... של מנהל מוצלח, אופי של מנהל מוצלח, אופטימיות יתר, איך מצליחנים חושבים? פוליטיקלי קורקט, תקינות פוליטית, בשורה טובה, בשורה רעה, חנפנות, יופמיזם, לשון נקייה, מציאת חן,
לאהוב את התוכחה, לאהוב העברת ביקורת, שונא ביקורת, אוהב ביקורת, לא אוהב שמעבירים עלי ביקורת, רוצה ...