... איך להתחמק מתשובות? איך להסתיר מידע? הסתרת מידע בעייתי איך למסור מידע לא נעים מבלי לפגוע ברושם החיובי? לעתים קיימות סיטואציות שבהן חייבים להעביר מידע שלילי או לחשוף חיסרון של מוצר, גם אם לא רוצים לעשות זאת. אליעד כהן מסביר שישנן דרכים ספציפיות להעברת המסר בצורה שתקטין את ההשפעה השלילית שלו, מבלי לשקר ומבלי להתחמק לגמרי מהתשובה. אפשרויות אלה נעות בין העצמת החיסרון באופן מוגזם ואבסורדי, לבין הקטנת החיסרון באופן עדין ומינימלי ככל האפשר. מדוע כדאי לפעמים להעצים חיסרון עד לאבסורד? כאשר מציגים חיסרון בצורה מוגזמת או אבסורדית, הצד השני עשוי להרגיש שהמסר נאמר בהומור ויקבל אותו בצורה פחות חמורה. לדוגמה, במקרה שמישהי שואלת בגדת בי?, במקום לנסות להתחמק או להכחיש, אפשר ... מודע במילים יכול לשפר שיחות מכירה? אליעד מציין שחשוב להיות מודעים מאוד לכל מילה בזמן אמת. אנשים רבים מקשקשים ומוסיפים משפטים מיותרים בזמן שיחה, מה שיכול לגרום להדגשת החיסרון או לטשטוש היתרון. כאשר אדם מודע לכל מילה שהוא אומר, הוא יכול לשלוט טוב יותר בהשפעה של המסרים, ולכוון במדויק למה שברצונו להשיג. איך לטפל בטעויות כדי להדגיש יתרונות של ... איך לשכנע לקוחות? איך להתמודד עם שאלות קשות בשיחה? למה לפעמים חייבים לתת מידע שלא נעים למסור? לעתים מתעוררת סיטואציה שבה נדרשים לתת ללקוח מידע שפחות נוח לחשוף, כמו חיסרון במוצר. יש מקרים שהלקוח שואל שאלה שחייבים לענות עליה בכנות או שיש צורך בגילוי נאות על פי חוק או נוהג. במצבים אלה לא רוצים להדגיש את החיסרון, אך גם לא משקרים ואי אפשר להתחמק מהתשובה לחלוטין. מה ניתן לעשות כאשר חייבים לספק מידע שלילי? אפשר לפעול בשתי דרכים עיקריות. מצד אחד, אפשר להעצים את החיסרון ולהציג אותו בצורה מוגזמת, כך שהלקוח ירגיש שהתשובה נאמרת בהומור ויראה בכך קצת צחוק מהנושא. מצד שני, ניתן להקטין ולצמצם את היקף החיסרון, כך שייראה שולי או פחות משמעותי עבורו. הרעיון הוא לשים לב באיזו צורה ממסגרים את המידע, כדי לצמצם את הפגיעה ברושם החיובי של המוצר. איך ממחישים זאת בדוגמה של בגדת בי? ... שם. הדובר מעצים את התשובה השלילית לכדי אבסורד ויוצר רושם של הגזמה, מה שעשוי לגרום לצד השני להתייחס לזה בספק או בהומור במקום בזעזוע מוחלט. איך לצמצם את תשומת הלב על חיסרון? אם יש חיסרון שאי אפשר להסתיר, כדאי למסור אותו מהר ככל האפשר ובהכי פחות מילים. מיד לאחר מכן מומלץ להסיט את השיחה למידע חיובי וחשוב יותר. לדוגמה, אם מישהו שואל: הכנת את הדוחות? ... נאות שאתה צריך, חייב להגיד או לפעמים הוא שואל שאלה ואתה חייב לתת תשובה. אתה לא רוצה לתת את התשובה, אתה צריך לתת, מה למה אתה לא רוצה לתת את התשובה כי אתה בעצם מדבר על החסרונות של המוצר. עכשיו, השאלה היא מה לעשות במקרה כזה, מה לעשות? מה עושים במקרה כזה כשאתה צריך לתת מידע ואתה לא רוצה לתת אותו אבל אתה חייב לתת אותו? ש: יש לך שתי אפשרויות. אליעד: ואתה לא משקר, אתה לא אמור לשקר. ש: ואני לא משקר, אני יכול להעצים את החיסרון בצורה חסרת פרופורציה שזה יהיה כמו צחוק ואני יכול להקטין. אליעד: מה זה אומר? ש: לדוגמה, אם יש לי, סתם לדוגמה, יש לי נגיד מוצר ויש לו חיסרון, או בדיוק הגעת לחיסרון אז זהו הוא כל כך רע, כאילו מעצים את החיסרון כמו שמישהי אומרת לך בגדת בי? בטח שבגדתי בך עם חמישה בלונדיניות עכשיו הייתי שם, סתם לדוגמה, מעצים את זה בצורה כאילו כן בגדת. אליעד: שאתה שם את זה על האבסורד כאילו. ש: ...

... גורמת לו לפעמים להרגיש רע, כי הוא מבין שהדברים אינם באמת ספונטניים וחופשיים אלא נובעים מגורמים ידועים מראש. במצב כזה, הוא עשוי להתחרט ולרצות לחזור למצב של חוסר הבנה, שבו הכל נראה טבעי ואותנטי יותר. אליעד מסביר שזהו מעגל אינסופי: האדם רוצה להבין, משיג הבנה, מתחרט, רוצה לחזור לחוסר הבנה, שוכח את ההבנה וחוזר שוב לשאוף להבנה מחדש. זהו המשחק של המציאות, מעגל ... את רצונו (לשכנע מישהו לאהוב אותו, להסכים איתו או לבצע עבורו פעולה מסוימת), אך הוא בוחר שלא להשתמש באפשרות הזו. אחד ההסברים מתאר שלפעמים האדם מרגיש רע מחוסר ההיענות של הצד השני, אך בכל זאת לא מפעיל מניפולציה, משום שהוא רוצה להרגיש שהקשר ... המציאות והאם כדאי להבין? בחלק האחרון של השיחה נידונה השאלה האם להבין את המציאות זה בהכרח עדיף. עולה הטענה שלאחר שאדם מבין הרבה על המציאות, הוא עשוי להרגיש חיסרון בכך: הוא רואה שלפעמים הבנה מפחיתה את הרגשת ההנאה מהמשחק, מגלה שהרבה דברים ... שני, לפני שהוא הבין, לא היתה לו דרך לדעת מה קורה באמת, אז הוא רצה להבין. לאחר שהבין - הוא מעלה שאלה האם אולי עדיף לא להבין. ההסבר הוא שבכל מצב (הבנה או חוסר הבנה) יש יתרונות וחסרונות. יש הרואים בכך מעגל בלתי פוסק: האדם מבין, מגלה שלפעמים זה מקלקל לו, מאחל לעצמו לחזור למצב של חוסר הבנה, ושוב עם הזמן מנסה להבין, וחוזר חלילה. זו הדינמיקה של המציאות, המכונה משחק: ... אתה ממש מרגיש רע, אתה ממש סובל מזה, ואתה יכול לעשות מניפולציה לגרום לו לעשות מה שאתה רוצה ואתה לא עושה. איזה שכל יכול להיות בזה? ש: כי אתה רוצה לחוות את החיסרון הזה. אליעד: ואתה לא רוצה לחוות את החיסרון הזה, אתה רוצה שיפתר החיסרון הזה. ש: שהאמת יותר חשובה. אליעד: והאמת לא חשובה לך. למה שהאמת תהיה חשובה לך? ... לו לעשות ככה ואם אני אגרום לו לעשות ככה אז כבר אין שום משמעות למה שהוא עושה. למה? כי אז אני יכול לקחת רובוט להגיד לו רובוט תעשה את זה וזהו. זאת אומרת שהחיסרון של המניפולציה כשאתה יודע שזה בא דרך מניפולציה זה כשאתה אומר טוב, אז זה כבר לא ... את המציאות אבל את זה אתה אומר אחרי שאתה מבין את המציאות. יפה, לפני שאתה מבין את המציאות אתה אומר אני רוצה להבין אותה, אחרי שאתה מבין אותה יש בזה איזה חיסרון. בסדר. ש: מה בסדר? אז מה עדיף? אליעד: אתה שואל אותי אחרי שאתה מבין או אחרי שאתה מבין? ש: לפני שאני מבין. אליעד: אז לפני שאתה מבין אין לך ברירה. אחרי שאתה מבין אתה אומר אוקי אז אני לא אבין, לא אבין, יש יתרון וחיסרון בכל דבר. ש: אז עדיף לא להבין. אחרי שאני מבין אני אומר שעדיף לא להבין. אליעד: ...

... הוא עסוק בשנאה כלפי אחרים. הדבר מצביע על חוסר אהבה עצמית, כי אם היית אוהב את עצמך באופן אמיתי, לא היה לך אכפת אם אחרים אוהבים אותך או לא. עוד הסבר שניתן בהרצאה הוא שכשאדם ... אהוב על ידי אחרים קשורה לרגשות פנימיים של חוסר ביטחון עצמי. אליעד מתאר מצב שבו אדם לא אוהב את עצמו, וכתוצאה מכך הוא זקוק לאישור מחוץ לו כדי להרגיש טוב עם עצמו. בהמשך, הוא ... שבו כל אחד מקבל את עצמו, עם כל היתרונות והחסרונות שלו, ומבין שאין צורך להסתיר את מה שיש בו או להרגיש נחות בגלל צדדים פחות טובים. כיצד הסבל קשור לאהבה עצמית? הסבל נתפס ...

... בהקשר של רבי נחמן, שבו יש להאמין מבלי לדעת את התשובה לשאלה או לא להבין את התמונה המלאה. האמונה האמיתית כהשלמה לשכל באופן כללי, אליעד מסביר כי אמונה אמיתית אינה באה כתחליף לשכל, אלא כהשלמה לו. זוהי אמונה שמרפאת את החסרונות של השכל ומביאה את האדם למקום של שלם ושקט פנימי. האם אפשר ...

... עבודות קשות היא חוסר האמונה שלהם שפתרון פשוט אכן יכול לעבוד. הוא טען שהחוכמה האמיתית היא לא רק להאמין בפתרונות קשים, אלא גם להאמין ... מה שאני רוצה? או מה חסר לי? יוצרת את תחושת החיסרון ואת המאמץ, ואם האדם יפסיק עם הבדיקה הזאת לחלוטין, לא יהיה לו שום חיסרון מלכתחילה. אך האדם מתקשה להאמין שאפשר לקבל הכל ללא מאמץ, ולכן ממשיך להתאמץ ולא תמיד מצליח להשיג את מטרותיו. איך ... להתמודדות עם חוויית חיסרון ומציאת הפתרון במהות כיצד רבי נחמן כיפר על עוונות בדרך מורכבת ובהמשך פיתח פתרון פשוט? מסופר שרבי נחמן נהג בתחילה ... טמון באמונה: החיסרון האמיתי הוא בכך שאנשים לא מאמינים שפתרון פשוט יכול להועיל, ולכן זקוקים לדרכי תיקון מורכבות וקשות. מדוע אנשים נוטים ... וההתעמקות במה חסר לי היא מאמץ שיוצר חיסרון. אם לא מתאמצים להבחין בחסר, לא מרגישים חיסרון, ובכך נמנעת הסבלנות והמצוקה. עם זאת, רבים יטענו שזה נראה פשוט מדי ויתקשו להאמין שדי להפסיק להתאמץ כדי לקבל את כל ... יש לאין, לא נוצר חיסרון וכך אין סבל. זוהי ההקצנה של הרעיון, שמסירה את כל המאמץ המחשבתי והרגשי שבא לידי ביטוי ברצון ובהשוואה מתמדת בין ... האדם מתחיל לדבר על החסרונות שלו במונחים סובייקטיביים ולא מוחלטים, הוא מצמצם את חוויית הרע. למשל, במקום לומר זה בלתי אפשרי, אפשר לומר ... ולהפחתה בהרגשת החיסרון. דוגמה נוספת היא להציג דברים חיוביים כאובייקטיביים (זה טעים לכולם!) ולהציג את הדברים השליליים כסובייקטיביים (כרגע ... להתמודדות עם חוויית חיסרון ומציאת הפתרון במהות מסופר ככה, רבי נחמן אנשים היו באים אליו לכפרת עוונות לצורך העניין היו שואלים אותו כל שנה, היו ... וזהו ואז אין שום חיסרון מלכתחילה. עכשיו זה היה בהקצנה של הדבר זה ההקצנה, ההקצנה של הדבר אומרת אם לא תתאמץ בכלל לא יהיה לך שום חיסרון אוקי זאת ההקצנה. עכשיו נסביר את זה יותר לרמה הפרקטית אני אומר לכם לדוגמה, אתה שומע מדובר עליך בעיקר אני אומר לבן ... שאתה צריך כל דבר של חיסרון שאתה רואה במציאות כגון יש שאלה יש בעיה לא משנה מה תגיד לי כרגע יש שאלה, אני כרגע לא מבין או אני לא יודע איך אל ... יביא אותך למצב שגם החיסרון של היש והאין גם זה תגיד שזה רק בעייני כרגע אבל אני מסביר משהו פשוט, עכשיו האנשים מזלזלים בפתרונות הפשוטים מה ... זה שים לב אתה רואה חיסרון בעיניך כרגע אולי חצי חיסרון תמיד תראה את הזווית הנגדית. אתה הבנת אם אתה הבנת אז כולם הבינו. עכשיו רגע אני אחדד עוד דבר שימו לב דברים טובים ...

... ההבדל בין חשיבה חיובית לחשיבה שלילית? חשיבה חיובית היא היכולת לראות את היתרונות והדברים הטובים במצבים שונים, לעומת חשיבה שלילית שבה האדם רואה בעיקר את החסרונות ואת הצד הרע של הדברים. אליעד כהן מסביר שכדי לחשוב בצורה ... לרצות לחשוב חיובי, והוא חייב לדעת איך לחשוב חיובי. הרצון לבדו לא מספיק, משום שאדם יכול מאוד לרצות לחשוב בצורה חיובית, אך אם אין לו את הכלים והידע להפוך חיסרון ליתרון, הוא לא יצליח בכך. איך לפתח את המיומנות של חשיבה חיובית? כדי ...

... לו צורך במוצר. הקושי המרכזי בשיחות יוצאות הוא שהמוכר מרגיש תלוי בלקוח, מכיוון שהוא נדרש לשכנע אדם שאין לו חיסרון ברור או מוגדר. כדי להצליח בשיחות יוצאות, על המוכר לייצר בעצמו את תחושת החיסרון אצל הלקוח. תהליך זה מורכב וקשה יותר מבחינה נפשית מאשר למכור למישהו שכבר מביע עניין. מהי הסיבה ... של אנשים לבצע שיחות יוצאות? אליעד טוען שהקושי העמוק יותר של אנשים לבצע שיחות יוצאות קשור באופן הדוק לתחושת חוסר האושר הכללי שלהם בחיים. הוא מסביר כי רוב האנשים אינם מאושרים, מכיוון שהם לא מצליחים להגשים את ... הוא חווה שהוא יכול להשיג כל מטרה שהוא מציב לעצמו. מנגד, כאשר הוא נתקל במטרה שנראית בלתי אפשרית, הוא חווה חוסר אושר. לכן, אדם שרוצה להגביר את תחושת האושר שלו חייב להתרגל להתמודד עם פעולות שנתפסות כקשות או בלתי ... פרקטית להתמודדות עם שיחות יוצאות. הוא אומר שהמוכר חייב להתמקד במה שהלקוח צריך או יכול לרצות, במקום להתמקד בחוסר הנוחות שלו עצמו בתהליך המכירה. במקום לחשוב מה הלקוח רוצה ממני, עליו לחשוב איך אני יוצר אצל הלקוח רצון למוצר שלי. על המוכר למצוא את נקודת החיסרון המדויקת של הלקוח הפוטנציאלי ולגרום לו להכיר בצורך במוצר, גם אם צורך זה לא היה ברור לו קודם לכן. ... כל רצון בנפרד, הוא מציע לעשות תיקון כללי שיפתור את כל הרצונות יחד. תיקון כללי פירושו לטפל בשורש של הרצונות והחסרונות, כך שלא יהיה צורך לטפל בכל רצון בנפרד. הדבר משול לתיקון עמוק ויסודי של המחשבה והגישה ...

... שכאשר אדם מנסה לחוות אושר, הוא תמיד נתקל במגבלה של זמניות וחוסר שלמות. הוא נותן דוגמה לכך שאפילו אם האדם יחשוב שהיה לו טוב למשך חמש דקות, הוא עדיין ירגיש שמשהו חסר, כי באותו רגע האושר לא היה מוחלט. הסיבה לכך היא שבכל מצב רגיל יש לאדם תודעה, אפילו ברמה לא מודעת, לכך שיש מציאות טובה יותר מזו שהוא חווה באותו ... מוחלט, שהוא מצב שבו האדם מקבל את המציאות ב - 100%, כולל את החסרונות והאפשרות שבעוד רגע כבר לא ירצה אותה. כלומר, לרצות את המציאות ב - 100% זה לקבל באופן מוחלט גם את המצב שבו האדם אינו רוצה את המציאות ... וכאשר האדם מבין זאת, כל המטרות הזמניות מאבדות משמעות. מה החיסרון של רגעי אושר זמניים? החיסרון המרכזי בכל רגעי האושר הזמניים הוא שהם אינם מוחלטים ואינם יציבים. אליעד מדגים זאת במשל של התמכרות, למשל התמכרות לסמים. ההתמכרות בתחילתה נותנת ... אושר מושלם באמת, אין שום חרטה על שום דבר, ואין שום תחושת חיסרון או סבל. הרגע האחד הזה של האושר המוחלט מספיק כדי להצדיק את כל המסע שעבר בדרך להשיג אותו. הוא מוסיף דוגמה של רבי נחמן, שאמר לפחות הייתי בארץ ישראל, ...

... אם האדם חושב שהמציאות לא כרצונו. מה קורה כשהשפעת הכדור הפסיכיאטרי או המדיטציה נגמרת? אחד החסרונות המרכזיים של מדיטציה וכדורים פסיכיאטריים, לפי אליעד, הוא שההשפעה שלהם זמנית. כאשר השפעת ... לא תמיד עובד ומה לעשות שזה לא תמיד עובד זאת הבעיה וגם מדיטציה לא תמיד עובד וכו. עכשיו מה החיסרון של המדיטציה לצורך העניין שאיך שסיימת לעשות את המדיטציה אתה חזרת לכדור הארץ ולפעמים יותר רע לך ...

... יהיה רע, או שתסבול ממנו. כשאתה מבין את המציאות לעומק, אתה יכול להגיע למצב של התעלות על הגוף, עד כדי כך שדברים שפעם נראו בלתי נסבלים הופכים להיות חסרי משמעות מבחינתך. עם זאת, הוא מדגיש שזה לא בהכרח מצב רצוי לכל אחד, ושזה דורש תהליך של עבודה פנימית ממושכת ויסודית. הוא מוסיף שאפילו אם הוא היה ... ביניהם?. כשאתה מתבונן לעומק בשאלות האלו, ההבדלים בין ההפכים מאבדים את המהות שלהם, ואז מתגלה לך מציאות שבה הם אינם שונים כלל. למה בכלל יש רצון או חיסרון במציאות? אליעד דן גם בשאלה מדוע בכלל יש רצון או חיסרון בעולם, למרות שהמציאות עצמה, במובן העמוק שלה, שלמה לחלוטין. הוא טוען שזהו פרדוקס עמוק, מכיוון שמצד אחד המציאות אינה זקוקה לשום דבר, ומצד שני יש בה רצונות וחסרונות. התשובה של אליעד לשאלה הזו היא שהמציאות עצמה יצרה את הרצון ואת החיסרון , למרות שאין לה שום צורך בכך. הוא מתייחס לכך כאל פרדוקס בלתי הגיוני אך קיים, וכדי להבין אותו באמת, צריך לחקור אותו לעומק דרך המתודה שהוצגה קודם. ...