... / נודניק / מציק / מטריד / לחוץ / עצבני, או כל רגש שלילי אחר, פשוט צריך לבדוק ולהבין מה האמת , מאיפה הרגש הזה נובע? האם באמת אתה חייב להרגיש כך? למה אתה מרגיש כך? ואיך באמת ניתן
לשנות את הרגש הזה? ולא צריך לשקר! כן צריך להיצמד לאמת. בעיקרון, איש מכירות טוב, הוא לא שקרן. הוא מבין את האמת ומראה ללקוח את האמת, שבה הלקוח גם יכול ...