...
הזדהות עם הלקוח, על ידי הסכמה עם דעה ייחודית של הלקוח -
איך ליצור הזדהות רגשית חזקה עם לקוח?
איך לקנות את האמון של הלקוח? יצירת אמון, בניית אמון,
לשכנע לקוחות,
איך ליצור אמון? וכאן אבאר עוד שיטה ליצירת
הזדהות עם הלקוח. והשיטה לכך היא, על ידי זה שאתה מזדהה ומסכים, עם דעה לא שגרתית של הלקוח. ז"א כי הלקוח כמו כל אדם, יש לו דעות שונות. ואתה כמו כל אדם, מסוגל
להזדהות לפחות עם חלק מהדעות של כל לקוח. והלקוח, כאשר אתה מביע
הזדהות והסכמה עם הדעה שלו, על ידי זה נוצרת
הזדהות רגשית, בינך לבין הלקוח. ובאופן כללי, ככל שאתה מביע יותר
הזדהות והסכמה, עם תפישת המציאות של הלקוח, כך נוצרת יותר
הזדהות רגשית בינך לבין הלקוח. וכאן ברצוני לחדד, כי ... תדע לזהות את הדעה הייחודית שמפרידה בין הלקוח לבין שאר בני האדם, אז אם תזדהה עם הדעה הייחודית שלו, הדבר הזה יצור
הזדהות רגשית מאוד חזקה הרבה יותר מהרגיל, שלך עם ... כי זה מחזק אצל האדם את הביטחון העצמי שלו בעצמו, וזה מפרגן לאגו של האדם. וברגע שמסכימים עם האדם, זה גורם לו
לתחושה של אהבה עצמית שלו מול עצמו. כי כל אדם רוצה שיאהבו ... האדם, שאתה מקבל ומכיל אותו. ותת המודע של הלקוח, שקולט את המסר הזה, על ידי זה הוא אוהב אותך בחזרה וכולי. ויצירת
הזדהות עם הלקוח, נעשית בצורה חזקה ביותר, במקומות שבהם יש ללקוח ספק גדול לגבי הדרך שלו. דהיינו, במקומות שבהם הלקוח
מרגיש שרוב הסביבה שלו לא מקבלת אותו, ובמקומות שהלקוח חושב, שרק הוא חושב כך או אחרת, אלו המקומות שבהם, אם תיצור
הזדהות עם הלקוח, על ידי זה תיווצר
הזדהות חזקה ביותר. ושורש העניין הוא, שבמקומות שבהם יש לאדם ... הרעיון שלו, ושאתה חושב שהוא צודק, על ידי זה אתה הופך להיות "חלק מהמשפחה" של הלקוח, ואתה רוכש את אמונו. ונחדד, כי
הזדהות עם דעה לא שגרתית של הלקוח, זה יוצר
הזדהות חזקה כנ"ל, אבל יש
דרך לגרום ליצירת ההזדהות הזאת, להיות עוד יותר חזקה. וזאת על ידי זה שאתה אומר ... ונסביר: נניח שהלקוח יש לו דעה ייחודית כלשהי לגבי העולם. עכשיו, אם תראה ללקוח שלך, שגם אתה חושב כך, זה יצור
הזדהות רגשית חזקה, בינך לבין הלקוח. אבל ישנם מקרים, שבהם באפשרותך לשדרג את יצירת
ההזדהות הזאת, על ידי זה שתוסיף ותקצין ותאמר את מה שהלקוח היה ... שני, הוא מפחד לבטא את המחשבה שלו שאומרת לו, שמי שלא חושב כמוהו, הוא טיפש וכיו"ב. אז במקרה כזה לדוגמא, באפשרותך
ליצור הזדהות רגשית חזקה עם הלקוח, על ידי זה שתראה לו שאתה חושב כמוהו ומסכים איתו + על ידי זה שתשדרג את
ההזדהות שלך איתו, באמצעות זה שתוסיף ותחדד ותאמר, את מה שהלקוח ... שחושבת אחרת מהדעה של הלקוח שלך, על ידי זה תת המודע של הלקוח, קולט שאתה בעצם מפרגן ללקוח עצמו. ועל ידי זה נוצרת
הזדהות עוד יותר חזקה. ולפעמים יש לאדם חוסר ביטחון עצמי כ"כ ...