... לקוח טיפול בהתנגדות לקוח -
להטיל ספק בהתנגדות של הלקוח - הטלת ספק גלויה הטלת ספק סמויה - ... שמטילים ספק גדול יותר בהתנגדות של הלקוח, כך מגדילים את הסיכוי, לכך שהלקוח ישחרר את ההתנגדות שלו, ושהוא יסכים עם דעתך. ונחדד, כי לפעמים, אין צורך
להטיל ספק בהתנגדות של הלקוח . ואפשר פשוט לבדוק, איפה הלקוח כן מסכים ...