... בינך לבינו. אם אתה רוצה לגרום למישהו לשנות את החשיבה שלו, עליך לברר ולהבין, מהי
התועלת הרגשית שהוא מקבל מכך שהוא חושב כפי שהוא חושב כרגע. בכל צורת חשיבה, יש
תועלת רגשית כלשהי. ואם תגלה מהי
התועלת הרגשית שהשומע מקבל מצורת החשיבה הקיימת שלו, זה יקל עליך לגרום לו לשנות את החשיבה שלו. לדוגמא, על ידי זה שתמלא את הצורך הרגשי שלו בדרכים אחרות / תגרום לו לנטרול הצורך ...