...צריך לתמחר לו את המוצר וכולי. וברור שלא תמיד אפשרי למכור מהפגישה הראשונה. אבל יחד עם זאת, איש המכירות צריך להיות ממוקד כל הזמן, בכמה שיותר לקצר תהליכים ובכמה שיותר למכור ולגרום לעסק להרוויח כמה שיותר כסף. מה שאומר, שגם כאשר נותנים לאיש המכירות תהליך עבודה ונוהל עבודה שבו הוא קודם כל צריך לעשות פגישות מסוג מסוים עם הלקוח ורק אחכ לנסות לסגור עסקה, עדיין צריך לוודא שאיש המכירות כל הזמן ממוקד בתכלית הסופית, שהיא המכירה. ואם אפשר לנצח בנוקאאוט בסיבוב...

...המוכר יודע לזהות את הסיטואציה המתאימה. עבור לקוחות שמרגישים שמישהו מנסה למכור להם, יש להשתמש בשיטות שכנוע סמוי כדי לא ליצור התנגדות מצדם. לעיתים, הלקוח רוצה להרגיש שהוא מקבל מידע אובייקטיבי, ולא שהוא נתון במניפולציה של מכירה. איך להבין מתי לא לנסות למכור בצורה גלויה? לא כל לקוח מוכן לקבל שיטות שכנוע גלויה. ישנם לקוחות שמרגישים שלא כדאי לשדר להם שכוונת המוכר היא למכור, ורוצים להרגיש שהמוכר רק מציג להם את המידע האמיתי. במקרה כזה, על המוכר להיות זהיר...

...ואיך היא משפיעה על המרדף אחרי האושר? בהרצאה זו, אליעד כהן עוסק בניתוח של המרדף אחרי האושר והמירוץ להגשמת הרצונות, תוך התמקדות בהבנת עקרונות הספק לגבי הרצון. הוא שואל כיצד אפשר לגלות את המניעים מאחורי הרצונות שלנו ומה קורה כאשר אנחנו מנסים להטיל ספק בהם. אליעד פותח בשאלה אם ניתן באמת להטיל ספק ברצון, ומדבר על הקושי לבצע זאת. כשאנחנו שואלים את עצמנו למה אני רוצה את זה?, אנו עשויים להיתקל בקושי לענות על השאלה או למצוא תשובות מעגליות, דבר שגורם לנו להישאר...

...נכון. מטרת הספר איננה שתקבל רעיון מסוים כאמת באופן אוטומטי, אלא שתגיע לתובנה עמוקה דרך הטלת ספק יסודית. השלב הראשון הוא לא לקבל אף רעיון כאמיתי או שקרי מראש. גם אם רעיון נראה ברור והגיוני לחלוטין, עליך לעצור ולשאול את עצמך מדוע הוא נראה לך אמיתי, והאם קיימת אפשרות שהוא למעשה אינו נכון. באותה מידה עליך לנסות להוכיח את ההיפך המדויק של אותו הרעיון. למשל, אם נראה לך ברור שכאשר אדם פועל בצורה מסוימת הוא יקבל תוצאה מסוימת, התהליך הנכון יהיה לעצור ולהטיל...

...אלא להיות מוכן לקבל כל תשובה שתתגלה כנכונה. כלומר, אדם צריך להיות פתוח לכך שהתשובה תהיה שונה לחלוטין מזו שרצה או שחשב שתהיה. האמת חייבת להיות המטרה העליונה היחידה, ולא הרצון האישי של האדם. לכן, אם אדם שואל אם האם טוב לחיות?, עליו לשאול אולי ההפך הוא הנכון? ולנסות ממש להוכיח שעדיף אולי לא לחיות. ורק לאחר שהצליח להוכיח, לבדוק שוב בצורה נייטרלית את תוקף ההוכחה. לסיכום, אליעד מדגיש שוב ושוב שהאדם חייב להיות נייטרלי ולא להתקבע על אף צד בתהליך בירור האמת...

... אלא במה הוא עושה בפועל - האם הוא הזמין כרטיס טיסה, עלה למטוס וטס. כך גם בדוגמה של בחור שמעוניין בבחורה: האם הוא ישיג אותה או לא, אינו תלוי רק בכמה הוא רוצה אותה, אלא בפעולות ובמעשים שהוא עושה כדי שהיא תרצה אותו. אליעד מסביר שלעיתים דווקא הרצון החזק להשיג מטרה גורם ... בפועל לעיתים קרובות אי אפשר לשנות את המעשים בלי לשנות את החשיבה. כאשר מישהו אינו מצליח להשיג את הבחורה שהוא רוצה, הדבר הראשון שאליעד מציע זה לשנות את החשיבה של אותו אדם. למה? לא בגלל שהחשיבה עצמה היא שמשפיעה ישירות על התוצאה, אלא בגלל שקשה מאוד, ואף בלתי אפשרי, ללמד אדם ... למעשים שלפני השינוי - אז כנראה שגם החשיבה לא באמת השתנתה. למשל, אם אדם אומר שהוא כבר לא לחוץ לגבי הבחורה, אבל בפועל הוא עדיין מתנהג בלחץ כאשר הוא מנסה להתחיל איתה, זה סימן ברור לכך שהוא עדיין באותו מצב נפשי כמו קודם. השינוי האמיתי בחשיבה בא לידי ביטוי רק בשינוי אמיתי ... למה האקסית לא רוצה אותי למרות שהשתנתי? איך זה שהשתנתי ועדיין האקסית לא רוצה אותי? איך להראות לבחורה שהשתנתי? האם אין דבר העומד בפני הרצון? עד כמה עוצמת הרצון משפיעה על השגת התוצאה הרצויה? עד כמה חשוב מה שעושים ועד כמה חשוב מה שחושבים ושרוצים? מה יותר חשוב שינוי חיצוני או שינוי פנימי? האם ככל שגבר יותר רוצה את הבחורה? ככה יש לו יותר סיכוי להשיג אותה? איך לדעת האם באמת עשיתי שינוי חשיבה דרך שינוי המעשים ...

... הפעם נדון בשאלה שמעסיקה רבים: האם כדאי לחזור לאקס או לאקסית? כלומר, אם יצאתם עם מישהו או מישהי , נפרדתם, והשאלה עולה - האם כדאי לנסות שוב? האם נכון לנסות להחזיר את הקשר? נפרט ...

...זאת באמצעות דוגמאות נוספות: כאשר אדם מחליט להתחיל להתאמן, לא סביר שיצליח להתמיד באימונים בכל יום באופן מיידי. האדם יתחיל, יפסיק, יחזור לאימונים שוב, וכך הלאה, עד שיגיע ליציבות מסוימת. באופן דומה, כאשר אדם מחליט להפסיק לעשן, נדיר שהוא יפסיק לעשן מיד לחלוטין בבת אחת ללא נסיגות. המציאות היא של עליות וירידות, הצלחות חלקיות לצד נפילות זמניות, בדומה לגרף בשוק ההון, שעולה ויורד לאורך הדרך אך המגמה הכללית היא זו שקובעת. מדוע חשוב להכיר בהבדל בין שני סוגי...

...לשאלה האם לחפש דרכים יעילות יותר ישנן שתי גישות עיקריות לשאלה זו: גישה ראשונה: אין תשובה מוחלטת. אין דרך לדעת מראש אם תמצא שיטה טובה יותר או לא. לכן, אין טעם לכעוס אם התייעלות לא הצליחה או אם בזבזת זמן על חיפוש פתרון שלא נמצא. גישה שנייה: לבדוק לפי ממוצעים. אם אדם מחפש פתרונות חדשים ובדרך כלל מצליח למצוא דרכים יעילות יותר, אז החיפוש עצמו משתלם. אבל אם הוא מחפש פעמים רבות ואינו מוצא פתרונות טובים יותר, ייתכן שהמאמץ אינו כדאי. האם ניתן לקבל תשובה מוחלטת...

... לו להרגיש שהוא נמכר בזול, ולכן הוא מסרב באופן מוחלט. האם לכל אדם יש מחיר? אליעד כהן מציין שאמנם יש טענה שלכל אדם יש מחיר, בין אם מדובר בגבר או באישה, אך בפועל קיימים אנשים שאין להם מחיר כלל. ... סוג של עסקה. מדוע מתנות עלולות ליצור התנגדות אצל האדם שמקבל אותן? בדיוק כמו הצעת כסף, כך גם מתנות יכולות לעורר התנגדות. לדוגמה, אם גבר ייתן מתנות לאישה מתוך כוונה לחזר אחריה, היא עלולה לפרש זאת ... כשאדם מסרב להצעת מחיר? איך לנהל תקשורת בין אישית בצורה נכונה? למה נחמדות יתר פוגעת בתקשורת? איך לשכנע בלי להישמע אינטרסנטי? לכל אחד יש מחיר, לכל אישה יש מחיר, לכל דבר יש מחיר, טעויות במשא ומתן, ...