... מעבר לכך, אליעד מסביר שדווקא מתוך תחושת התסכול שלו על החיים, הלקוח העצוב עלול לפרוק את הרגשות השליליים שלו על המוצר ולהגיד שהוא לא טוב, רק כדי
להוציא את הכעס שלו על המציאות. זה מקשה מאוד על המכירה ללקוח עצוב, ... באמת יכול לעזור לי או לא באמת טוב לי. יתרה מכך, לקוח עצוב עלול להשליך את תחושותיו השליליות על המוצר. מכיוון שהוא מרגיש רע עם המציאות, הוא עשוי
להוציא את התסכולים שלו דווקא על המוצר ולהגיד שהוא לא טוב, גם אם ... למכור לו את המוצר אז את העצבים שלו על המציאות הוא יוציא על המוצר שלנו. זאת אומרת גם אם המוצר שלנו טוב הוא יגיד שהמוצר לא טוב בשביל לכעוס, בשביל
להוציא את הכעס שלו לבטא את הכעס שלו שיש לו על המציאות ולכן דווקא ... למצוא נחמה באוכל ואז הם אומרים האוכל כן האוכל יעזור לי כן, האוכל יעשה לי טוב ואז הם אוכלים ואוכלים כדי לצאת מהעצבות שלהם ולמרות שהאוכל לא יכול
להוציא אותם מהעצבות אף על פי כן הם אוכלים בשביל לצאת מהעצבות. ...