... הלא נכונה, לשתול מחשבות, שכנוע למתקדמים, שיטות שכנוע, הבעת
אמפטיה, הבעת הזדהות, ניהול משא ומתן - ... ההתנגדות שלו אז דווקא הוא יסכים איתנו כי אנחנו כאילו גילינו
אמפתיה כלפי ההתנגדות שלו, אם אומרים ... לו "אני יודע שקשה לך אבל תעשה ככה וככה" הוא אומר "הוא הביע
אמפתיה לזה שקשה לי אני לא צריך עכשיו ... יודע שאולי קשה לך כי אבל" צריך לשים לב "אם הוא לא היה מביע
אמפתיה עדיין הייתי מסכים איתו, אולי אני מסכים איתו רק כי הוא הביע
אמפתיה", לפעמים בן אדם יסכים עם מה ... את ההתנגדות שלו כאשר אמרנו מה ההתנגדות שלו בעצם גילינו
אמפתיה כלפיו ואז בכלל הוא מסכים לא ... הלוגי שאמרנו מראש מה ההתנגדות שלו וכו' אלא בכלל בגלל שגילינו
אמפתיה כלפיו כאילו אמרנו לו "אנחנו ... דווקא איפה שהרופא אמר "אני יודע שכואב לך" למה כי הוא גילה
אמפתיה כי הוא הכיל, כי הוא הביע הזדהות ...