... יצירת אוירה שלילית, הבעת הזדהות,
שיחת חולין עם הלקוח, להתחבר עם הלקוח, להתיידד עם הלקוח ... על דברים חיוביים כשעושים small talk או
שיחת חולין, או משהו עם הלקוח שיחת היכרות, דבר איתו על ... "לא באנו לפה בשביל לעבוד" ואז מנהלים
שיחת חולין ואחת התפיסות אומרת תנסה לדבר על דברים חיוביים ...