... זה בגלל שהוא חושב, שדעתו תעשה לו טוב. וברגע שמאתרים את הגורמים האלו, עכשיו יודעים יותר נכון איך להתמודד ואיך לנהל את
תהליך השכנוע. האם להתמקד בלהסביר לו מהי האמת, ושדעתו היא אינה האמת. דהיינו, לתקוף ... טוב באמת / להרגיש טוב אמיתי. וזה מורכב משני גורמים. של טוב + אמת. ושני הגורמים האלו מנהלים את הבן אדם. ובפרקטיקה,
בתהליך שכנוע, צריך לדעת לזהות ולטפל בשני הגורמים. בעד כמה טוב הבן אדם השני חושב ...