... לטפל בהתנגדויות? טיפול בהתנגדויות, להקדים תרופה למכה, התנגדות מהסיבה הלא נכונה, לשתול מחשבות, שכנוע למתקדמים, שיטות שכנוע, הבעת
אמפטיה, הבעת
הזדהות, ניהול משא ומתן - פרומו שלום לכולם הפעם אני רוצה לתת עוד טיפ לגבי נושא של שכנוע, להסביר איך המוח משתכנע ... את היתרונות של מה שאנחנו רוצים שהוא יעשה או שיחשוב. בן אדם בסופו של דבר עושה / חושב את מה שהוא חושב שזה יותר נכון מלא נכון את מה שהוא חושב שזה יותר
טוב מרע, את מה שהוא חושב שיש בזה יותר יתרונות מחסרונות ולכן לכאורה אם נגיד רוצים לגרום לבן אדם לקנות מוצר מסוים מה שצריך לעשות זה להסביר לו למה המוצר הזה
טוב. עכשיו מה קורה אם אנחנו יודעים מראש שאותו בן אדם הולך להביע בהתנגדות או שהוא עלול להביע התנגדות? אז אחת ... לו "קשה לי" הוא אומר "רגע קשה לי" נתנו לו תזכורת להתנגדות שלו. אוקי זה היה היתרון והחיסרון שבטכניקה הזאת וצריך לדעת לפעול לפי הסיטואציה, אז מה הכי
טוב לעשות? תשובה לפי הסיטואציה לפי ההקשר וצריך לחשוב בהיגיון ואיך לחשוב זה כבר נושא אחר. מה אנחנו חושבים שיש ... את ההתנגדות שלו ואחר כך אומרים לו עוד פעם מה שרוצים שהוא יעשה. לדוגמא נגיד "תראה מאוד כדאי לך לקנות את המוצר הזה ולמרות שאתה חושב שמוצרים אחרים יותר
טובים אף על פי כן המוצר הזה הוא הכי
טוב" אם נתחיל ב - "המוצר הזה הוא הכי
טוב" מי אמר אולי יש מוצרים אחרים יותר
טובים, אם נגיד לו "תראה אולי יש מוצרים אחרים יותר
טובים אבל המוצר הזה הכי
טוב" אוטומטית בחוויה של הבן אדם מראש כבר אמרנו לו, התחלנו את הדינמיקה ב - "אתה יודע אולי אתה חושב שיש מוצרים יותר
טובים" זהו הוא כבר איבד אותנו זה לא משנה מה נגיד לו אחר כך לכן אומרים לו מראש "אתה יודע המוצר הזה מתאים בשבילך ולמרות שאתה חושב אולי שיש מוצרים יותר
טובים אף על פי כן המוצר הזה הוא האידיאלי בשבילך". אוקי ושימו לב גם כן שכאשר הבעתי את ההתנגדות של הבן אדם השני דחפתי שמה את המילים "אולי, למרות שאולי אתה חושב שמוצרים אחרים הם יותר
טובים", כמובן שגם זה נושא של שיחה בפני עצמה יש מקרים שעדיף להגיד לו "למרות שאולי אתה חושב שיש מוצרים יותר
טובים" יש מקרים שעדיף להגיד לו "למרות שאתה בטוח שיש מוצרים אחרים יותר
טובים" גם פה צריך לדעת מתי אבל זה כבר נושא בפני עצמו. אוקי אבל בגדול קודם אומרים מה שאנחנו רוצים אחר כך אומרים ... לא רוצה להביע התנגדות, אם נביע התנגדות והוא יזדהה עם ההתנגדות הזאת או שדווקא אם נביע את ההתנגדות שלו אז דווקא הוא יסכים איתנו כי אנחנו כאילו גילינו
אמפתיה כלפי ההתנגדות שלו, אם אומרים למישהו "תעשה ככה וככה" והוא אומר "לא רוצה מה אתה לא אכפת לך שקשה לי" ואם אתה אומר לו "אני יודע שקשה לך אבל תעשה ככה וככה" הוא אומר "הוא הביע
אמפתיה לזה שקשה לי אני לא צריך עכשיו להתנגד לו" ולכן בעצם אני רק נתתי פה את ההיבטים האלה כדי שכל אחד יוכל לשחק עם ... שזה סתם קשקוש". אוקי מה הוא בעצם עשה? הוא בעצם אם הוא היה אומר "תצביעו לי", "לא רוצה להצביע לך, למה שלא נרצה להצביע לך לא חסרות סיבות לא שאחרים יותר
טובים אבל גם אתה לא כדאי להצביע לך", אז מה הוא אומר? הוא אומר "אני מראש יגיד את זה שאתה לא רוצה להצביע לי" אבל ... ואז אנחנו אומרים לילד "אנחנו יודעים שאתה לא רוצה לעשות שיעורים כי אתה שונא את הצבע של המחברת אף על פי כן לך תעשה שיעורים". מה בעצם עשינו? גם הבענו
הזדהות עם זה שהוא לא רצה לעשות שיעורים אבל גם שתלנו לו מחשבה "אתה לא רוצה לעשות שיעורים מסיבה מטופשת אוקי כי אתה ... "תראה אני יודע שאתה לא ככה וככה, אני יודע שאתה עייף אבל, אני יודע שאתה לא רוצה אבל, אני יודע שאולי קשה לך כי אבל" צריך לשים לב "אם הוא לא היה מביע
אמפתיה עדיין הייתי מסכים איתו, אולי אני מסכים איתו רק כי הוא הביע
אמפתיה", לפעמים בן אדם יסכים עם מה שאתה אומר רק בגלל שהסכמת עם מה שהוא חשב. לדוגמא בן אדם נגיד משוגע חושב שרודפים ... אומר לעצמו בתת מודע "מה הוא מאמין לי שרודפים אחרי שדים אם הוא מאמין לי הוא אוהב אותי, הוא אוהב אותי הוא מסכים איתי, מסכים איתי אני בסדר, אני בסדר
טוב לי" וכו' גרמנו לו להרגיש
טוב ועכשיו הוא עובר את הכביש בכלל בגלל שהוא לא רוצה לאבד את האהבה שלנו, בגלל שאמרנו שאנחנו מסכימים איתו הוא ... הוא לא רוצה לאבד את האהבה הזאת ואז הוא הולך ועושה את מה שאמרו לו. זאת אומרת דווקא בגלל שהביעו את ההתנגדות שלו כאשר אמרנו מה ההתנגדות שלו בעצם גילינו
אמפתיה כלפיו ואז בכלל הוא מסכים לא בהכרח בגלל ההקשר הלוגי שאמרנו מראש מה ההתנגדות שלו וכו' אלא בכלל בגלל שגילינו
אמפתיה כלפיו כאילו אמרנו לו "אנחנו מסכימים איתך זה בסדר, מכילים את הכאב שלך". נגיד שהרופא אומר לבן אדם "אני יודע ... את אותו כאב, איפה יש יותר סיכוי שהבן אדם יעשה את מה שהרופא אמר? מהיבט מסוים יש יותר סיכוי דווקא איפה שהרופא אמר "אני יודע שכואב לך" למה כי הוא גילה
אמפתיה כי הוא הכיל, כי הוא הביע
הזדהות ואז כאילו זה גורם לבן אדם לאהוב או להכיל או פחות להתגונן ואז יותר קל לו לעשות את ההפך. וכמובן אני חוזר ...