... תת המודע של השומע, שומר אצל עצמו, דירוג כללי לאיכות השיחה, מבחינת עד כמה השיחה עשתה לו טוב. ולכן, בכל פעם במשך השיחה, כאשר נאמר משהו שעשוי
לגרום לאדם השני להרגיש לא בנוח / להרגיש רע, עליך להשתדל ... אם הוא מרגיש לא בנוח מול עצמו, או מולך. וגם במקרה כזה, עליך להשתדל כל הזמן ליצור אווירה נעימה. לא משנה מה ואיך, ברגע שנאמר בשיחה דבר שעשוי
לגרום לאדם השני להרגיש רע בצורה כלשהי, בין בצורה ישירה או עקיפה, עליך לדעת לזהות את זה,
ולגרום לאדם השני להרגיש כמה שיותר טוב. כדי שבדירוג איכות ...