... למישהו לומר את האמת, לגרום למישהו לא לשקר, להוציא ממישהו הודאה, לגרום ... להפליל את עצמו, לגרום למישהו להרגיש בנוח, לגרום למישהו לספר את האמת שלום לכולם הפעם אני רוצה לדבר על דרך איך לגרום למישהו ... לו "תקשיב אתה לא מאוים" כי זה כבר דבר מטופש, צריך לשדר לו באמת שהכל בסדר, שאין שום בעיה ושמרוצים ממנו ומה שזה לא יהיה ואז מפה ... לא לשקר לך. הרבה פעמים שואלים מישהו שאלה ורוצים שהוא יגיד את האמת והשאלה היא בעצם איך אפשר לגרום למישהו להגיד לך את האמת כי אנשים לפעמים משקרים והתשובה היא תהיה פשוטה, אנשים משקרים בגלל שהם מרגישים לא בנוח להגיד את האמת. מי שיבדוק יראה שלפחות רוב האנשים יותר קל להם להגיד את האמת, זאת אומרת כשבן אדם אומר את האמת הוא מרגיש יותר בנוח. לדוגמא נגיד שבן אדם יסתכל מולו, יראה ... מולו קיר. זאת אומרת באופן כללי אנשים מרגישים יותר בנוח להגיד את האמת. הסיבה שאנשים לא אומרים את האמת והם מעדיפים להיות בקונפליקט עם המציאות כי כשבן אדם אומר את האמת הוא לא חווה קונפליקט כאילו מה שקורה זה מה שהוא אומר, כשבן ... בתוכו קונפליקט פנימי כאילו יש לו מחשבה שאומרת לו "לא, זה לא באמת ככה" יש קונפליקט. והסיבה שאנשים מעדיפים להיות בקונפליקט ולשקר ... חושב שעדיף לו לשקר ולהיות בקונפליקט עם המציאות מאשר להגיד את האמת ואז להיות בקונפליקט אחר עוד יותר גדול. ולכן מי שרוצה שיגידו לו את האמת, מי שרוצה לשמוע את האמת באיזה נושא מה שהוא צריך לעשות זה לשדר לצד השני שהוא מקבל ... בנוח, ככל שבן אדם מרגיש יותר בנוח כך יהיה לו יותר נוח להגיד את האמת והוא לא יפחד מכך שהוא יפגע אם הוא ישקר. ומהצד השני כשמישהו ...

... לשקר ללקוח? לומר ללקוח את האמת, לומר את האמת ללקוח, טוב מכדי להיות אמיתי, מוצר טוב מידי, לשקר בתהליך מכירה, איך למכור ללקוח? לשבח את המוצר, להסתיר את היתרונות ... ללקוחות וההיבט הוא האם בעצם עדיף לומר ללקוח את האמת? יש תפיסה שאומרת "תגיד ללקוח את האמת אל תשקר אותו", אז בא נניח שאנחנו חיים בעולם שבו מי שמשקר את הלקוח חוטף עונש ובוא נניח ... הזה לכאורה נכון אל תשקר את הלקוח, תגיד לו את האמת מה שהאמת תגיד לו את האמת בזה יפתרו כל הבעיות, תגיד לו את האמת תשדר לו שאתה בטוח בעצמך, אם תגיד לו את האמת אתה תהיה בטוח בעצמך אם תשקר אותו כנראה שאתה יודע שאתה לא בטוח בעצמך, הוא ירצה את ... לטובתו של הלקוח ולא תמיד צריך להגיד את כל האמת ללקוח, לפעמים דווקא להגיד ללקוח את כל האמת זה יפגע בלקוח. מה הכוונה? עכשיו לא הכוונה היא שאם נגיד הלקוח צריך משהו מסוים ואין את זה ... מצפה לקבל. ואם אתה המוכר תגיד ללקוח את כל האמת על המוצר הלקוח לא יקנה את המוצר, למה הוא לא יקנה את המוצרים, אם זה יותר טוב ממה שהוא מחפש ... יהיה והלקוח לא מאמין, מה שנקרא טוב מדי מכדי להיות אמיתי הלקוח לא מאמין שהמוצר שלך טוב כמו מה שהוא מחפש כאילו המוצר טוב מדי. ולכן ישנם מצבים שאם נגיד ללקוח את כל האמת על המוצר כמה המוצר טוב הלקוח לא יקנה את המוצר ולא בגלל שהמוצר רע או בגלל ששיקרת את הלקוח ... ולכן במקרים כאלה מה שצריך לעשות זה לא להגיד את האמת בהנחה שרוצים למכור את המוצר ללקוח אז צריך לדעת שאנחנו לא דופקים את הלקוח, לא מרמים ... שצריך לשקר או לא לשקר, אני מדבר מההיבט שגם אם האמת היא שהמוצר הזה מאוד טוב אפילו יותר ממה שהלקוח רוצה לא תמיד צריך להגיד ללקוח את האמת, לפעמים אפילו עדיף להגיד לו "לא, אתה יודע זה רק יפתור לך את הבעיה הזאת, אפילו זה לא ייתן לך את כל מה שאתה רוצה". למרות שמצד האמת המוצר הזה הרבה יותר טוב ממה שהלקוח מחפש ולמה כי פשוט הלקוח קטן אמונה. ולכן בשורה התחתונה ...