איך לפנות למישהו? האם לקרוא למישהו בשם הפרטי? לקרוא למישהו בשם חיבה, לפנות למישהו בצורה פורמאלית, לפנות למישהו בצורה לא פורמאלית, איך ליצור תחושת קרבה? איך ליצור קרבה? לפנות ללקוח בשמו הפרטי, שימוש בשם פרטי, שם הלקוח... לקרוא למישהו בשם הפרטי? לקרוא למישהו בשם חיבה, לפנות למישהו בצורה פורמאלית, לפנות למישהו בצורה לא פורמאלית, איך ליצור תחושת קרבה? איך ... והתשובה לכך היא, שזה תלוי. תלוי באיך שהאדם השני מצפה שיפנה אליו בן אדם קרוב ובאיך הוא מצפה שיפנה אליו בן אדם זר. לדוגמא, נניח שמישהו בא ... אליך. אבל אם לדוגמא יש סיטואציה, שהאדם השני מניח שאדם קרוב אליו, לא יקרא לו בשם הפרטי, אלא לדוגמא בשם חיבה כלשהו, או שהוא יפנה אליו ישירות, בלי לקרוא לו בשמו, הרי שבמקרה כזה, אם תקרא לו בשמו, זה ... יכולה לתת תחושה של זרות... ויש מצבים שהאדם מניח שאדם קרוב אליו, יקרא לו בשם חיבה דווקא ולא בשם פרטי. ואז אם תקרא לו בשם חיבה, אז דווקא הוא ירגיש יותר קרוב אליך. אבל לפעמים זה ישמע לו מוזר מידי שאתה קורא לו בשם חיבה, ואז זה יצור בעיה יותר גדולה. ואז לדוגמא עליך לדעת, איך לפנות בצורה של חיבה, ולא בצורה של שם פרטי שתיצור תחושה רשמית, ואיך לא לעשות את זה קרוב מידי, שלא יהיה חשוד מידי. כי ... זה דווקא משדר זרות, כי בקרבה משתמשים בשם חיבה... ויש כאן עוד היבט, והוא, שלפעמים האדם יאהב אותך יותר, אם הוא ירגיש תחושת זרות. כי לפעמים האדם לא רוצה להרגיש קרבה, אלא זרות. ואפילו אם אתה באמת קרוב לאדם השני, לפעמים הוא מעדיף שתהיה תחושה ... פורמאלית. ויש כאן עוד היבט, שלפעמים האדם מרגיש, שאנשים קרובים אליו היו פונים אליו בצורה מסוימת. ונניח שהוא כן רוצה להרגיש קרבה. אבל הוא ... אליו כמו אדם קרוב, זה דווקא יעשה לו רע. לדוגמא, נניח שאמא שלו קוראת לו בשם מסוים. ונניח שתקרא לו בשם הזה. אבל נניח שהוא שונא את אמא ... אבל קרבה שהוא שונא אותה. בקיצור, הכי טוב לקרוא לאדם, איך שהוא היה רוצה שיקראו לו. דהיינו, שלב ראשון לזהות האם האדם רוצה להרגיש קרבה או לדוגמא רשמיות ופורמאליות. ואם הוא רוצה להרגיש תחושה כלשהי, עכשיו נסה להבין, ...