... מתכוון הלקוח כשהוא שואל לגבי המהירות. כי לשאלה של מהי המהירות של הרכב, יכולות להיות כל מיני
תשובות אפשריות. או לדוגמא התנגדות מאוד ספציפית של "אני לא יכול לרכוש את המוצר, כי אין לי 100 שקלים, יש לי רק 90 שקלים", התנגדות כזו אמורה לקבל מענה שונה מהתנגדות ... המכירות מורגל להגיב בתגובה של "על מה אתה צריך לחשוב". אבל אז אפשרי לסובב את איש המכירות
בתשובות שלא אומרות כלום, כגון "אני צריך לחשוב עוד על הפרטים, לבדוק עוד אפשרויות", "אני רוצה עוד קצת לחשוב על זה לראות אם אני רוצה את המוצר", כל מיני
תשובות שלא אומרות כלום. ואז עלינו לראות, האם ועד כמה איש המכירות? באמת ירצה לחקור ולהבין את ההתנגדות של הלקוח ולהבין מה באמת עובד בראש של הלקוח, או שמא איש ... חובת שאלת שאלות ויישבר בלהמשיך לחקור את הלקוח שמוכן להמשיך לדבר עם איש המכירות, אבל נותן
תשובות מעורפלות וכולי. ...