... שיש מאחורי החשיבות של יצירת ההזדהות הרגשית עם הלקוח? וגם אסביר, מתי אסור ליצור הזדהות עם הלקוח? ומתי יצירת הזדהות עם הלקוח, יכולה ליצור חוסר אמון גדול, בינך לבין הלקוח? והתשובה לכך היא, שברגע שיש יצירת הזדהות וכימיה בין אישית בין ...

... שאכן קרה כך או אחרת. וגם כאן צריך לעשות את זה בחוכמה, כדי שזה לא יראה שקוף מידי, שאתה הופך את האפשרי למחויב. כי אז זה יכול ליצור חוסר אמון ויכול לגרום לכך שיבדקו טוב יותר את מה שאתה אומר. ואתה, כאשר מספרים לך סיפור, אתה תמיד תבדוק, האם הוא אכן מחויב, ואולי הוא רק אפשרי בלבד?! ...

... לקח פירוש אישי שלו, והציג אותו כעובדה אובייקטיבית, עליך להדגיש ולהראות, כיצד נעשה כאן ניסיון לרמות את השומעים. וכיצד אותו מציג רעיון, רצה (= להפוך את האפשרי למחויב) לרמות את השומעים. וזה כמובן כדי ליצור חוסר אמון של השומעים, כלפי אותו הרעיון. וכמובן ...

... כדי לרמות אותו, ושאולי אתה מנסה להסתיר משהו, על ידי זה שאתה חושף בפניו חסרונות כאלו ואחרים. ואז זה גורם לו עוד יותר לחשוד בך. כך שלספר ללקוח מראש מיוזמתך החופשית על החסרונות של המוצר שלך, לפעמים זה עלול ליצור חוסר אמון בינך לבין הלקוח. וצריך בזמן אמת לדעת מה לעשות מול הלקוח ומול השומע, בהתאם למצב באותו הרגע. ואם אתה בוחר באפשרות ...

... של אין אפשרות שזה יקרה בעתיד, שמצד אחד זה משדר ביטחון יותר מוחלט, אבל מצד שני זה עלול ליצור חוסר אמון, בגלל שזו הצהרה חזקה מידי, שהיא לא בהכרח הגיונית. ולפעמים דווקא יהיה יותר הגיוני לומר לבחורה, שיש הרבה פחות סיכוי שתבגוד ...

... שכנוע רטוריקה - איך לעשות מניפולציה על תת המודע של האדם? איך ליצור התניה סמויה? איך להפוך טענה יחסית לטענה מוחלטת? איך לשכנע מישהו לעשות מה שאתה רוצה? וכאן אבאר עוד דרך ועוד שיטת שכנוע ומניפולציה, איך באפשרותך לשתול מחשבות בתת המודע של אדם אחר, ולגרום לו לעשות את מה שאתה רוצה שהוא יעשה, ולחשוב את מה שאתה ... לדוגמה: נניח שיש לאדם ספק האם לעשות דבר כלשהו, כגון לדוגמה האם לחסוך כסף או לבזבז כסף. ונניח שברצונך לשכנע את האדם לחסוך את הכסף. עכשיו, הדרך הרגילה לעשות זאת, היא על ידי זה שמנהלים עם ... לו כמה זה טוב לחסוך כסף וכמה זה רע לבזבז כסף וכולי. אבל, יש כאן רמת תחכום עמוקה יותר, שבה אתה לא סתם משכנע את האדם השני, לחשוב כך או אחרת, כגון לדוגמה אתה לא סתם משכנע אותו לחסוך כסף, אלא אתה עושה את זה בדרך מניפולטיבית. שבה, אתה לוקח מושגים מעולם המושגים שלו, מושגים שלגביהם יש לו רמת וודאות גדולה יותר, לגבי זה שהם טובים או רעים. וכאשר אתה משכנע את האדם ומסביר לו כמה זה טוב לחסוך כסף, אתה משתמש שם בהקבלה ובאנלוגיה למושגים מעולם ... לו כבוד עצמי. ואתה יודע גם, שמבחינתו של האדם השומע, הערך של חוסר כבוד עצמי, בוודאות שהאדם השומע לא ירצה להזדהות איתו. במקרה כזה לדוגמה, לפני שאתה מנסה לשכנע את האדם לחסוך את הכסף או לחשוב בצורה כלשהי לרצות דבר כלשהו, עליך לשבת עם עצמך ... שאתה רוצה שהוא יעשה, איך זה הורס לו את הכבוד העצמי שלו. או במילים אחרות, תנסה לחשוב עם עצמך, איך אתה יכול ליצור הקבלה ואנלוגיה של משל ונמשל, בין הדבר שנתפש כמאוד טוב עבור השומע, לבין הדבר שאתה רוצה שהוא יעשה. ובין הדבר שנתפש בעיניו כמאוד רע, לבין הדבר שאתה לא רוצה שהוא יעשה. וכאשר אתה משכנע אדם אחר בדבר כלשהו, אם ברצונך לשכנע אותו בקלות, עליך להשתדל כמה שיותר ליצור אצל השומע התניה מחשבתית ודימוי מחשבתי, בין האפשרות שאתה רוצה שהוא יבחר מתוך האפשרויות שיש לו, לבין הערך שאתה יודע שהוא מאוד רוצה אותו. ועליך ליצור גם הקבלה ודימוי מחשבתי, בין הדבר שאתה לא רוצה שהוא יעשה, לבין הדבר שאתה יודע שהוא לא היה רוצה להזדהות איתו. ואחדד: כי לכאורה, כל תהליך של שכנוע שבו אתה רוצה לשכנע מישהו על משהו שהוא טוב ועל דבר אחר שהוא רע, הרי תמיד השכנוע הוא באמצעות זה שלוקחים את סולם הערכים הקיים של האדם, ומסבירים לאדם, כיצד הדבר שאתה ... הערכים הטובים שלו, ולהפך. אז מה כאן מהות החידוד של העניין?! והעניין הוא, שברמה העקרונית, אכן כל תהליך של שכנוע, לוקח את סולם הערכים הקיים של האדם, ומנסה לגרום לאדם ליצור התאמה ודימוי פנימי, בין הדבר שרוצים שהוא יחשוב, לבין הדברים שהוא כבר רוצה לחשוב ... יגרום לך לנזק Y. שבעצם יוצרים אצל האדם חיבור, בין ה X, לבין הדבר שהוא כבר חושב שהוא רע, בלי קשר לניסיון השכנוע עצמו. אבל כאן יש חידוש עמוק יותר, והוא שאם רוצים שהשכנוע יצליח, לשם כך יש להשתמש בשכנוע של האדם, בדברים שלגביהם יש לאדם את רמת הוודאות הגדולה ביותר לטוב ולרע. שזה אומר, שלפני שאתה מנסה לשכנע מישהו במשהו, שלב ראשון עליך לזהות את סולם הערכים שלו ולדעת מהי מערכת האמונות שלו. ... העקרונית, עליך לגרום לאדם לחשוב על דבר רביעי, שהוא דומה מאוד לאותם 3 דברים שהוא חושב שהם טובים. אבל, כדי שהשכנוע יהיה יותר בקלות, לשם כך עליך לקחת את אותם 3 ערכים שאתה חושב שהאדם השני חושב שהם טובים, ... 10 דברים שנראים לו כדברים טובים רעים. ואחכ נבקש ממנו לדרג כמה טובים רעים הערכים האלו, בוודאי שהאדם לפחות בתת המודע שלו, יראה שלמרות שהוא חושב על הרבה דברים שהם טובים, עדיין יש דברים שהוא יותר ... הרעים, שיש דברים שהאדם יותר בטוח שהם רעים, מאשר דברים אחרים. וכפי שביארתי את זה במקומות אחרים. וכדי ששכנוע יהיה אפקטיבי ויותר קל, לשם כך, כאשר אתה מנסה לגרום לאדם השני להתייחס אל דבר כלשהו ...

... מה זה טוב? מה זה רע? מה עושה טוב? מה עושה רע? ההגדרה של טוב, ההגדרה של רע, מה זה אושר? מה זה סבל? אושר בתת מודע, סבל בתת מודע , רצון מודע, רצון לא מודע, תת המודע מה זה טוב ומה זה רע? איך הם משפיעים עלינו? ... פילוסופית, ומהם הגורמים המובילים לאושר ולסבל. אליעד דן בהשפעת התת - מודע על תחושת הטוב והרע, ובייחוד כיצד המודעות או חוסר המודעות לרצונות שלנו משפיעה על תחושתנו. ההגדרה של טוב: טוב הוא ... תואמת את רצונו של האדם. כלומר, כאשר אדם רוצה משהו, אך הוא לא מקבל אותו, הוא יחווה זאת כרע. השפעת הרצון המודע והלא מודע: אליעד מסביר כי קיימת הבחנה בין רצון מודע (רצון ... שיהיה לו יותר זמן, אך הוא לא מודע לכך, הוא לא ירגיש את החיסרון של הזמן. החשיבות של מודעות: אליעד מדגיש כי המודעות היא המפתח כדי לחוות את תחושת האושר או הסבל. אם אנחנו ... להפוך לסופרמן, הוא לא בהכרח היה רוצה בכך. זה נובע מכך שהרצון לא תמיד תואם את התחושות הפנימיות שלנו. איך המודעות לרצונות משפיעה על תחושתנו? ההרצאה עוסקת גם בשאלה האם המודעות לרצון היא תנאי הכרחי לכך שנחווה את המציאות כטוב או כרע. ... את העולם כפי שהוא באמת. לאדם שלא מודע לרצונו, גם אם המציאות כרצונו, הוא לא יחווה את זה כטוב. החשיבות של המודעות לרצון: כדי לחוות את החיים כטובים, על האדם להיות מודע ... לרצונותיהם הפנימיים. הם עשויים לחשוב שהם רוצים משהו, אך למעשה הרצון שלהם שונה ממה שהם חושבים. הקשר בין המודעות ובין ההפכים: בסופו של דבר, כל תחושת טוב או רע תלויה ... חוויות מנטליות פנימיות: אליעד מציין שגם אם חוויותנו הפנימיות אינן תמיד תואמות את המציאות החיצונית, המודעות שלנו אליהם יכולה להקל על תחושת הסבל ולסייע לנו לחוות את ...

... מנטרות עוזרות? תת מודע, טיפול התנהגותי, טיפול קוגניטיבי, שינון מנטרות, מתי מנטרות עוזרות? שינוי התנהגותי, שינוי ... הבעיה ובמידת ההשרשה של האמונה בתת - המודע של האדם. מתי מנטרות וטיפול התנהגותי יכולים לעזור? אליעד מסביר שאם מדובר בבעיה קלה יחסית, ... יותר, כאשר קיימת אמונה או פחד עמוקים בתת המודע, לא מספיק לחזור על מנטרה או לבצע שינוי התנהגותי פשוט. למעשה, במקרים כאלה ניסיון ... יגבר, האמונה השלילית תתחזק, והוא יאבד אמון ביכולת שלו לפתור את הבעיה. בסופו של דבר, המצב יהיה גרוע יותר משהיה בהתחלה. לדוגמה, ... למצבים של פחד או אמונה מושרשים עמוק בתת מודע? אליעד מדגיש שהדרך להתמודד עם אמונות ופחדים עמוקים חייבת להיות שונה לחלוטין. כאן נכנס ... של הבעיה? האם האמונה או הפחד מושרשים בתת מודע בצורה חזקה או חלשה? האם יש סיכוי שהטיפול השטחי יגרום דווקא לנזק נוסף? באיזו שיטה ניתן ... הטיפול וכיצד הוא מתכוון לחדור לעומק של תת המודע? לסיכום, אליעד כהן מציין בבירור שאין פתרון אחד שמתאים לכולם, ומנטרות או טיפול ... יכולות להזיק? איך לשנות אמונה מושרשת בתת מודע? האם טיפול בחשיפה תמיד יעיל? איך לטפל בפחדים עמוקים? מנטרות עוזרות או לא עוזרות זאת השאלה ... אבל לפעמים זה איזה משהו מושרש עמוק בתת מודע וצריך להוציא אותו מהתת מודע לא באמצעות שינוי התנהגותי ולא באמצעות מנטרות. ש: ובאמצעות מה? אליעד: באמצעות חקירה בתוך ...

... לניהול שיחה, איך לנהל שיחה חיובית? איך ליצור אווירה חיובית? תקשורת בין אישית, פיתוח שיחה, איך לגרום למישהו להרגיש איתך בנוח? איך לעזור למישהו? איך לגרום למישהו להרגיש בנוח עם עצמו? כאשר מדברים עם מישהו, וכאשר מטרת השיחה היא לגרום לו להרגיש טוב, ... לשים לב, שבמהלך השיחה לא נאמרים דברים שגורמים לאדם השני להרגיש רע. במהלך כל השיחה, תת המודע של השומע, מדרג במשך כל הזמן, פרמטרים שונים לגבי איכות השיחה. כאשר אחד מהפרמטרים הוא, עד כמה השיחה עושה לשומע טוב או רע. ובסוף כל שיחה, תת המודע של השומע, שומר אצל עצמו, דירוג כללי לאיכות השיחה, מבחינת עד כמה השיחה עשתה לו טוב. ולכן, בכל פעם במשך השיחה, כאשר נאמר משהו שעשוי לגרום לאדם השני להרגיש לא בנוח ... לשאול שאלה, שעשויה לשים את האדם השני, במצב לא נעים. או לדוגמה לנקוט בעמדה, שעשויה ליצור אי נעימות. אבל לא רק זה, אלא שלפעמים הצד השני בשיחה, הוא עצמו אומר משהו, שהוא עצמו לא מרגיש איתו בנוח. בין אם הוא אמר את זה במכוון, או בטעות . ובין אם הוא מרגיש לא בנוח מול עצמו, או מולך. וגם במקרה כזה, עליך להשתדל כל הזמן ליצור אווירה נעימה. לא משנה מה ואיך, ברגע שנאמר בשיחה דבר שעשוי לגרום לאדם השני להרגיש רע בצורה כלשהי, בין בצורה ישירה או עקיפה, עליך לדעת לזהות את זה, ולגרום לאדם השני להרגיש כמה שיותר טוב. כדי שבדירוג איכות השיחה שבתת המודע של הצד השני, יהיה דירוג שיחה יותר גבוה. לדוגמה, נניח שאתה שואל מישהו, נראה אותך היום?, והוא עונה לך מצטער, אבל אני לא אספיק להגיע בזמן. אז צריך לדעת לזהות את המילה מצטער, ... עלול להרגיש חוסר נוחות. ולוודא שהוא תמיד מרגיש בנוח עם עצמו וממילא גם איתך. וממילא בתת המודע שלו, תהיה חוויה חיובית ממך. ...

... האדם, בדבר שאותו הוא אוהב. ואסביר גם איך יוצרים התניה בתת מודע, איך יוצרים עוגנים, איך שותלים מחשבות, איך לשכוח אקס, איך לא ליצור תלות רגשית, איך לגרום למישהו להתאהב או לא להתאהב בך, איך ליצור קרבה ואיך ליצור ריחוק ועוד. והעניין הוא, כדלקמן, מהיבט מסוים, כל דבר שבן ... שלו איתה ממלא לו את הרצונות האלו שהוא רוצה. הבחור מבין בתת המודע שלו, שהבחורה הקשר שלו עם הבחורה, מספק לו את מילוי ... בבחורה. עד שאותו הבחור מרגיש, שהוא אוהב את הבחורה. כאשר בתת המודע שלו, זה בגלל זה שהיא ממלאת לו רצונות כלשהם. ... לבחור לאהוב פחות את הבחורה, לשם כך עלינו לפקס ולמקד את המודעות של הבחור, אל הסיבות שבגללן הוא אוהב את הבחורה. ועלינו ... של ספק שירותים עבורו. כאשר במשחק התפקידים הזה, הבחור הוא הלקוח, והבחורה היא ספק השירותים שלו. ואז ממילא, אפשר להחליף ...