... המנהיגות, יסודות הרטוריקה, מחוייב או אפשרי, אובייקטיבי או סובייקטיבי,
גם או רק, ספק או וודאות, טיפול בהתנגדויות, אומנות ... שמדברים על המוצר מדברים ב - "רק" לא מדברים במילים של "גם", זאת אומרת
אסור לבטא שהלקוח לא צריך את המוצר. יש לנו "גם" ... כמו להגיד לו "רק", "אל תפחד" זה "רק" הוא אמר "אני מפחד", "לא אל תפחד
אסור לך לפחד, מה אתה מפחד זה טיפשי לפחד". אפשר ... את הלקוח לחתימה לשכנע את האנשים לבצע את הפעולה דבר במוחלטות לא בספקות
אסור לבטא ספק, יש התנגדות תבטא ספק קח את הדעה ... מה שאתה אומר שמה שאתה אומר זה בטוח נכון שרק זה נכון, שאין אפשרות אחרת
שאסור לחשוב אחרת, שזה וודאי מה שאתה אומר שאין ספק ... רק מה שאתה אומר שזה אובייקטיבי, ושזה תמיד ושזה בכל זמן שזה מוכרח וכו'
ואסור לבטא ספק. לעומת זאת ברגע שיש התנגדות אז כפי ...