... והמלצות, כמה ממליצים עליך? כמה מתלוננים עליך? תלונות על מישהו, המלצות על מישהו, מה אומרת כמות המתלוננים? מה אומרת כמות הממליצים? לקוחות ממליצים, לקוחות לא מרוצים, תלונות של לקוחות, המלצות של לקוחות, לקוחות מתלוננים האם כמות הממליצים או המתלוננים מעידה עליך באמת? הרבה אנשים מתרשמים מכמות הממליצים שיש לאדם, לעסק או למוצר מסוים. אם יש לאדם מאה ממליצים אותנטיים, זה לכאורה סימן שהוא באמת טוב. מצד ... מתלוננים עליו, נדמה שהדבר מעיד על בעיה אמיתית. אליעד מסביר מדוע החשיבה הזאת לא תמיד נכונה, ומדוע צריך להתייחס לכמות הממליצים או המתלוננים בזהירות רבה ובאופן יחסי בלבד. מה הבעיה בהסתמכות על כמות ההמלצות או התלונות? אליעד נותן דוגמה מובהקת ... אומר כמעט כלום. איך כמות הלקוחות משפיעה על ההמלצות או התלונות? אליעד מסביר שככל שתשרת יותר לקוחות, כך גם כמות הממליצים וגם כמות המתלוננים תגדל. לכן חשוב להסתכל על האחוזים ולא על המספרים האבסולוטיים. לדוגמה, אם יש לך אלף תלונות, ... החשיפה שלהם. מדוע צריך תמיד להסתכל על היחס ולא על הכמות? הנקודה המרכזית שאליעד מדגיש היא שהכל תלוי בפרופורציות. כמות הממליצים או המתלוננים לא אומרת דבר ללא הקשר. תמיד יש לבדוק: מה אחוז הממליצים מתוך כלל הלקוחות שלך? מה אחוז ... כמה תלונות יש עליך? מעריצים ושונאים של מפורסמים תלונות על אליעד כהן התמודדות עם מתלוננים המלצות על אנשים מפורסמים כמות הממליצים והמתלוננים - מה היא אומרת? שלום חברים, הפעם ננתח נושא מעניין: כמות האנשים שממליצים על מישהו או כמות האנשים ... לכולם שהם ירוויחו, חלקם בוודאי ירוויחו. האם זה אומר שהוא באמת חזה את העתיד? או שמדובר בהסתברות טבעית? האם כמות הממליצים והתלונות באמת משנה? כשמדברים על מותגים או אנשי מקצוע, חשוב לבדוק את היחס בין הממליצים למתלוננים ולא רק את ...

...למעשה, יש לחלק את המשימה בהתאם לצורך, כלומר, בחלוקה שתשפיע על סדר ביצוע המשימות. אם חלוקת המשימה לחלקים משפיעה על סדר ביצוען, אז יש טעם לחלק את המשימה. אך אם החלוקה גורמת לכך שהסדר לא משתנה והביצוע נשאר אותו דבר, אין בכך תועלת. חשוב גם לשים לב שהחלוקה לא תהפוך את המשימה למסורבלת מדי, אלא תהיה מדויקת ופשוטה, כך שהסדר ויעילות העבודה לא יתערערו. סיכום כאשר אנו מנהלים משימות, חשוב לחלק כל משימה לחלקים, לתעדף אותם ולא להתייחס למשימה כיחידה אחת. חלוקה כזו לא רק שהופכת את המשימות לפשוטות יותר לניהול, אלא...

...תקופת ניסיון, הוא מתכוון לומר, אני מפחד לאבד את הכסף שלי בעסקה. ויש לנו כאן משפט סיבה ותוצאה חדש. סיבה: אין תקופת ניסיון לשימוש במוצר. תוצאה: הלקוח חושב שזה עלול לגרום לו להפסיד את כספו. ונגיע לשאלה 3 השואלת האם באמת זה שאין ללקוח תקופת ניסיון מחייב את זה שהוא יאבד את כספו? והתשובה היא, שלא. אז למה בעצם הלקוח מפחד לאבד את כספו? והתשובה, לאבד את כספו = לעשות עסקה לא טובה = לא לקבל תועלת על הכסף. וכשהלקוח מפחד לאבד את כספו, הוא בעצם מפחד לא לקבל תועלת על הכסף שלו. דהיינו, כשהוא אומר אין לי תקופת ניסיון...

...מאמן אישי ואיך לעזור למישהו בחרדה? אליעד כהן מסביר לעומק את הנושא של אימון אישי וייעוץ אישי, ומבהיר כיצד אפשר לשפר את היכולת לייעץ ולעזור לאנשים, בעיקר במקרים של חרדות, פחדים ופוביות. הוא מדגיש שייעוץ טוב אינו רק לתת עצה כללית, אלא קודם כל לחוות באופן מוחלט את המצב הרגשי, הפחדים, והחרדות של האדם המבקש עזרה, ורק לאחר מכן להשתמש בידע ובניסיון של היועץ עצמו כדי לפתור את הבעיה. איך נכון לייעץ לאנשים? לפי אליעד, הדבר החשוב ביותר בתהליך של ייעוץ אישי הוא להיכנס לראש של האדם שמבקש עזרה. הכוונה היא להבין...

...בהרצאה זו אליעד כהן מדבר על התמודדות עם שינויים ארגוניים, איך לנתח מידע בצורה נכונה, כיצד לקבל החלטות נכונות ולבחון הצעות שיכולות להשפיע עלינו בעבודה. הוא מציע דרכים לעקוף מניפולציות ואסטרטגיות להימנע מטעויות שעלולות להתגלות מאוחר מדי. במהלך ההרצאה אליעד מציין כי חשוב להפעיל חשיבה ביקורתית ולהתעקש על פרטים נוספים לפני שמקבלים החלטה. מהי הדרך הנכונה לנהל שיחה כדי לבדוק את המידע על השינוי? אליעד מסביר שכאשר אדם מציג הצעה או שיחה על שינוי, הדרך הטובה ביותר היא לא להאמין באופן אוטומטי למה שנאמר. במקום...

...לאדם להבין מה היתרונות והחסרונות של העמדה שהוא מחזיק בה. להגדיל את החסרונות של העמדה שלו או את היתרונות של הדעה המנוגדת. להסביר לו מה הוא יכול להרוויח אם יתפשר, ומה הוא עלול להפסיד אם לא. להראות לו כיצד התעקשותו עלולה להביא למשהו שהוא לא רוצה שיקרה, ולהיפך - כיצד פשרה תביא לתוצאה הרצויה מבחינתו. כמו כן, הוא מבהיר שאם האדם מחזיק בעמדה מתוך רצון לנקום או לפגוע בשני, יש להציף זאת בפניו ולשאול אותו אם המטרה שלו היא להמשיך את הסכסוך או להגיע לשלום. כיצד להתמודד עם מישהו שמסרב לפשרה? לדברי אליעד, לעיתים...

...חלק מהגוף של האדם. כי האדם הוא רק חלק, בתוך התמונה. וכל אחד ואחד מהחלקים, הוא בעצם חלק, מהגוף השלם של התמונה המלאה של המציאות, שהיא הישות האמיתית והאני האמיתי. ומי שרוצה להכיר את עצמו באמת, דהיינו, להכיר את האני האמיתי שלו באמת, עליו לנסות להכיר את העולם. והכוונה היא, שעל האדם להתבונן בכל דבר שיש בעולם, ולנסות באמצעות ההתבוננות הזאת, ללמוד על האני האמיתי שלו, שזאת המציאות. כי השכל של הסופר, נמצא בתוך ספרו. והשכל של האומן, נמצא בתוך יצירתו. כי השכל של היוצר, הוא זה שגורם ליצירה להיות כפי מה שהיא...

...שתי גישות עיקריות: גישה של הכרת תודה, אשר מתמקדת בטוב ובכך מגבירה את הרצון ואת השאיפה להרגיש טוב, אך גם יוצרת סיכון גדול יותר לסבל כאשר דברים אינם מסתדרים. גישה של לא תודה, שמתמקדת באי - התלות ברצונות ובכך מפחיתה את הסבל, אך גם עלולה ליצור תחושת ניתוק או אדישות. אליעד לא מכריע באופן חד - משמעי איזו מהגישות עדיפה, אלא מציג את ההשלכות של כל אחת מהן, ומזמין כל אדם להחליט איזו דרך נכונה עבורו, בהתאם למה שהוא מעדיף או מסוגל לשאת. האם להכיר תודה על החיים? חשיבה חיובית והכרת תודה למה לא להגיד תודה? האם...

...בשיחה את הדרך הנכונה לסכם שיחות והרצאות באופן שבאמת תורם להבנה עמוקה ולא סתם לזיכרון שטחי. לדבריו, לסכם שיחה או הרצאה לא צריך להיות כמו רובוט שמצטט בדיוק מה שנאמר, כמו סיכום תנך או סיכום למבחן. סיכום אמיתי הוא כזה שנובע מתוך הבנה פנימית של התוכן, מתוך כך שנפל לך אסימון במוח, ומשהו באמת השתנה אצלך. כאשר אתה מסכם, זה צריך להיות מנקודת המבט שלך, במילים שלך, ואיך שאתה הבנת את הנאמר. אליעד מדגיש שלכתוב בדיוק את המילים שנאמרו לא יעזור באמת להבנה, אלא ישאיר את המידע ברמה השטחית של זיכרון בלבד. הוא ממליץ...

...אמרנו שעל האדם לחפש מהיכן בכלל מגיעה הסיבה הראשונה עצמה. דהיינו, מה השורש והסיבה שבכלל יש סיבות. ועל האדם לנסות להתבונן על מהותה של סיבה, כדי לנסות להבין איך היא נוצרת. אבל יש רמת עומק נוספת, שהיא שעל האדם לנסות להבין האם בכלל יש דבר כזה סיבה. זא כי האדם מניח שיש הבדל בין סיבה לבין העדר סיבה. כי יש דברים מסוימים שהאדם קורא להם סיבה. ויש דברים אחרים שהאדם קורא להם סיבה חלשה. ויש דברים אחרים שהאדם קורא להם העדר סיבה. כגון לדוגמה הגרלת לוטו, שבה המספרים יוצאים בצורה אקראית. דהיינו, ללא סיבה הנראית...