... האם זה מה שמביא אושר והתפקיד שלי זה לגרום לו לשנות את זה. אליעד: לא, תכף אני אסביר לך משהו. אם הוא לא מבין למה הוא רוצה כסף איך הוא יבין שהוא לא רוצה כסף? אם הוא לא מצליח להבין למה הוא רוצה כסף אז איך הוא יבין שבכלל לא אכפת לו מלהביא כסף. ש: אולי בגלל זה הוא לא מצליח להבין למה הוא רוצה כסף. אליעד: תקשיבי, יש "אני רוצה כסף" לפניו יש "אני ... לא יודע למה אני רוצה, אני יודע שאני רוצה אני רק לא יודע למה. אז אם את הוא לא מבין, אם הוא לא מסוגל להסביר למה הוא בכלל הלך לעבוד, אז איך את רוצה שהוא יבין שבכלל הוא לא רצה ... מה הוא, את יכולה להסביר לו מה עוד ותמיד יש לך גם שלושה צעדים עליו, כי גם מה שהוא בטוח שהוא מבין את גם מבינה למה הוא מבין את זה, את גם יודעת. את מבינה מה אני מנסה לומר? מה את ...

... יש הבדל בין "יש לי חברים לאין לי חברים, יש לי בריאות אין לי בריאות, יש לי חיים אין לי חיים, יש לי אין לי" אוקי זה הג'וק. עכשיו הג'וק הזה איזה ג'וק גם טוב, למה הוא ג'וק גם טוב למה הוא גם טוב. ש: אני מקדמת. אליעד: כי בזכותו אנחנו מדברים, לא יודע אם מקדמת את בזכותו את גם ...

... אני מבין. ש: אין פתרונות לדברים האלה. אליעד: תן לי לענות לו רגע, אבל אתה לא הבנת את השאלה. תשובה, נכון זה יגרום לה גם להרגיש רע יכול להיות שיום אחד היא תלחץ, תגיד "מה הוא עשה לי, למה הוא גרם לי להתאהב בו, אוי ואבוי אני לא רוצה לצאת איתו" והיא תשנא אותך, גם יכול להיות הכל יכול להיות מה אתה יודע. ש: בכל אופן איך אני יודע שזה, הנה זה תעשה את זה, זה יגרום לה להרגיש ...

... את המילים אבל אתה לא שם לב לסדר שלהן מה משמעות הסדר של המילים, למה הוא אמר את המשפט הזה ככה כשהוא יכל להגיד את אותו משפט גם אחרת, למה הוא אמר את זה דווקא ככה למה הוא לא אמר את זה הפוך. אוקי בא נמשיך אז מה אתה ...

... ואופן לא מסכים איתך, עליך לשאול אותו, למה הוא אומר שהוא בשום פנים ואופן לא רוצה את המוצר שלך. ז"א אפשר לקחת את ההתנגדות של הלקוח, ולחזור אחריו מילה במילה, ופשוט להוסיף לפניה את המילה למה?! ולא צריך מיד לנסות לגרום ... רוצה את המוצר שלך, וגם לא צריך לשאול אותו למה הוא לא חושב שהמוצר שלך, אולי הוא כן טוב עבורו, אלא פשוט אפשר לקחת את ההתנגדות שלו, ולחזור אחריה מילה במילה, ופשוט להוסיף לפניה את המילה "למה". לדוגמא: הלקוח אומר שהוא בשום ... כך שהוא לא מוכן אפילו לא לשאול את עצמו, למה הוא לא רוצה את המוצר. ובמקרה כזה, אפשר להוביל את הלקוח לשאלה "למה", דרך השאלה "מה". ז"א אם רוצים לגרום ללקוח לשאול את עצמו, למה אני כ"כ לא רוצה את המוצר, ואם הלקוח לא מוכן ... הלקוח לא מוכן אפילו לשאול את עצמו, למה הוא בשום פנים ואופן לא מוכן לרכוש את המוצר. ואז צריך לגרום ללקוח להתבונן שנית במה שהוא אומר, על ידי זה שמבקשים ממנו להסביר את מה שהוא אומר. ואז, כאשר הלקוח מתחיל להסביר את ... ההסבר שלו, אפשר לנסות לבקש ממנו הסבר גם למה הוא חושב כך או אחרת. ואם הוא לא מוכן לקבל את השאלה "למה", אז אפשר לנסות להחליף את השאלה "למה" לשאלה "מה הסיבה" או להשלמת משפט של "וזה בגלל ש" או "וזה כי" וכיו"ב. כי לפעמים ... עוד דרך נוספת לגרום ללקוח לשאול את עצמו למה הוא כ"כ לא רוצה את המוצר. והיא, על ידי זה שהמוכר מוסיף את ההסבר "למה" הלקוח לא רוצה את המוצר. והרעיון הוא, שלפעמים הלקוח בטוח מבחינתו שהוא לא רוצה את המוצר. והלקוח מתייחס ... רק בדבר שהוא אפשרי. ואם שואלים על משהו, למה הוא כך ולא אחרת, הרי שגרמנו לאותו הרעיון, להפוך להיות אפשרי ולא מחוייב. ואם הלקוח לא מוכן להתבונן ולשאול את עצמו למה הוא לא רוצה את המוצר, אז המוכר והמשכנע צריך לחזור על דברי הלקוח, ולהוסיף להם את ההסבר של ה"למה" הלקוח לא רוצה המוצר. כגון לדוגמא, שהמוכר אומר ללקוח, אני מבין שאתה לא רוצה את ...

... היא דיברה איתך על משהו? ש: כן. אליעד: יפה היא ביקשה משהו, משהו סתם אתה לא צריך להגיד לי מה. ש: כן. אליעד: עכשיו למה היא ביקשה את זה ולא משהו אחר, את זה אתה שואל? ש: כי זה מה שהיא הייתה צריכה באותו רגע. אליעד: אז זה ...

... את השורש העמוק של הרעיון. דהיינו, שלוקחים רעיון, ושואלים למה הוא נכון, ועל ידי זה מגלים בסוף שהוא לא רק נכון. ולכן, כדי לעשות המרה מאפשרי למחוייב, צריך לשים לב שלא מסבירים יותר מידי, למה הדבר הוא נכון. כי להסביר קצת למה הדבר נכון, זה ... את הדבר מאפשרי למחוייב. כי דבר שהוא אפשרי, ברגע שמסבירים למה הוא נכון, זה גורם לו להיראות כאילו הוא מחוייב. כי ההסברים למה הדבר הוא כך ולא אחרת, הם גורמים לרעיון לטעת שורשים במציאות של השומע. אבל אם מסבירים לאדם יותר מידי טוב למה הדבר הוא ...

... בצורה גלויה שואלים את הלקוח, למה הוא מתנגד לרכישת המוצר. שאז הלקוח רואה שבצורה גלויה מטילים ספק במה שהוא אומר. ויש לזה יתרון, לכך שהטלת הספק היא הטלת ספק גלויה. והיתרון הוא, שזה בעצם גורם ... המידע, הוא בעצם יסביר טוב יותר למה הוא מתנגד לרכישת המוצר. ואם הלקוח לא מסביר למה הוא לא רוצה את המוצר, אז אפשר במקום לשאול אותו "למה אתה לא רוצה את המוצר", במקום זה אפשר לשאול אותו "אשמח שתסביר לי מה הסיבה שאמרת לכך שאתה לא רוצה את ... שכאילו זה וודאי שהלקוח נתן סיבה למה הוא לא רוצה לקנות את המוצר. כי הרי אין שום אפשרות בעולם שסתם לא בא לו על המוצר. ושכאילו מוכרח שהוא ייתן סיבה למה הוא לא רוצה את המוצר. כי לפעמים סתם אין ללקוח חשק לקנות את המוצר. וכאשר שואלים אותו "תזכיר לי מה הסיבה שאמרת שבגללה אתה לא רוצה לקנות את המוצר, או "מה אמרת ... שכאילו זה וודאי שהוא אמר סיבה למה הוא לא רוצה את המוצר. ואז בעצם הלקוח מרגיש שהוא חייב לנמק למה הוא לא רוצה את המוצר. ובכך בעצם הוא מטיל ספק בהתנגדות שלו לרכישת המוצר. ונחדד: שכל הנ"ל מדבר על מצב שבו הלקוח מתנגד לרכישת המוצר, בלי להסביר למה הוא לא רוצה את המוצר. כי לפעמים יש לקוח עקשן / לקוח קשה מאוד, שהוא מתנגד לביצוע העסקה, בלי שהוא מנמק למה הוא מתנגד לביצוע העסקה. והוא בעצם רוצה שיתייחסו להתנגדות שלו, כאל דבר שהוא מחוייב. וצריך לגרום לו להבין, שההתנגדות שלו, היא לא "תורה למשה מסיני", אלא ... כי לפעמים כאשר הלקוח מסביר למה הוא לא רוצה את המוצר, לפעמים זה יכול דווקא לחזק את ההתנגדות שלו לרכישת המוצר. כי כאשר נותנים סיבה למשהו, זה בעצם לפעמים גורם לאותו הדבר לטעת שורשים בקרקע. כי כאשר מישהו מתחיל לנמק ולהסביר למה הוא חושב בצורה כלשהי, לפעמים זה מחזק אצלו את ההתנגדות שלו ואת הדעה שלו. ולכן צריך לשים לב, שהטלת הספק תהיה רק כדי להראות ללקוח שההתנגדות שלו, היא רק אפשרית ... צריך לדעת, שאם הלקוח נותן סיבות למה הוא לא רוצה את המוצר, אז לפעמים אפשר להטיל ספק גם בסיבות עצמן. כדי לגרום להתנגדות של הלקוח להתבטל. או על כל פנים, להפוך להיות התנגדות סובייקטיבית במקום ...

... שכל רעיון שואב את כוחו, מהסיבה שעליה הוא נשען. וכאשר חוזרים על הסיבה שהלקוח הסביר למה הוא מתנגד לרכישת המוצר, הרי שבכך בעצם מחזקים את ההתנגדות של הלקוח למוצר. וזה בעצם אומר, שאם הלקוח אומר שהוא מתנגד לרכישת המוצר מסיבה כלשהי, אז לפעמים רצוי מאוד ...

... אתה רוצה את התשובה אתה צריך לשאול, אתה בבראשית קראת שאלוהים עשה את העולם אבל לא קראת למה, כתוב למה? יפה צריך לבדוק מה היה לפני כן, להתקשר "אה למה הוא ברא את העולם מאיזה סיבה" בא ננסה להגיד למה, אני לא מתווכח העולם נברא לפי בראשית אבל למה זה לא כתוב בבראשית למה. ש: יש כל מיני ספרים שכותבים למה אבל. אליעד: אתה ...