רוצה? וההסבר הוא, שהאדם מרגיש רע מכך שהוא לא יודע מה להחליט, רק משום שהוא כן יודע שהוא כן רוצה ... לאדם נזק, רק אם יש לו מטרה כלשהי להשיג. שאז האדם נלחץ ומרגיש תלוש וכיוב, כאשר הוא לא יודע מה הוא רוצה. וזה רק משום שזה מתנגש לו עם מה שהוא כן רוצה להשיג. אבל מי שלא רוצה שום דבר בכלל, הוא לא אכפת לו כלל, מכך שהוא לא יודע מה שהוא רוצה. ועוד נחדד: שיש עוד חופש רוחני וחופש נפשי עמוק עוד יותר. והוא החופש של האדם, להגדיר לעצמו הגדרות ולהמשיך ...

... מסביר בהרצאה כי לשאלה האם כדאי לדעת מה אני רוצה מעצמי? אין תשובה חד - משמעית. אדם שיודע בדיוק מה הוא רוצה מעצמו, מגדיל מאוד את הסיכויים להשיג את מטרותיו. למשל, אם אדם יודע שהוא רוצה להיות מיליונר וברור לו באופן מוחלט שזה רצונו, אז כמובן שהסיכויים שהוא יהפוך למיליונר יהיו גבוהים יותר. לעומתו, מי שאינו בטוח מה הוא רוצה, יכול להפוך למיליונר רק במקרה נדיר כמו זכייה בלוטו, אך הסיכויים לכך נמוכים הרבה יותר. מצד שני, אליעד מדגיש כי לידיעה ברורה של הרצון יש מחיר. כאשר לאדם ברור לגמרי מה הוא רוצה להשיג, גדל הסיכון לאכזבות, תסכולים, סבל, פחד ואובדן השלווה הנפשית. אדם שיודע בדיוק מה הוא רוצה, נמצא בסיכון גבוה לפחד מפני הפסד או אי - השגת היעדים שהגדיר לעצמו, ולכן הוא עלול לחוות סטרס וחרדה מתמשכים. האם עדיף להיות במצב שבו אני לא יודע מה אני רוצה? אליעד כהן מסביר שכשאדם אינו יודע בדיוק מה הוא רוצה מעצמו, הוא אומנם עלול לא להגיע להישגים ספציפיים בקלות, אבל הוא גם חוסך מעצמו הרבה כאב וסבל. במצב כזה, ... כי הוא לא הציב לעצמו מראש את ההגדרה של הצלחה וכישלון. קיים גם מצב ביניים, שבו אדם יודע בערך מה הוא רוצה, אך לא באופן ברור וחד - משמעי. במקרה כזה, האדם נמצא בעמדה של פשרה - יש לו יעדים מסוימים, ... לא יפגע בצורה קשה אם לא ישיג אותם, כי הם לא ברורים ומוחלטים באופן מלא. האם אלוהים יודע בדיוק מה הוא רוצה? אליעד נותן דוגמה מעניינת של אלוהים, ומעלה את השאלה: אם קיים אלוהים כל - יכול, שיודע הכל ויש לו ... מציע שכל אדם יבחר איזה סוג של משחק הוא מעדיף לשחק. אדם יכול לבחור במשחק שבו הוא יודע בדיוק מה הוא רוצה, מוכן לקחת את הסיכון לסבל וכאב, אך גם יש לו סיכוי טוב להצלחה ברורה ומוחלטת. מצד שני, אדם יכול לבחור במשחק שבו הוא אינו יודע כלל מה הוא רוצה, וליהנות מחיים של שלווה יחסית ללא מטרות מוגדרות, אך ללא הצלחות ברורות. או שאדם יבחר במשחק הביניים - לדעת ...

... ומקצועי של העובד. מה השלבים לשכנוע יעיל של עובד בעבודה? השכנוע מתבצע בכמה שלבים עיקריים: זיהוי רצונותיו של העובד (מה הוא רוצה ומה הוא לא רוצה). לברר מדוע הוא עלול להתנגד לתפקיד החדש או לתוספת האחריות. להסביר לו בבירור כיצד ביצוע התפקיד יאפשר לו להשיג את מה שהוא רוצה ולהימנע ממה שהוא חושש ממנו. לדוגמה, אם העובד רוצה להרגיש שמעריכים אותו יותר, או רוצה ביטחון תעסוקתי, יש להדגיש ... הוא בעצם שאל איך אפשר לשכנע עובד לבצע תפקיד מסוים. נכון? זה השאלה. מה אנחנו עושים? שלב ראשון בודקים מה הוא רוצה. שלב שני בודקים מה הוא לא רוצה. ואז מנסים לראות איך אנחנו משכנעים אותו שאם הוא יעשה את זה אז זה יגדיל את הסיכוי של לגבי מה שהוא רוצה, וזה אם הוא לא יעשה את זה יגרום לו לקבל את מה שהוא לא רוצה. ואם לא תצליח, אז לא, אתה לא יכול לשכנע אותו. אז בא נתחיל, מה הוא רוצה נגיד? מה אנחנו יודעים שהוא רוצה? ש: אני לא יודע מה הוא רוצה, אני יודע מה הוא צריך. אליעד: אני יודע מה הוא רוצה. הוא רוצה כסף. ש: אני מעריך שהוא רוצה יותר כסף. אליעד: הוא רוצה כסף, הוא רוצה מקום עבודה, הוא ... השלב, גם ההתנגדות. אבל בא ננסה להבין קודם כל מה הבנת עד עכשיו. ש: אוקי, הבנתי שאני צריך להבין מה הוא רוצה. אליעד: נכון. ומה הוא רוצה? איזה סוג רצונות? ש: הוא יכול לרצות יותר כסף. אליעד: אבל איזה סוג רצונות, כשאתה אומר בא נבדוק מה הוא רוצה איזה סוג רצונות אנחנו מדברים, לא דווקא רצונות חומריים, רצונות כבן אדם. לדוגמה, עכשיו תקשיב טוב מה שאני אומר. ... נגיד אשתו לא אוהבת אותו, בסדר? וההורים שלו לא אוהבים אותו נניח, ואתה יודע את זה. מה זה אומר? מה הוא רוצה? הוא רוצה נגיד משפחה, אהבה. אם הוא היה יודע שאם הוא יעשה את מה שאתה רוצה אתה תחייך אליו ...