... רע - למה אנשים נהנים להרגיש רע (לכעוס לשנוא לקטר וכיוב) ? כפי שכבר ביארתי בכל דבר בעולם יש שכל כלשהו. והאדם רוצה להרגיש טוב. והאדם עושה רק את מה שגורם לו להרגיש טוב. והשאלה היא, מדוע בעצם בני אדם נהנים ומרגישים סיפוק מלכעוס? מדוע אנשים נהנים לעסוק בבעיות שקרו להם בעבר ולקטר עליהן? מדוע אנשים נהנים לריב אפילו עד כדי שנאת חינם? ובעצם, מה גורם לאדם להרגיש ... טוב צריך האדם להבין טוב יותר את עצמו. כאשר האדם מקטר ומתלונן על משהו שקרה, מה שקורה בתוך התת מודע של האדם, זה שכאשר האדם מקטר כועס ומתלונן על משהו שקרה, התת מודע של האדם מתבונן היטב על מה שקרה ומנסה להבין את מה שקרה. וככל שהאדם חוזר ומתלונן יותר פעמים על מה שקרה, ... על מה שקרה, ובעצם מנסה להבין את המציאות טוב יותר. לפעמים קל יותר לאדם להגדיר מה הוא לא רוצה מאשר מה הוא כן רוצה. כאשר האדם כועס ומתלונן על העבר, הדבר הזה עוזר לאדם להגדיר את הרצון העצמי שלו. לפעמים כל מה שהאדם יודע על עצמו, זה שהוא לא רוצה משהו מסוים. וכאשר ...

... שומע מישהו 2, רע להכעיס, סיבת הרע, מסירות נפש, נחישות, התמדה, עקשנות, ללכת עד הסוף, מצח הנחש, מצח הרצון למה האדם מזיק לעצמו בלי סיבה? אליעד מסביר בהרצאה מדוע אנשים עושים פעולות שפוגעות בהם, אפילו שאין לפעולות הללו שום תועלת או סיבה הגיונית. האדם לעיתים יוצר לעצמו סבל בלי סיבה הגיונית, וזה נובע מהעיקרון המכונה מצח הנחש - מצב שבו האדם מתעקש לעשות משהו דווקא בגלל שזה רע, דווקא כדי להכעיס. אליעד מדגים זאת באמצעות אדם שזורק חפצים בלי סיבה, רק כדי לפגוע באחר או בעצמו, לא בשביל שום תועלת או רווח אישי. זהו מצב שבו האדם ...

... איך להיות מאושר? להיות רגוע, איך לא לכעוס? איך לא להתרגז? מה זה אומר להעלים את עצמך או לבטל את האגו? אליעד כהן מסביר שהמושג להעלים את ... איך ביטול האגו תורם לרוגע, לאושר ולהפחתת כעס? כשאתה חי מתוך מודעות לכך שהרצונות שלך אינם מחויבים אלא רק אפשריים, אתה פחות נלחץ ... או את האגו שלו הופך לרגוע יותר, פחות כועס, ופחות מתרגז. הוא אינו לוקח את החיים בפרספקטיבה של חיים ומוות או אני חייב לקבל את זה, אלא ... אפשרות בלבד. לכן ביטול האגו עוזר להפחתת כעס ולשיפור איכות החיים באופן כללי, מכיוון שהאדם חי מתוך הבנה עמוקה שכל רצון הוא רק אפשרות, ... רצון ממחויב לאפשרי? איך להיות רגוע ולא לכעוס? מהי מודעות עצמית? איך להיות מאושר באמת? איך להתמודד עם תסכולים וכעס? ש: אני ראיתי וידאו אחד באתר שמדבר על העניין הזה של להעלים את עצמך בעצם להעלים את האגו ...

... מאושר? איך להתחבר למהות? מודעות עצמית, איך לא לפחד? איך לא לכעוס? חקר המוח האנושי מה המשמעות של היצמדות למהות ואיך זה קשור לתודעה שלנו? ... את המניעים הפנימיים שמובילים אותנו לפעולות, זה עוזר לנו להשתחרר מכעסים, פחדים, תסכולים ורגשות של חיסרון. המודעות לכך שאנחנו לא בהכרח רוצים ...

... טוב לשנוא? למה טוב לכעוס? למה טוב להתאכזר? למה טוב לפחד? למה טוב להרגיש רע? צמחונות, אכילת בשר למה אי אפשר לתחזק רגש אחד לאורך זמן? אליעד כהן ... לשמר מצב רגשי של אהבה, כעס, שנאה או רחמנות ללא הפסקה, ללא שינוי או מעבר לרגש אחר. לדוגמה, אדם יכול לכעוס שעה או שעתיים, אולי יותר, אך בסופו של דבר יגיע שלב שבו הוא לא יוכל להמשיך לכעוס. בשלב מסוים, המערכת הרגשית שלו תגיע לקצה גבול היכולת שלה להכיל את הכעס, והוא או ישתגע, ימות, או שפשוט יפסיק לכעוס באופן טבעי. אליעד מדגיש שבאותה מידה אי אפשר לשמר רגש של אהבה כלפי מישהו לאורך זמן בלי סוף. אהבה בלתי פוסקת יכולה ליצור ... וזקוק למקום לפרוק כעס או תסכול. אם הוא יכוון את השנאה שלו לעבר מישהו או משהו חסר משמעות אישית עבורו, הוא יוכל להיות נחמד ומאוזן עם ... הזאת כנקודת שחרור, הכעס והמתח היו עשויים להתפרץ במקום הלא נכון, למשל על בני המשפחה שלו. איך הקיצוניות ברגשות קשורה ליכולת הרגשית הכללית ... מי שנמנע ממריבות, מכעס או משנאה באופן קבוע, יתקשה גם לאהוב באופן עמוק ומשמעותי. העיקרון ברור: יכולת האדם להרגיש רגשות חיוביים בצורה ...

... נגד דיכאון, תרופות נגד חרדה, תרופות נגד עצבים, דופמין, הפרעות חרדה האם תרופות פסיכיאטריות באמת פותרות בעיות חרדה ודיכאון? אליעד כהן פותח את הדיון בנושא התרופות הפסיכיאטריות והשפעתן על חרדה ודיכאון, תוך כדי בחינת הנושא של שינוי חשיבה והשפעתו על רמות הסרוטונין במוח. באופן כללי, רבים תוהים לגבי יעילותן של תרופות נגד חרדה, תרופות נגד דיכאון ותרופות פסיכיאטריות בכלל, בהשוואה לשינוי חשיבה פנימי, או טיפול פסיכולוגי, אשר מתמקד בשינוי תפיסתי, במחשבות ... מה הקשר בין סרוטונין וחרדה לבין שינוי חשיבה? אליעד מסביר את הקשר בין רמות סרוטונין במוח לבין חוויית החרדה או השמחה שאדם מרגיש. מחקרים רבים מצביעים על כך שאדם שסובל מחרדה או דיכאון, מראה לעיתים קרובות רמות נמוכות יותר של סרוטונין. כאשר אותו אדם מקבל תרופה פסיכיאטרית, התרופה לכאורה מצליחה להעלות את ... את מצב הרוח או להקל על החרדה. אך אליעד מדגיש נקודה חשובה מאוד: אם תרופות אלו היו פותרות לחלוטין את בעיות החרדה והדיכאון, לא היינו בכלל מדברים על הצורך בשינוי חשיבה. הוא נותן דוגמה מעולם האכילה: כשבן אדם רעב, אף אחד לא חושב איך לשנות את ... הולך לאכול. אם תרופות נגד חרדה היו עובדות בצורה מושלמת, היו מתייחסים אליהן כמו אל מזון שמעלים רעב. אבל זה לא המצב בשטח. האם מחסור בסרוטונין הוא הסיבה לחרדה? אליעד מציג שאלה מרכזית: מה גרם למה?, האם המחסור בסרוטונין הוא שגורם לחרדה, או שמא החרדה עצמה גורמת לירידה ברמות הסרוטונין? זוהי דוגמה קלאסית לשאלת הביצה והתרנגולת. הוא מדגים בצורה פשוטה וברורה כדי לענות על שאלה זו: ... נמוכות אצל אנשים הסובלים מחרדה, לא בהכרח המחסור בסרוטונין הוא הגורם הראשוני לחרדה. יתכן מאוד שהחרדה, שמקורה בחשיבה, היא הגורמת לירידה ברמות הסרוטונין. לכן, הגישה הטיפולית של שינוי חשיבה יכולה להשפיע ישירות על רמות הסרוטונין, ... או כדורים נגד דיכאון וחרדה. אליעד חוזר ומדגיש שאין סתירה בין העובדה שכאשר אין סרוטונין האדם יחווה חרדה, וכאשר יש רמות נורמליות של סרוטונין, הוא לא יחווה חרדה. אך השאלה החשובה היא, מה יוצר ומתחזק את הרמות הללו? והתשובה שלו ברורה - שינוי החשיבה והתפיסה הוא גורם ישיר שמשפיע על הביוכימיה ... בהתמודדות עם הפרעות חרדה, דיכאון ובעיות נפשיות נוספות. התרופות אומנם משפיעות על הכימיה במוח באופן זמני, אך ללא שינוי חשיבה אמיתי, הן לא יביאו לפתרון ... מה הקשר בין סרוטונין לחרדה? איך שינוי חשיבה משפיע על המוח? טיפול תרופתי לעומת טיפול פסיכולוגי? האם חרדה נגרמת מחוסר סרוטונין? עכשיו מה שהוא דיבר לגבי תרופות פסיכיאטריות, עכשיו השאלה היא כזאת נניח מצד אחד יש את מה שאנחנו כאילו ... מראים כל בן אדם שסובל מחרדה נניח שבודקים ורואים שרמת הסרוטונין שלו נגיד במוח ירדה ואם נותנים לו נגיד כדור וזה נגיד עובד, נניח שזה עובד אם זה היה עובד לא ... אחרות אם באמת כדורים נגד חרדה היו פותרים את כל החרדות לא היינו מלכתחילה מדברים על איך לפתור חרדה פשוט היו מתייחסים לכדורים כמו למזון אבל זה לא המצב. אבל השאלה היא כזאת הרי עובדתית רואים שכל מי שיש לו חרדה יש לו נגיד חסר לו משהו מסוים במוח ונגיד כל מי ששמח יש לו משהו מסוים במוח איך זה מסתדר עם כל העניין של השינוי חשיבה. ש: השאלה מה ... זה שכשאין סרוטונין אתה בחרדה וכשיש אתה לא ב

... יעוץ להורים, אחים שכל הזמן רבים, אחים רבים מכות, שנאה בין אחים, אלימות בין אחים, ריבים בין אחים, מריבות בין ילדים, ילדה עצבנית מה עושים כשהילדים רבים בבית ואיך להפסיק מריבות ... אליעד כהן מסביר באופן מפורט כיצד להתמודד עם מריבות בין אחים בבית, וכיצד ההורים יכולים ללמד את ילדיהם להתמודד עם מצבים של כעס, תסכול ואלימות. כאשר יש בבית שני ילדים רבים, ובמיוחד אם אחד הילדים נוטה להיות יותר דרמטי, יותר עצבני , או להוציא דברים מפרופורציה, חשוב להבין כיצד ... שאלות על האירועים שמתרחשים סביבם, הם יכולים להיות יותר רגועים ופחות להוציא דברים מפרופורציה. לדוגמה, כאשר אחת הבנות כועסת כי הבקבוק שלה נעלם, להורה זה אולי נראה כדבר לא ... לה להתמודד עם המצב על ידי שאילת שאלות שירגיעו אותה ויגרמו לה להטיל ספק במסקנות שלה בעצמה. כיצד לעזור לילד להתמודד עם כעס וללמוד לקחת דברים בפרופורציה? אליעד ממליץ להתחיל מהדברים הקטנים ביותר שמוציאים את הילדה מפרופורציה. אם הילדה מתעצבנת למשל מכך שאחותה לקחה כפית שהיא רצתה להשתמש בה, ... של הילדים שלהם. התמודדות נכונה עם קונפליקטים פנימיים מגדילה את היכולת של ההורה ללמד את ילדיו כיצד לנהל את הרגשות, הכעסים והתסכולים שלהם, מה שיוביל בסופו של דבר להפחתת המריבות בבית. איך למנוע מריבות בין אחים? כיצד להתמודד עם ילד עצבני? איך ללמד ילדים לקחת אחריות? מה לעשות כשהילדים רבים מכות? איך להתמודד עם אלימות בין אחים? כיצד להרגיע ילדה עצבנית?

... עם אנשים בעבודה? איך להתמודד עם אנשים רעים? מריבה עם הבוס, בוס מעצבן, איך להתמודד עם בוס שתלטן? לשכנע את הבוס איך להתמודד עם מריבות ובעיות מול הבוס? הרבה אנשים מתמודדים עם בעיות במקום העבודה, כאשר אחת הסוגיות הנפוצות ביותר היא כיצד לדבר עם הבוס או המנהל, במיוחד כשהוא נתפס כשתלטן, מעצבן או קשה. אליעד כהן מסביר בהרצאה שלו כיצד אפשר להתמודד נכון עם מצבים כאלו, דרך ניתוח מקרה אמיתי של יחסים בעייתיים בעבודה בין עובדת, מנהלת בכירה והבוסית שלה. איך להגיב כשהבוס כועס על משהו שאמרתם? אחת השאלות המרכזיות שאליעד כהן מנתח היא מה לעשות כאשר הבוס מתרגז בעקבות אמירה תמימה של העובד. ... מה שקרה. במקרה הזה, העובדת ניזונה משמועות של מנהלת אחרת שטענה שהבוסית כועסת עליה. אליעד מחדד שלא תמיד חייבים להניח את הגרוע מכל, וייתכן כי הדברים הגיעו אליה בצורה מעוותת. לכן חשוב להמתין, לשמוע באופן ישיר מהבוסית האם היא בכלל כועסת, ורק לאחר מכן להגיב בהתאם. מה המשפט האידיאלי לומר לבוס שכועס? אליעד כהן מדגיש שכאשר כבר מגיעים לשיחה מול הבוסית הכועסת, כדאי לפתוח בצורה עדינה וחכמה, לא בצורה של התנגשות. משפט אידיאלי יכול להיות לדוגמה: אני מבינה שהייתה אי הבנה ואני ... זו לא הייתה כוונה לפגוע או להתריס נגדך. איך נכון לנהל שיחה עם בוס עצבני או שתלטן? אחת ההנחיות החשובות שאליעד כהן נותן היא להבין מה הבוס רוצה לשמוע. לפעמים הבוס דווקא רוצה שיכירו בכעס שלו ויתנצלו, ולפעמים הוא רוצה דווקא שיסתרו אותו כדי להרגיש יותר בנוח. כדי לדעת איך נכון להגיב, אליעד מציע לשים לב ... ולהבהיר את הכוונות המקוריות בצורה פשוטה ורגועה, בלי לעורר מחדש את הכעס. מה לעשות כשהבוס מתנהג בצורה פוגענית? אליעד כהן מסביר שחשוב להבין מדוע מפרשים את התנהגות הבוס כרוע. אנשים נוטים ... חשוב לבדוק שוב ושוב האם הפרשנות שלכם אכן נכונה, והאם התגובה שלכם (להתעצבן, להיפגע, לכעוס) באמת מוצדקת. לא תמיד אנשים הם רעים, לפעמים הם פשוט לא מודעים להשלכות של מה שאמרו. אם אכן מדובר בהתנהגות פוגענית של ... מבלי לגרור אותו. לסיכום, הדרך הטובה ביותר לדבר עם הבוס או מנהל עצבני היא להקשיב היטב, לבדוק את העובדות, לא למהר למסקנות, ולהבהיר תמיד שהכוונה שלכם חיובית. לא כדאי להיגרר לרגשות ... להתמודד עם בוס שתלטן? איך לדבר עם הבוס? איך להסתדר עם אנשים בעבודה? איך לשכנע את הבוס? מה לעשות כשהבוס כועס? איך לפתור מריבה בעבודה? ...

... מטפלים, איך להרגיע מישהו עצבני? איך לעודד מישהו? איך לעזור למישהו בדיכאון? איך לעזור למישהו בהתקף חרדה? איך לעזור למישהו עצבני? לעזור למישהו שסובל מחרדה, אימון אישי למטפלים, הדרכת הורים איך להרגיע מישהו עצבני, בחרדה או בדיכאון? כשאתה נתקל באדם שסובל מלחץ, עצבים, חרדה או דיכאון, או כשהילד שלך עצוב בגלל כישלון במבחן או ... לחשוב את המחשבות שלו, ולנסות להבין את הסיטואציה מנקודת המבט שלו באופן מלא. מה הצעד הראשון כדי לעזור למישהו שסובל מחרדה או לחץ? לדוגמה, אם הילד שלך נכשל במבחן ומאוד עצוב או עצבני מזה, עליך לדמיין את עצמך במקומו, כאילו אתה הילד עצמו. אתה צריך להרגיש ממש ... את מצבו ולספק לו את המילים או הפעולות הנכונות להרגעה, לעידוד או להתמודדות עם המצב הרגשי שבו הוא נמצא. איך להרגיע אדם עצבני? איך לעזור למישהו שסובל מחרדה? איך לעודד ילד אחרי כישלון? טכניקות להתמודדות עם לחץ וחרדה מה לעשות כשמישהו בדיכאון? איך לבצע סנכרון מידע רגשי? מה זו אמפתיה ...

... להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה איך להתמודד עם לקוח ... בעוד שעה. לכאורה, הוא מחפש מידע על זמני ההגעה, אך האמת העמוקה יותר שאליעד מסביר היא שהלקוח זקוק לתחושת ביטחון, הזדהות ואמפתיה. מה הטעות המרכזית בהתמודדות עם לקוח עצבני? אליעד מסביר שטעות מרכזית היא לחשוב שהלקוח באמת רוצה רק תשובה עובדתית. בפועל, כאשר לקוח מתקשר שוב ושוב, הוא בעצם מבטא ... רגשיים. לדוגמה, לקוח שהזמין פיצה שמגיעה תוך שעה ומתקשר כל כמה דקות, בפועל הוא לא מחפש לדעת מה השעה המדויקת בה השליח יגיע, אלא הוא פשוט רעב ומרגיש חסר סבלנות, חרד או מוטרד, וצריך תחושת ביטחון שהעניין בטיפול ושלוקחים אותו ברצינות. איך ליצור הזדהות ואמפתיה מול לקוח מתוסכל? ... או פשוט להביע הזדהות ואמפתיה עם המצב שלו. כך הוא ירגיש שמכבדים אותו, ואף יכול להיות אסיר תודה, למרות שלא קיבל את מה שרצה. מה לעשות כשאמפתיה לא עובדת והלקוח עדיין כועס? אליעד מבהיר שייתכן שהאמפתיה לא תמיד תפתור את כל הכעס או התסכול של הלקוח. יש מצבים בהם הלקוח עדיין יהיה עצבני או מאוכזב, אך זה לא אומר שלא עשיתם עבודה טובה. צריך לזכור שמטרתכם היא לעשות את המיטב כדי לתת ללקוח תחושה טובה ולגלות ... הלקוחות רוצים להרגיש שמקשיבים להם באמת, שמתעניינים בהם, ושמבינים את הצרכים שלהם, לא רק מבחינה טכנית אלא גם מבחינה רגשית. כאשר הלקוח מתקשר שוב ושוב, במקום להתעצבן ולחשוב שהוא נודניק, יש לראות בכך הזדמנות לחיזוק הקשר, להעניק לו תחושה טובה, ולבנות איתו מערכת יחסים חיובית וארוכת טווח. אליעד כהן מדגיש שהתחושה הטובה הזו היא הדבר החשוב ביותר, ואותה אפשר להעניק בכל אינטראקציה עם לקוח, גם כשהתוצאה הטכנית לא בדיוק לפי רצונו. איך להרגיע לקוח כועס? שיפור שירות לקוחות מה עושים עם לקוח חסר סבלנות? טיפים לשימור לקוחות אמפתיה בשירות לקוחות איך לגרום ללקוח להרגיש טוב? ...