... הזאת מטופשת ביותר ושגויה ביותר. כי האמת היא, שעליך להיות ממוקד מטרה, שהיא למכור ללקוח. אא"כ אין לך מטרה כזאת, ואז אתה לא איש מכירות אלא משהו אחר, שלילי או חיובי. ובמידה ואתה ממוקד בלמכור ללקוח, עליך לדבר ולהקשיב ללקוח, בדיוק כפי מידת הצורך שצריך. ולפעמים צריך לשתוק ...

... מוכר ללקוח. ועל איש המכירות לקחת את כל המחשבות השליליות שרצות לו בראש במשך היום באינטראקציה עם הלקוחות שלו, ולבדוק ולברר עד ... שלו. ועל איש המכירות לדעת לאתר את כל המחשבות השליליות שיש לו בראש שלו, ולהיפטר מהן. ואז ממילא, השחיקה תעלם. ועוד היבט יש ... אמר לו לא, זה לא אומר בהכרח שהמוצר לא טוב / דברים שליליים אחרים על איש המכירות והמוצר. על ידי כל הדברים האלו, מפלס המתח ... מרגיש שהוא עושה משהו טוב, ושיש לו הרבה פחות מחשבות שליליות על עצמו, אם בכלל. לסיכום, שחיקה נובעת מהמאבקים שיש לאיש המכירות, ...

... מכישלון, איך נכון לומר? תנסה מקסימום תצליח, תנסה מקסימום תיכשל, מסרים חיוביים, מסרים שליליים, חשיבה חיובית, חשיבה שלילית, אופטימיות, פסימיות, חינוך ילדים, העברת מסרים וכאן תתבאר עוד מניפולציה מטופשת של מאמני מכירות, שמנסים להישמע חכמים ויצירתיים, כדי למכור את ה"חוכמה" שלהם. והמניפולציה הפעם הולכת כך: לקחו את המשפט הנפוץ שאומר "תנסה, מקסימום תיכשל", והחליטו שהמשמעות שלו היא שלילית. והסבירו, שכשאר אומרים אותו למישהו, בעצם שותלים לו מחשבה שלילית בראש, מחשבה שאומרת שהמקסימום שהבן אדם יכול להשיג, זה כישלון. ושכאילו המינימום הוא הצלחה, אבל המקסימום הוא הכישלון. ואז באה הטענה המטופשת שאומרת, הרי כולם מסכימים שעדיף לשדר אופטימיות יותר מפסימיות, ועדיף להעביר מסרים חיוביים בחשיבה חיובית, יותר מאשר מסרים שליליים בחשיבה שלילית, ולכן עדיף לומר לאדם, "תנסה, מקסימום תצליח". וזאת לכאורה חשיבה חיובית. ויש שהגדילו את הטמטום שלהם והוסיפו, "תנסה מקסימום תצליח", כי אם לא תנסה, אתה בכל מקרה ... המשמעות שלהן היא, תנסה, והמקסימום שאתה יכול להשיג, הוא כישלון. שכמובן זה פירוש מעוות ושגוי. ואדרבה, המשמעות של "תנסה, מקסימום תצליח", היא הכי שלילית שיש. כי זה משפט שאפשר לומר אותו, למישהו שהוא כישלון. כי זה כמו לומר, מה יש לך להפסיד, תנסה מקסימום תצליח, כי אתה בכל מקרה כישלון. שזאת כמובן חשיבה שלילית. ולכן נכון לומר: תנסה, מקסימום תיכשל. דהיינו, אין לך מה לפחד לנסות, תנסה, מקסימום הדבר הכי רע שיכול לקרות, הוא שתיכשל, וזה לא באמת רע. בהצלחה. ...

... לגרום לשני להרגיש רע, בצורה כלשהי, עד כמה שאפשר. כגון לדוגמא לומר משפטים שיש להם תרתי משמע, כאשר אחת מהמשמעויות שלילית. או לדוגמא לשאול שאלה, שעשויה לשים את האדם השני, במצב לא נעים. או לדוגמא לנקוט בעמדה, ...

... לחשוב ש X נכון, מאשר להיות בטוח במאה אחוז ש X נכון. ולכן, לדוגמא אם אתה רוצה לקבל תשובה שלילית, אז במקום לשאול, "האם אתה חושב ש", אפשרי לשאול "האם אתה באמת חושב ש". במקרה שבו רוצים שהבן אדם לא יענה תשובה חיובית לשאלה. ... הוא, שאם מראש אתה רוצה לשתול מחשבה בראש של השומע, כדי שהוא לדוגמא ייתן לך / לעצמו תשובה שלילית לשאלה כלשהי, אז פשוט תעלה את רמת הוודאות של השאלה. ובכך אתה מעביר את נטל ההוכחה אליו, ומעלה לו את רף נטל ההוכחה, כדי שהוא ... ואז במקרה כזה, אסור לך להעלות את רף נטל ההוכחה שבשאלה. כי אז בעצם שתלת לאדם השני, מחשבה שלילית שאתה לא רוצה לשתול אותה. לדוגמא: נניח שאתה שואל מישהו, האם אתה בטוח במאה אחוז שאתה לא רוצה לעשות X. ונניח שאתה רוצה שהוא ... חשב על השאלה / השאלה לא נוסחה נכון, בצורה שתגרום לו לחשוב עליה. ואז ממילא נשתלה לו מחשבה שלילית מיותרת, שעכשיו צריך ללמוד לדעת להוציא אותה מהראש שלו. וגם כאן יש הפוך על הפוך, שאתה דווקא כן תרצה לשתול לו מחשבה כזאת, כדי ...

... משהו שהוא אוהב, לבין מה שאתה רוצה שהוא יחשוב. או להפך, שתיצור אצל התניה שלילית, בין מה שהוא לא אוהב, לבין מה שאתה לא רוצה שהוא יחשוב. ...

... ליצור התניה? איך המוח מתאהב? איך לגרום למישהו לאהוב משהו? איך לשתול מחשבות? איך ליצור התניה חיובית? איך ליצור התניה שלילית? איך לשנות תחושה של מישהו? איך לשנות רגש? איך ליצור רגש? איך להתגבר על רגש? איך להחליף רגש? איך ... משהו שאתה לא אוהב, נסה לעשות אותו, במקביל / תוך כדי משהו שאתה כן אוהב. וכאן יש עוד דבר חשוב שצריך להבין אותו, שבאותה המידה בדיוק ניתן ליצור התניה הפוכה, התניה שלילית, שתגרום למישהו לא לאהוב משהו, שאותו הוא דווקא כן אוהב. ואיך? על ידי זה שלוקחים את הדבר שאותו הוא ...

... בעניין יראה, כי התמכרות היא בעצם ביטוי ועוצמה מאוד חזקה של התאהבות. ז"א אהבה מאוד חזקה כלפי משהו. ונכון שבד"כ בהתמכרות יש תחושת תלות רגשית ובד"כ התמכרות עושה רע לבן אדם, ונכון שהתמכרות יכולה להיות בעלת השפעות שליליות והיא יכולה ליצור תחושת מצוקה ועוד בעיות נוספות, אבל אעפ"כ מדובר בעצם באהבה מאוד חזקה, גם אם האהבה הזאת יצאה מפרופורציה. וההתאהבות וההתמכרות ...

... ושיחה טובה, היא שיחה שמשיגה לך את המטרה שלך מהשיחה. ז"א שאם הרצון שלך שהאדם השני ירגיש טוב, אז שיחה טובה היא שיחה שתגרום לאדם השני להרגיש טוב. ואם לדוגמא אתה רוצה שהאדם השני ירגיש רגש אחר, גם רגש שלילי כלשהו, אז שיחה מוצלחת תהיה שיחה שבה גרמת לאדם השני להרגיש את הרגש שרצית שהוא ירגיש. והשאלה היא, איך באפשרותך ללמוד לפתח ...