... זאת, אליעד מציין כי ראשית יש להגדיר את המושג אופי. אופי הוא מושג אבסטרקטי, המתבטא בהתנהגות, ברגשות ובמחשבות. לדוגמה, אדם כעסן מבטא את האופי שלו בכך שהוא מתעצבן בקלות, ואדם מצחיק מבטא את האופי בכך שהוא משתמש בהומור במצבים שונים. ... לשינוי האופי? אליעד מבהיר שלא מספיק רק לשנות התנהגות חיצונית אם האדם רוצה שינוי עמוק ויציב של תכונת האופי. אדם כעסן יכול להחליט להפסיק לצעוק, אך כל עוד ההיגיון והמחשבות שמאחורי הכעס לא השתנו, הוא עדיין יחוש כעס ויבטא אותו ... אותו? הדיון מתחיל בשאלה מהו אופי, ומובא הסבר על כך שאין אופי שאינו בא לידי ביטוי בהתנהגות מסוימת. לדוגמה, אדם כעסן יביע את כעסו במצבים שונים, ואדם מצחיק יפנה למורדים הומוריסטיים במצבים מסוימים. אך אופי הוא לא משהו מופשט. הוא ... ביטוי את האופי. איך לשנות את תכונות האופי? כדי לשנות תכונת אופי, צריך להתחיל בניתוח ההתנהגות של האדם. לדוגמה, אדם כעסן לא יכול פשוט להפסיק לכעוס, אלא עליו להבין מה עומד מאחורי ההתנהגות הזאת. צריך לשאול: למה אני כועס?, מה ... חקירה וניתוח. האם מספיק לשנות את ההתנהגות כדי לשנות את האופי? לא תמיד מספיק לשנות את ההתנהגות החיצונית. אם אדם כעסן יפסיק לצעוק, אך לא ישנה את ההיגיון שמאחורי התנהגותו, הוא עדיין יישאר כעסן. שינוי התנהגותי חיצוני הוא רק חלק ... איך אדם יכול לשנות את האופי שלו. אליעד: למה אתה מתכוון לשנות את האופי שלו. ש: למשל אם הוא אדם כעסן. אליעד: רגע אלה ליצניות צוחקות הן חושבות שאני שאלתי למה אתה מתכוון בשביל כמו שאתה שואל אבל זה לא ... יכול לתת רק בצורה של דוגמה. אליעד: בדיוק נכון אז מה זה אופי תן דוגמה. ש: אוקי למשל בן אדם כעסן כל דבר מכעיס אותו הוא רואה שהרוח קצת חזקה הוא כועס הוא רואה שאשתו מרימה את היד הוא כועס. ... אתה רוצה באמת לא להיות כעסן לא מספיק שתשנה את ההתנהגות צריך לשנות את החשיבה שמאחורי ההתנהגות, נגיד בן אדם כעסן צועק אז אתה אומר מעכשיו אני לא אצעק לא יעבוד לך לא יעבוד לך בדיוק כי אתה עדיין תראה ...

... וכיצד יחקור האדם את אותו אירוע בודד? תשובה: על ידי התבוננות אל הרגשות שיש לו באותו הרגע. כגון לדוגמה אדם כעסן. שעליו לקחת אירוע כלשהו שהוא כעס בו. ועל האדם לשאול את עצמו, למה לכעוס עושה לי טוב! זא, כי ... התנהגות, גורמת לו ליותר אושר מאשר סבל. לפחות ביחס לאותו הרגע, שהאדם פועל לפי אותה צורת התנהגות. כגון לדוגמה אדם כעסן, שבתת המודע שלו הוא חושב, שאם הוא לא יכעס, אז הוא יסבול יותר, מכך שהוא מדחיק רגשית את הרגשות ...

... מהי הגישה הנכונה לחקירה? לדברי אליעד, יש לגשת לחקירה בלי כוונה להוכיח מראש שמשהו רע או טוב. לדוגמה, אם אדם כעסן, במקום לומר אני רוצה להיפטר מהכעס, כדאי לומר אני רוצה לחקור מדוע אני כועס. תוך כדי החקירה, אפשר לראות ... מה אתה רוצה להגיד? ש: קודם כל צריך לשאול למה בכלל לשנות את האופי. אליעד: כי זה רע בן אדם כעסן הוא אומר אני רוצה לשנות את האופי שלי לא אוהב את עצמי כעסן נשבר לי שאני כעסן אני רוצה ...

... זה שרוצה שהאדם השני ילך לטיפול. ומבקשים מהאדם שרוצים שילך לטיפול, לעזור לך ולהגיע לטיפול, כעוזר לך. לדוגמה: נניח אדם כעסן שרוצים שילך לטיפול, אבל הוא לא מכיר בכך שהוא צריך טיפול. במקרה כזה לדוגמה, באפשרותך להציג את הדברים בצורה ...

... גם את השורש של הרע, כדי שלא יהיה לך פוטנציאל לעשות עברות. מה זה אומר? בדרך כלל בא בן אדם כעסן, ואז עוזרים לו לא לכעוס. ועכשיו שואלים אותו: האם זה מכעיס אותך? הוא עונה: לא זה לא מכעיס אותי. ...

... מה שהאדם השני אוהב, כך גם רצוי להתרחק ממה שהוא מפחד או שונא. לדוגמה, אם הצד השני מפחד להיות אדם כעסן או עצבני, חשוב לא להפגין תכונות אלו כדי לא להרחיק אותו. האם אפשר לשנות דעות של אנשים לאחר שהם ...

... דפוסי חשיבה קבועים. למשל, מי שחושב בצורה מסוימת יהיה יותר רגוע, ומי שחושב אחרת יהיה יותר לחוץ או חרדתי. אדם כעסן חושב בצורה מסוימת שגורמת לו להגיב בכעס, בעוד שאדם רגוע חושב בצורה אחרת, ולכן הוא מגיב ברוגע. שינוי אמיתי ... על תהליכי חשיבה אמיתיים שהשתנו. איך לשנות תכונות אופי? האם אפשר לשנות אופי? איך לשפר ביטחון עצמי? איך להפוך מאדם כעסן לרגוע? מה הקשר בין מחשבות לאופי? למה שינוי התנהגותי לא מספיק לשינוי אופי? איך יוצרים שינוי קבוע באופי? איך ...

... להיות רוחני, ולשפר את עצמו באיזה עניין, אז הוא מתרחק מהצד השני מקצה אחד לקצה השני. כגון בדוגמה הנל, שהאדם הכעסן שרוצה להיות סבלן וארך רוח, הוא משתדל שלא לכעוס בכלל וכיוב. כי כאשר רוצים ליישר ברזל עקום, אז מעקמים ...