השאלה היא כזאת אם יש בן אדם שהוא איש מכירות ואחת הסיבות שקשה לו למכור מוצרים היא בגלל, איזה סיבות יש נגיד שאנשים קשה להם למכור את המוצרים שלהם איזה סיבה נגיד יכולה להיות?
ש: שהוא לא מאמין במוצר.
אליעד: יפה שהוא לא מאמין במוצר אבל בא נגיד שהוא מאמין במוצר בא נלך על הצד שהוא מאמין במוצר איזה בעיה נגיד יכולה להיות לאיש מכירות למכור מוצר למרות שהוא מאמין במוצר?
ש: שהוא לא ישמע אמין אולי?
אליעד: לא נגיד שהוא נשמע אמין למה שהוא לא ישמע אמין.
ש: הכוונה לאיש מכירות שהוא יודע למכור או שכאילו.
אליעד: לא הוא יודע למכור אבל יש לו בעיה ספציפית למכור את המוצר בכל מקרה הבעיה הספציפית של איש המכירות למכור את המוצר שהוא חושב שהמוצר לא מושלם.
ש: הוא חושב?
אליעד: כן הוא פרפקציוניסט וקשה לו למכור מוצר שהמוצר לא מושלם. מה עושים במקרה כזה איך מטפלים בזה, מה זה אומר ואיך מטפלים בזה בא בן אדם אומר קשה לי למכור ואז אתה יושב לחקור אותו למה קשה לו למכור מתברר שקשה לו למכור כי המוצר שלו לא מושלם והוא מתבייש למכור מוצר לא מושלם. עכשיו מה מתברר אצל אותו בן אדם שאין לו בעיה לדוגמא נגיד לתת את המוצר הזה בחינם נגיד שהוא אומר אם זה היה בחינם הייתי נותן אבל ברגע שהוא מבקש על זה כסף הוא מרגיש שהוא מחויב ואז כאילו המוצר צריך להיות מושלם ואז הוא בבעיה למכור את המוצר מה עושים?
ש: הוא לא ימכור ככה לעולם.
אליעד: נכון השאלה מה הפתרון, לא זה לא נכון יכול להיות שהוא ימכור מוצר אם הוא יחשוב שזה מושלם. הלאה מה עושים מה הפתרונות, אתה הבנת את השאלה מה השאלה?
ש: השאלה איך איש מכירות ימכור מוצר לא מושלם כשהוא רוצה למכור מוצר מוכר כי לא הייתה לו בעיה למכור את המוצר הלא מושלם ללא כסף למה כי זה פוטר אותו הוא לא אחראי כשאתה מקבל כסף יש לו הרגשה כאילו של התחייבות.
אליעד: נכון אז מה אומרים איזה תשובה אתה היית נותן לאותו בן אדם?
ש: אתה מכיר איזה משהו מושלם.
אליעד: הוא אומר לך "לא ולכן יש לי בעיה למכור".
ש: אבל אתה חייב למכור את זה.
אליעד: אז הוא אומר מה שאני חייב לא חייב ואתה יודע איך זה עובד ואתה יודע איך זה עובד אז הוא אומר לך "ואני קשה לי למכור כי אני רואה שהמוצר שלי לא מושלם". לא קרה לך פעם שייצרת מוצר ולא רצית למכור אותו כי הוא לא היה מושלם או לך לא, יש הרבה אנשים שמפתחים מוצר בן אדם מפתח מוצר והסיבה שהוא לא מצליח למכור את המוצר כי המוצר לא מספיק הוא אומר "לא אני רק צריך עוד לסדר את זה ואני מוכר" ואז הוא מפתח ואומר לעצמו צריך לסדר את זה ואת זה.
ש: אתה יודע כאילו מה אני הבנתי במכירות?
אליעד: מה הבנת במכירות?
ש: אני הבנתי שזה בכלל לא קשור למוצר המוצר שלך גם יכול להיות חרא כי רוב אלה שמוכרים מוצרים כמו windows וכל זה הוא לא מוכר מוצר שהוא מושלם הוא עובד איזשהו סף מסוים 90% עובד ואז עם ההמשך כאילו את הבאגים משלימים.
אליעד: מה שאתה זה נכון אבל מה יעשה בן אדם שלא רוצה למכור מוצר לא מושלם קשה לו מה לעשות.
ש: אז יש לנו שתי בעיות או שהוא לא ימכור או לשכנע אותו שאפשר למכור מוצר לא מושלם או לשכנע אותו שהמוצר מושלם.
אליעד: איך לשכנע אותו?
ש: יש צורה "למה את לא יכול" אני שואל אותו שאלה כמו שדיברנו מקודם למה אתה לא יכול או לא רוצה.
אליעד: כי הוא מתבייש לבקש תמורה על דבר לא מושלם.
ש: אז הבעיה היא זה לא שיש לך בעיה למכור מוצר מושלם הבעיה שלך זה שאתה מתבייש.
אליעד: נכון זה אותו דבר "ואז אני מתבייש יש לי בעיה".
ש: ולמה אתה מתבייש?
אליעד: "מרגיש עם זה רע פאדיחה למכור מוצר לא מושלם זה פאדיחה, מרגיש מחויבות אישית שהמוצר יהיה מושלם".
ש: ולמה אתה חושב מהנקודה הזאת?
אליעד: "לא יודע בן אדם, יש לי שאיפות גדולות וזה הסטנדרטים שלי". מה עושים?
ש: אתה לא בתחום הנכון.
אליעד: אוקי אתה אומר לו תעזוב את המקצוע בסדר הבנו, אוקי הבנו האלה מה אתה אומר?
ש: שיוריד את המחיר אולי של המוצר ואז כזה יותר ישקף לו.
אליעד: אתה אומר לו כמה אתה חושב שהמוצר הזה שווה ואז תיקח פחות כסף ואז הוא אומר לך נכון הוא הבין מה אתה אומר, קודם כל זאת עדיין בעיה אתה מבין שזאת בעיה כי איך אפשר להרוויח פה אבל דבר נוסף כי בעצם לא פתרנו לו את הבעיה אמרנו לו נכון המוצר שווה פחות תיקח פחות כסף.
ש: לא, תיקח כאילו את המינימלי שהוא יכול.
אליעד: כמה אתה חושב שהמוצר הזה שווה שלושה שקלים תמכור אותו בשלושה שקלים אבל עדיין יש פה כמה בעיות, בעיה ראשונה יכול להיות שהוא יפסיד כסף יכול להיות שהוא חושב שהמוצר בכלל לא שווה אולי לייצר אותו כי הוא בתת מודע חושב שכן שווה לייצר אותו, לא הוא גם רוצה כסף הוא גם רוצה להרוויח הוא גם לא באמת ודבר נוסף גם כן יכול להיות בן אדם שיגיד "לא אני לא מסוגל אפילו אם משלמים לי על זה שקל אני מרגיש שאני דופק את הבן אדם" למה כי אז המכירה היא כבר מחויבת ולא אפשרית.
ש: לא נראה לי שיש הרבה אנשים כאלו שיגידו אני דופק את הבן אדם הזה.
אליעד: אני מספר לך מה הבן אדם אמר לי.
ש: באמת?
אליעד: ברור זה סיפור מאיפה אתה חושב שהרעיון הגיע בגלל שמישהו שאל את השאלה.
ש: בגלל שהתקשר אליך בלילה?
אליעד: לא אפילו שקל הבן אדם אמר "אם מבקשים ממני אפילו שקל" נגיד הוא עשה איזה משהו שהיה טוב אבל הוא עשה את זה בחינם ואז הוא אמר לו.
ש: בחינם כאילו?
אליעד: כן עשה איזה שירות מסוים שהשירות הזה היה טוב ואז מישהו ביקש ממנו את אותו והוא אמר לו אני רוצה לשלם לך אז הוא אמר לו "לא אני לא עושה את זה" שאלתי אותו ואם זה היה בחינם הוא היה עושה אבל אם זה בתשלום הוא לא רוצה אפילו בתשלום סמלי הוא לא רוצה למה כי הוא מרגיש שזה לא מספיק טוב הוא אומר "אם משלמים לי אני כבר כאילו מפחד מפאדיחה וזה לא מספיק טוב המוצר".
ש: אז איך אפשר לשכנע אותו כן למכור את זה בכל אופן?
אליעד: כן השאלה היא אפילו איך אפשר לגרום לו להרוויח כסף שזה אומר לשאול אותו "טוב אז מה אתה אומר כמה המוצר שלך עולה יפה תמכור אותו בכפול", הוא הלך לפתרון הכי קיצוני הוא אמר אז שיעזוב את המקצוע שלא ימכור אתה אומר אין בעיה שימכור בפחות ואני אומר לא אולי נלך לפתרון "אתה חושב שהמוצר שלך לא מספיק טוב יפה תעלה את המחיר שלו" איך אפשר לעשות הפוך בכלל.
ש: אז נגיד והוא עושה עבודה רוחנית.
אליעד: איך מה הקשר?
ש: להמציא לו סיפור ולשכנע אותו כדי שהוא יראה שזה בסדר, זה כמו שאמרת הוא מחפש, זאת הצורה למכור מוצר מושלם.
אליעד: אפילו שמעו את מה ששאלת אותי סתם.
ש: הוא מחפש כאילו צורה אנחנו צריכים ללכת להעביר לו שהוא רוצה מהות ולמצוא את הפתרון שהוא כאילו צריך למוסס את הצורה שיקבל את המהות.
אליעד: איזה צורה?
ש: הצורה למכור מוצר מושלם.
אליעד: מה אתה לא רוצה למכור מוצר מושלם מי לא רוצה למכור מוצר מושלם, מה קשור פה מהות וצורה בכלל.
ש: אנחנו קודם דיברנו יש צורה רעיון מסוים למכור מוצר מושלם.
אליעד: איך אתה מוציא שהוא ירגיש שלם איתו, יש אנשים שלא מצליחים בחיים לפעמים בגלל שהם פרפקציוניסטים הם כל דבר רוצים מושלם ואז הם לא רוצים אותו ואז הם לא עושים כלום לדוגמא יש הרבה דברים כאלה אז מה קורה אם הפרפקציוניזם הזה נכנס לתוך מכירות, מה אתה אומר?
ש: הנושא היה פרפקציוניזם?
אליעד: הנושא היה בן אדם שקשה לו למכור מוצר כי המוצר שלו לא מושלם בעיניו והוא לא רוצה למכור מוצר לא מושלם, מה לעשות לדוגמא יכול להיות בחור נגיד שהוא לא יתחיל עם מישהי כי הוא אומר אני לא מספיק טוב.
ש: בדיוק חשבתי על המקרה הזה נשבע לך ישר לקחתי את זה לשם.
אליעד: וואלה איך חשבת על זה נכון אתה אומר אני רק אעשה עוד שלושה שיפוצים ואני, לא משנה אבל יש כאלה שיש להם בעיה הוא אומר אני רק אסיים את זה ואני אתחיל עם הבחורה אני רק אעשה את זה אתחיל עם הבחורה.
ש: להגיד לו אולי שלמרות שהמוצר לא מושלם עדיין זה מספק לך את הכוח אז מה זה משנה אם זה מושלם או לא מושלם זה מספק לו את הכוח.
אליעד: קודם כל מה שאתה אומר זה נכון הנה הוא דיבר על נושא של מהות וצורה הוא אומר תסתכל על המהות מה המהות? המהות זה למלא את הרצון שלו ואתה ממלא לו את הרצון שלו עשית לו טוב מה אכפת לך אם זה מושלם או לא אבל מה מהות המכירה למלא את הרצון של הלקוח מה המהות לתת לו את המוצר, לא מצד הלקוח מה הלקוח רוצה מוצר מושלם או הלקוח רוצה למלא את הרצון הוא רוצה למלא את הרצון, מילאת לו את הרצון כן עשית לו טוב כן הטוב הזה שווה כסף כן יפה קח את הכסף.
מה שאתה אומר זה נכון אבל עדיין הבן אדם יגיד "לא אני רוצה שהמוצר יהיה מושלם", מה עושים אז במקרה כזה גם הולכים על מהות וצורה אבל מכיוון אחר, מה אתה אומר יש לך רעיון, אוקי הולכים על מהות וצורה מהכיוון הזה הולכים "למה חשוב לך שהמוצר יהיה מושלם", עכשיו מי שלומד פה אמור לדעת את התשובה למה רק אמור לדעת את התשובה כי לא תמיד אתה יודע את התשובה למרות שאתה לומד פה כן אבל בכל מקרה התשובה היא פשוטה בן אדם אומר "קשה לי למכור מוצר לא מושלם" זה בן אדם שיש לו הרבה בעיות עם עצמו בכלל, בעיות של דימוי עצמי בעיות של חוסר בעיות של ערך עצמי מלא בעיות יש לו.
איך אני יודע כי מה השכל שעומד מאחורי "אני לא רוצה למכור מוצר שהוא לא מושלם" קושי להתמודד עם חסרונות הוא אומר "אני וחיסרון לא הולך ביחד", עד הסוף תקשיב עכשיו כל בן אדם יש לו חסרונות אבל הוא אומר הוא לא מוכר שהם ייצרו אותו הוא אומר כי למכור מוצר ללקוח זה בעצם להגיד אני זה המוצר וכשהוא מוכר את המוצר הוא כאילו מוכר את עצמו ואז אם הוא רואה את החיסרון במוצר הוא כאילו אומר "אני מוכר את החיסרון של עצמי" וזה כאילו בן אדם אומר "מה אני אמכור את החיסרון של עצמי".
עכשיו מה אני אומר בוודאות של מאה אחוז לא של 99% וודאות של 100% שאם הבן אדם הזה לצורך העניין היה מסתכל על החיים בצורה אחרת ובאופן כללי היה יודע להתמודד עם זה שיש חסרונות במציאות והיה יודע לאהוב את עצמו למרות שיש לו חסרונות והיה מסוגל ללכת ברחוב עם שלט ולכתוב על השלט את החסרונות שלו והיה מסוגל לאהוב אנשים שיש להם חסרונות והיה מסוגל לאהוב את עצמו ולאהוב את החסרונות של עצמו והיה מסוגל להיות במצב שגם אם אומרים לו יש לך אפשרות להיות בלי חסרונות הוא אומר "לא אני רוצה את החסרונות" בן אדם כזה לצורך העניין לה תהיה לו בעיה למכור מוצר עם חסרונות כי מהות הטענה שבן אדם אומר "תקשיב המוצר שלי לא מושלם" זה בעצם להגיד "אני לא יכול עם חסרונות אני וחסרונות לא מסתדרים ביחד".
עכשיו מחויב במציאות שגם בעצמו הוא רואה חסרונות ומחויב במציאות שגם אין לו ביטחון עצמי בגלל החסרונות שלו ויש לו בעיית דימוי עצמי בגלל החסרונות שלו זה אותו פרנציפ ולכן הדרך למכור את המוצר עוברת בזה שמלמדים אותו לקבל את החסרונות שלו או את החסרונות שיש במציאות באופן כללי, מה שצריך לעשות זה לשנות את התפיסה שהוא תופס חסרונות כיצד אתה מרגיש כאשר אתה רואה חיסרון באופן כללי אם אתה מרגיש פחד לחץ מתח חרדה אתה לא יכול למכור את המוצר למה כי אם אתה מוכר את המוצר אתה בעצם אומר "מה אני חושב שהחיסרון הזה הוא טוב יש פה דבר עם חסרונות איך אפשר לקבל את זה".
ש: מה אכפת לך מי שרוצה לקנות שיקנה.
אליעד: לך לא אכפת יש אנשים שאכפת להם יש אנשים מוסריים יותר יש אנשים שלא מוכנים למכור מוצר שיש בו חסרונות. תשובה מהות התשובה היא כזאת תלמד, צריך ללמד את אותו בן אדם להתמודד עם חסרונות באופן כללי ולשאול אותו איזה חסרונות יש בך איך אתה מקבל אותם איזה חסרונות אתה רואה במציאות איך אתה מתחיל לראות חסרונות שזה יתרונות, איך אתה מתחיל לראות חסרונות שזה גם לא משנה.
ש: זה מחויב שיהיה במציאות חסרונות?
אליעד: כן אם כשתסתכל לשם לא תראה ששם חסר אותך לא תדע שאתה פה, אם תסתכל לשם ולא תראה שם שום חיסרון זה אומר שאתה תראה גם את עצמך שם אז אם כל מקום שתסתכל לא תראה שום חיסרון זה אומר שבכל מקום שתסתכל תראה את עצמך ואז לא תראה את עצמך. הסברתי את זה כל כך הרבה פעמים עוד פעם כשתסתכל לשם אתה לא תראה שום חיסרון זה בעצם אומר שלא יהיה שום מקום שלא תראה את עצמך נכון?
ש: לא יודע.
אליעד: אם אתה לא שם זה חיסרון או יתרון?
ש: לא זה ולא זה.
אליעד: מה זה חיסרון מה פירוש חיסרון?
ש: שיש משהו שהוא לא מושלם כאילו.
אליעד: כן אבל אם אתה לא שם זה מושלם שם, עכשיו למה אתה טיפה לא מבין אותי כי אתה אומר "כן אבל חיסרון פירושו משהו שאני לא רוצה אותו וזה שאני לא שם אני לא לא רוצה את זה מה אכפת לי שאני שם למה להגיד שזה חיסרון". יפה אז כרגע אצלך חיסרון ויתרון זה יותר על דברים שאתה רוצה או לא רוצה אבל בא נניח נגיד תקשיב לי נגיד שאתה לוקח רשימה ואתה רושם את כל מה שאתה רוצה ואני מביא לך מה אתה חושב שיהיה אחר כך אחר כך יהיו גם חסרונות אבל אני מסביר גם איזה חסרונות יהיו אם כרגע יש לך חיסרון שאין פה משהו ספציפי שאתה רוצה אז אם יהיה את כל מה שאתה רוצה יפריע לך החיסרון שאתה לא שם ושמה ששם לא נמצא פה.
עוד פעם יש שני סוגי חסרונות יש חסרונות ואחר כך נדבר על זה מעוד זווית נוספת, יש כמה סוגי חסרונות במציאות יש חיסרון של צורה ספציפית אתה אומר "אני חסר לי צורה ספציפית" נגיד, אוקי אבל יש חסרונות כלליים נגיד לדוגמא הצבע הלבן חסר את הצבע האדום זה גם חיסרון אתה רואה קיר בצבע לבן חסר בו את הצבע האדום נכון חסר לו גם את הצבע הירוק, נכון לכן יש לנו בעיה שהאדום חסר את הלבן והלבן גם חסר את האדום זאת באמת בעיה, מה אתה שאלת אותי.
ש: יכול להיות שזה גם יתרון.
אליעד: גם נכון מה היתרון שיש פה רק לבן ולא אדום, מה היתרון של האדום שהוא לא לבן. תקשיב עוד פעם אתה שאלת אותי שאלה האם מחויב שבן אדם תמיד יראה חיסרון ואני עונה לך שכן ואני מסביר לך איזה חיסרון הוא תמיד יראה אז אני מסביר לך כרגע אולי אתה אומר "מה אכפת לי הקיר לא מפריע לי שהקיר הוא לא אדום", נכון ואני מסביר לך שברמת העיקרון לו יצויר שכל הרצונות שלך תמלא אותם תשיג את הכסף ואת זה ואת זה עדיין יהיו חסרונות אני מסביר לך שעצם זה שאתה מתסכל על קיר ואתה תראה שהוא לבן ולא כחול ולא אדום ולא צהוב ולא זה ולא זה יעשה לך רע למה כי אתה תגיד הקיר הזה לא מושלם.
ש: אוקי ומה כאילו החיסרון היותר עמוק שאני לא פה שאני לא שם?
אליעד: לא כל דבר שהוא לא משהו אחר זה חיסרון עכשיו כרגע לא מפריע לך זה שיש משהו שהוא לא משהו אחר יש דברים יותר ספציפיים שמפריעים לך אבל בתת מודע אני מסביר לך בתת מודע אחרי שתמלא את כל הרצונות, יש לך ים של רצונות לא חסר חסרונות במציאות. תן לי להמשיך בכל מקרה מה שאני אומר הוא כזה דבר הדרך לפתור את הבעיה שבן אדם קשה לו למכור מוצר כי המוצר שלו לא מושלם עוברת דרך זה שמלמדים אותו להתמודד עם קבלת חיסרון באופן כללי.
עכשיו למה אמרתי בהתחלה שמי שפה היה אמור להבין את זה מיד למה כי כשמישהו יש לו איזה בעיה אתה ישר אמור לתמלל את זה להפשיט את השאלה מישהו אומר קשה לו למכור מוצר שהוא לא מושלם, ישר להגיד לא מושלם זה חסרונות קשה למכור מוצר שלא מושלם זה "קשה לי עם משהו שהוא לא מושלם קשה לי עם חסרונות", "קשה לי למכור מוצר שהוא לא מושלם" זה צורה של "קשה לי עם משהו שהוא לא מושלם" זה צורה של "קשה לי עם חוסר שלמות וקשה לי עם חסרונות ואני לא אוהב חסרונות" זה הכל אז אם תפתור את "האני לא אוהב חסרונות" זה יתבטא "בקשה לי למכור מוצר שהוא לא מושלם".
כמה שהוא שונא חסרונות כמה שהוא מתבייש בחסרונות שלו ככה יותר קשה לו למכור מוצרים שהם לא מושלמים, זאת אומרת שבן אדם באופן כללי סובל מזה שרע לו מהחסרונות שלו מזה שרע לו מהחסרונות שיש במציאות וזה מתלבש אחת הצורות שזה בא לידי ביטוי "בקשה לי למכור מוצר שהוא לא מושלם.
ש: יכולה להיות עוד סיבה שהוא לא רוצה למכור את המוצר בגלל שהוא חושב שזה לא מוסרי.
אליעד: זה אותו דבר למה הוא חושב שזה לא מוסרי כי זה לא מוסרי לעשות רע והמוצר לא מושלם זה רע אז זה אותו דבר, זאת אומרת לו יצויר שהוא היה חושב שזה בסדר לא מושלם ושלא מושלם זה טוב ושחיסרון זה טוב ושזה הכי מוסרי לעשות לא מושלם ושאתה גם לא חייב להיות מוסרי ושאתה לא חייב להיות רק מוסרי ושגם אם אתה לא מוסרי גם זה בסדר אם הוא היה חושב את כל זה לא הייתה לו בעיה למכור את המוצר.
ש: שניה אם יש קשה לי עם מוצר לא מושלם, קשה לי עם החסרונות שלי אחר כך קשה לי עם החסרונות של המציאות ומה אחר כך?
אליעד: אותו דבר באופן כללי ההתייחסות של הבן אדם לחסרונות באופן כללי משפיעה גם על איך הוא מוכר מוצרים אם בן אדם נמצא במקום של פרפקציוניסטיות יהיה לו קשה למכור מוצרים כי שום מוצר לא מושלם, איפה זה מסופר זה מסופר בסיפורי מעשיות של רבי נחמן על הסיפור על החכם והתם מה מסופר עליהם אני אספר לכם את הסיפור מסופר על תם, זה די דומה לזה קצת דומה לזה או די דומה לזה מסופר ככה מסופר שהחכם, בא נתחיל מהתם מה התם עשה בחיים התם היה סנדלר אוקי בוא...